分銷管理系統(tǒng)書籍推薦《每天學(xué)點(diǎn)分銷管理系統(tǒng)心理學(xué)全集》

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　　作者： 王俊峰 著

　　編輯推薦

　　萬能銷售管理軟件心理學(xué)感悟：萬能銷售管理軟件就是一場心理戰(zhàn)！萬能銷售管理軟件就是心與心的較量！
　　心理戰(zhàn)的雙方是客戶與萬能銷售管理軟件員，但是萬能銷售管理軟件員要想提高業(yè)績，就必須成為這場心理戰(zhàn)的贏家。
　　金牌萬能銷售管理軟件員瞬間掌控客戶心理的必讀枕邊書。

　　內(nèi)容簡介

　　為什么客戶會(huì)對(duì)你產(chǎn)生興趣，并最終作出購買產(chǎn)品的決定，在這個(gè)過程中，客戶的內(nèi)心是怎么想的？為什么客戶會(huì)相信你這位陌生人，他們的內(nèi)心世界是按照什么樣的判斷原則來作出是否接納你的決定的？
　　這些問題都是萬能銷售管理軟件中要解決的心理問題，因?yàn)榭蛻羲鞒龅娜魏钨徺I行為都是由他的心理來決定的，如果你可以洞察并影響客戶心理的話，就一定可以引領(lǐng)客戶的行為朝你期望的方向前進(jìn)，進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)自己的萬能銷售管理軟件目的！

　　目錄

　　第一章 敲開客戶緊閉的心靈——掌握客戶的消費(fèi)心理
　　俗話說：“人心隔肚皮。”就是說每一個(gè)人的心理是不一樣的，你這樣想，并不意味著別人也會(huì)這樣想。因此，對(duì)于萬能銷售管理軟件員來說，就要弄懂客戶的消費(fèi)心理，只有弄懂了客戶的消費(fèi)心理，你才知道客戶是怎么想的，這樣你才能抓住客戶心理，從而開始無往不利的推銷。
　　客戶和萬能銷售管理軟件員的雙贏心理
　　顧客都有怕被騙的心理
　　挑揀商品的人才是準(zhǔn)客戶
　　物美價(jià)廉的商品誰都要
　　千方百計(jì)讓客戶需要你
　　逆向思維更能吸引客戶
　　巧用對(duì)比抓住客戶的心
　　勤快就能打開客戶的心門

　　第二章 讓客戶悅納你的產(chǎn)品——了解客戶的需求心理
　　客戶對(duì)你的產(chǎn)品有需求，他們才會(huì)悅納你的產(chǎn)品并購買你的產(chǎn)品，你要是連你的客戶需要什么產(chǎn)品都不知道，那么你要想打開市場，也是不可能的。這就是菲利普·科特勒所說的：“營銷就是發(fā)現(xiàn)還沒有被滿足的需求并滿足它。
　　激起客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和渴望
　　客戶都希望以低廉的價(jià)格獲得產(chǎn)品
　　客戶需求安全感的心理
　　做個(gè)顧問式萬能銷售管理軟件員
　　體驗(yàn)會(huì)讓客戶早做決定
　　站在客戶的立場思考問題
　　怎樣把握客戶的購買需求

　　第三章 尋找客戶心理突破點(diǎn)——分析各類客戶的心理弱點(diǎn)
　　產(chǎn)品分門別類，人各種各樣，而客戶也是各不相同。你如果不能一眼就看出你面前的準(zhǔn)客戶是什么類型的人，試想，你能采取準(zhǔn)確的萬能銷售管理軟件策略去對(duì)其進(jìn)行推銷嗎?顧客就是上帝，也是朋友，你連上帝、朋友的內(nèi)心都不了解，你怎么能獲得萬能銷售管理軟件的成功呢?
　　愛慕虛榮型客戶要贊美
　　節(jié)約儉樸型客戶講價(jià)格
　　干練型客戶怕啰唆
　　猶豫不決型客戶需給建議
　　時(shí)間觀念強(qiáng)的客戶怕費(fèi)時(shí)
　　專制型客戶需要以下忍耐
　　情感型客戶要受到感動(dòng)
　　獨(dú)特型客戶講個(gè)性

　　第四章 讀懂客戶的身體語言——從細(xì)節(jié)上洞察客戶的心理變化
　　點(diǎn)頭除了表示肯定之外還表示什么?搖頭除了表示否定之外還表示什么?
　　人類除了口頭的語言之外，還有一種身體語言，有時(shí)候客戶不說話并不意味著客戶就認(rèn)可你，有時(shí)候客戶直直地看著你并不意味著客戶就對(duì)你的產(chǎn)品有興趣，這其中的奧妙是屢出不窮的。所以，你在萬能銷售管理軟件的時(shí)候，就要讀懂口頭語言之外的身體語言，這樣你才能讀懂客戶。
　　眼睛經(jīng)常泄露客戶內(nèi)心的秘密
　　頭部動(dòng)作傳遞客戶信息
　　從手的動(dòng)作可以看出客戶是否在掩飾自己
　　要記住客戶的口頭要求
　　面對(duì)客戶的滔滔不絕要學(xué)會(huì)閉嘴
　　客戶的坐姿蘊(yùn)含玄機(jī)

　　第五章 找到打開客戶“心門”的鑰匙——在萬能銷售管理軟件中你必須要知道的十條心理定律
　　任何一種道理如果具有了普遍性，那么就成為了真理。萬能銷售管理軟件中就有許多種這樣的真理，它們是經(jīng)過一代一代的成功萬能銷售管理軟件員驗(yàn)證過的，并且長期以來都在萬能銷售管理軟件行業(yè)中流傳，那么，只要你熟知了這些心理定律，你萬能銷售管理軟件起來就會(huì)事半功倍。
　　二八定律：客戶渴望被關(guān)懷的心理
　　二選一定律：別讓主動(dòng)權(quán)跑到了客戶一邊
　　伯內(nèi)特定律：讓產(chǎn)品在客戶心中留下深刻的印象
　　奧納西斯定律：把發(fā)展客戶工作做在別人的前面
　　奧美定律：把客戶當(dāng)做上帝一樣服務(wù)，客戶就會(huì)關(guān)照你的生意
　　跨欄定律：不停地打破自己的萬能銷售管理軟件紀(jì)錄
　　哈默定律：只要人有需求，就有萬能銷售管理軟件存在
　　原一平定律：失敗時(shí)要有百折不撓的心理
　　250定律：把自己看做是商品
　　斯通定律：把拒絕當(dāng)做是一種享受

　　第六章 在心理上操控客戶——萬能銷售管理軟件中你必須要知道的九個(gè)心理效應(yīng)
　　為什么有些萬能銷售管理軟件員一見面就會(huì)獲得客戶的好感?
　　為什么有些萬能銷售管理軟件員一說話就能吸引客戶的注意?
　　為什么有些萬能銷售管理軟件員一微笑就能打動(dòng)客戶的心?
　　這一切都是因?yàn)樾睦硇?yīng)，因?yàn)榭蛻糍徺I產(chǎn)品不僅僅只是為了獲得物質(zhì)上的滿足，而且還是為了心理上的滿足。那么，通過了解這些心理效應(yīng)，將有助于你掌握被客戶喜歡的技巧，從而實(shí)現(xiàn)你的萬能銷售管理軟件目的。
　　親和力效應(yīng)：親和力讓你貼近客戶
　　首因效應(yīng)：自信是推銷自己的法寶
　　快樂效應(yīng)：快樂心理帶來快樂萬能銷售管理軟件
　　開場白效應(yīng)：抓住客戶的心
　　好奇心效應(yīng)：標(biāo)新立異滿足客戶心理
　　借勢效應(yīng)：“他山之石，可以攻玉
　　投其所好效應(yīng)：最有效的心理進(jìn)攻
　　微笑效應(yīng)：拉近心理距離
　　聆聽效應(yīng)：萬能銷售管理軟件中聆聽很重要

　　第七章 說話不能失去分寸——萬能銷售管理軟件中的心理引導(dǎo)術(shù)
　　向客戶推銷產(chǎn)品的過程，其實(shí)就是你和客戶談判的過程，在這一過程中，你能不能讓客戶簽單，也就意味著你是否能說服客戶。要想說服客戶，那么你就要用話語引導(dǎo)客戶，這樣你才能得到良好的推銷結(jié)果。
　　多利用慣性思維引導(dǎo)客戶
　　從心理上吸引客戶的注意力
　　讓客戶滿意自己的購買行為
　　好奇心是客戶注意你的前提
　　以退為進(jìn)，緊牽客戶心
　　讓客戶跟著自己的話進(jìn)行思維
　　步步為營，獲得成交的機(jī)會(huì)
　　客戶需要你的“威脅”
　　想方設(shè)法讓客戶依賴你

　　第八章 不拘小節(jié)，無以成事——萬能銷售管理軟件不能忽視細(xì)節(jié)
　　細(xì)節(jié)決定成敗，有時(shí)候你萬能銷售管理軟件產(chǎn)品之所以會(huì)失敗，就是因?yàn)闆]有注意細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)雖小，作用卻是巨大的，所以，有些細(xì)節(jié)你只要注意了，也許你就能留住一位客戶，也許你就能把他變成一位終身客戶。
　　從細(xì)節(jié)處尋找突破點(diǎn)
　　永遠(yuǎn)讓客戶先掛電話
　　尋找共同點(diǎn)拉近彼此禮儀間的距離
　　專業(yè)術(shù)語影響客戶的心理
　　客戶渴望做朋友的心理
　　贏得了時(shí)間就贏得了萬能銷售管理軟件
　　儀表和著裝贏得客戶好感