優(yōu)秀電腦電腦銷售管理軟件軟件員必知的六點(diǎn)

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

銷售訂單管理系統(tǒng)終端，簡單來說，就包含三個(gè)元素：產(chǎn)品、賣場、人。據(jù)資料顯示，大多數(shù)消費(fèi)品公司在銷售訂單管理系統(tǒng)人員隊(duì)伍的成本投入占其銷售訂單管理系統(tǒng)額的7%，更有20%交易和促銷方面的開支是被銷售訂單管理系統(tǒng)部門用掉的。足見銷售訂單管理系統(tǒng)人員與銷售訂單管理系統(tǒng)部門在公司里面的重要地位。那么作為銷售訂單管理系統(tǒng)員，您需要了解什么內(nèi)容，需要具備什么樣的能力呢?下面就是優(yōu)秀銷售訂單管理系統(tǒng)員必知的六點(diǎn)。

一、了解公司

公司的形象、規(guī)模、實(shí)力、行業(yè)地位聲譽(yù)都會使顧客產(chǎn)生聯(lián)想，從而影響到顧客對產(chǎn)品的信任。銷售訂單管理系統(tǒng)人員了解公司情況，既可以使說服顧客的工作更容易，也可以對公司有一種榮譽(yù)感、自豪感，從而增加銷售訂單管理系統(tǒng)信心，銷售訂單管理系統(tǒng)人員要了解公司包括：公司的歷史(發(fā)展歷史)、現(xiàn)狀(規(guī)模實(shí)力)、未來(發(fā)展前景和規(guī)劃)、形象(經(jīng)營理念、行業(yè)地位、榮譽(yù)、權(quán)威機(jī)構(gòu)的評價(jià))和公司領(lǐng)導(dǎo)(經(jīng)歷、榮譽(yù))等。

二、了解產(chǎn)品

產(chǎn)品知識就是推銷能力，產(chǎn)品技術(shù)含量越高，產(chǎn)品知識在銷售訂單管理系統(tǒng)的重要性就越大，銷售訂單管理系統(tǒng)人員要成為“產(chǎn)品專家”，因?yàn)轭櫩拖矚g從專家那里買東西。銷售訂單管理系統(tǒng)人員掌握的途徑有：

聽——聽專業(yè)人員介紹產(chǎn)品知識;

看——親自觀察產(chǎn)品;

用——親自使用產(chǎn)品;

問——對疑問要找到答案;

感受——仔細(xì)體會產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn);

講——自己明白和讓別人明白是兩個(gè)概念。

更進(jìn)一步，銷售訂單管理系統(tǒng)人員要在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做到：

A：找出產(chǎn)品的賣點(diǎn)及獨(dú)特賣點(diǎn)：賣點(diǎn)即是顧客購買你產(chǎn)品的理由;獨(dú)特的賣點(diǎn)就是顧客為什么要買你而不買競爭品牌的原因。銷售訂單管理系統(tǒng)人員對顧客不能說出三個(gè)以上顧客買你產(chǎn)品的理由，就無法打動顧客。

B：找出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：找出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并指定相應(yīng)的對策。銷售訂單管理系統(tǒng)人員要找出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，把他在、當(dāng)作子彈(全球品牌網(wǎng))打出去，找出缺點(diǎn)，則考慮如何將缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化成優(yōu)點(diǎn)或給顧客一個(gè)合理的解釋。有時(shí)候往往講產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，反而給顧客感覺你不誠實(shí)。

在實(shí)踐中存在的問題是：一些銷售訂單管理系統(tǒng)人員對產(chǎn)品了解的越多，就對產(chǎn)品的缺點(diǎn)認(rèn)識的越透，而對產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)則熟視無睹，銷售訂單管理系統(tǒng)人員的視線就被缺點(diǎn)擋住了。

三、信賴產(chǎn)品

在了解產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，銷售訂單管理系統(tǒng)人員要更進(jìn)一步的欣賞自己的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，相信自己的產(chǎn)品就是個(gè)好產(chǎn)品,能給消費(fèi)者帶來好處的產(chǎn)品，一個(gè)值得顧客購買的產(chǎn)品。這種信賴就會給銷售訂單管理系統(tǒng)人員以信心，從而使說服顧客的能力更強(qiáng)。

可以說初級銷售訂單管理系統(tǒng)人員知道產(chǎn)品的基本知識，中級銷售訂單管理系統(tǒng)人員能進(jìn)一步了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，并能指定應(yīng)對之策，高級銷售訂單管理系統(tǒng)人員則在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上信賴產(chǎn)品。

四、了解競爭品牌情況

顧客往往會把銷售訂單管理系統(tǒng)人員推銷的產(chǎn)品與競爭品牌的產(chǎn)品進(jìn)行比較，并提出一些問題，銷售訂單管理系統(tǒng)人員要了解競爭品牌的以下情況：

品種：競爭品牌主經(jīng)營產(chǎn)品是什么?

為招攬顧客而展示的銷售訂單管理系統(tǒng)產(chǎn)品是怎么樣?

主要賣點(diǎn)是什么?

質(zhì)量、性能、特色是什么?

價(jià)格如何?

與本公司同類產(chǎn)品的價(jià)格差別?

是否推陳出新?

陳列展示：競爭對手柜臺展示的商品和展示的特色，POP廣告表現(xiàn)如何?

促銷方式：包括促銷內(nèi)容(那些商品降價(jià)、降價(jià)幅度如何?)

和促銷宣傳(降價(jià)的POP廣告好不好?)

 

銷售訂單管理系統(tǒng)人員的銷售訂單管理系統(tǒng)技巧：外表好不好，接待顧客的舉止好不好?

產(chǎn)品介紹是否有說服力?

有什么優(yōu)點(diǎn)值得學(xué)習(xí)，有什么缺點(diǎn)自己也有?

成交情況：競爭品牌的銷售訂單管理系統(tǒng)數(shù)量?顧客數(shù)量?顧客層次等。

銷售訂單管理系統(tǒng)人員要從不同的角度把你的產(chǎn)品、你負(fù)責(zé)的終端與競爭對手比較，力求比他們做的更好，誰做的更好，誰才能更吸引顧客，贏得顧客。

五、對價(jià)值的綜合判斷

(1)價(jià)值最大化——這是超級銷售訂單管理系統(tǒng)人員的宗旨

一個(gè)“專家級”超級銷售訂單管理系統(tǒng)人員的標(biāo)準(zhǔn)：

★產(chǎn)品的專家

★產(chǎn)品消費(fèi)者專家

★產(chǎn)品市場專家

★產(chǎn)品演示專家

★產(chǎn)品導(dǎo)購專家

(2)對產(chǎn)品價(jià)值的綜合理解

一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值不僅僅是產(chǎn)品本身，還包括：

★品牌力量：品牌給消費(fèi)者所帶來的無形的附加價(jià)值是巨大的，開奔馳與開捷達(dá)車在身份、地位區(qū)別是可想而知的;

★贈品價(jià)值

★服務(wù)價(jià)值

★使用壽命的延長帶來的附加價(jià)值。

即：

產(chǎn)品的價(jià)值=品牌的價(jià)值+產(chǎn)品本身的價(jià)值+贈品的價(jià)值+質(zhì)量附加價(jià)值+服務(wù)價(jià)值

六、銷售訂單管理系統(tǒng)過程歸納

★自我個(gè)人：通過我們的一言一行，接人待物的態(tài)度，讓顧客接受你信任你，這是成交的基本條件。

★銷售訂單管理系統(tǒng)產(chǎn)品功能的價(jià)值：這個(gè)是產(chǎn)品有什么功效，能給顧客帶來哪些好處，選購本產(chǎn)品應(yīng)該注意哪些方面，為進(jìn)一步講解做鋪墊。

★銷售訂單管理系統(tǒng)產(chǎn)品：由功能價(jià)值引導(dǎo)到我們的品牌上來，我們的產(chǎn)品正是針對選購的要點(diǎn)進(jìn)行研發(fā)的;

★銷售訂單管理系統(tǒng)售后服務(wù)：此處所講的售后服務(wù)指的是銷售訂單管理系統(tǒng)中的服務(wù)，包括接待中的服務(wù)、提貨、試機(jī)、講解使用注意事項(xiàng)等。

善于總結(jié)

實(shí)踐——經(jīng)驗(yàn)——思考——理論——總結(jié)——目標(biāo)——實(shí)踐

總結(jié)銷售訂單管理系統(tǒng)：以銷售訂單管理系統(tǒng)為依據(jù)，做好銷售訂單管理系統(tǒng)目標(biāo)

總結(jié)失敗，以失敗為警鐘，收獲重新提高

總結(jié)得失，有得有失才能有收獲。