oa軟件如何選型

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 　   在選型上，能夠滿足自身業(yè)務模式和管理要求就算是適合的OA軟件了，在選型上要考慮以下幾個方面：

       一、OA系統(tǒng)擴展性和二次開發(fā)能力

　　當OA系統(tǒng)在企業(yè)中得到深入的應用，企業(yè)的個性化需求比較突出，企業(yè)處于不同的發(fā)展階段或業(yè)務模式發(fā)生調(diào)整，標準的OA系統(tǒng)功能一般很難完全符合客戶需求，最佳的解決方案是在現(xiàn)有的系統(tǒng)上進行擴展，我們不可能簡單對現(xiàn)有的系統(tǒng)進行更換，導致現(xiàn)有成果無法保留，這不僅僅是一種投資的浪費，同時也會嚴重挫傷最終用戶對OA系統(tǒng)使用的信心。

　　系統(tǒng)擴展性和二次開發(fā)能力是相對于OA標準產(chǎn)品功能而言的，沒有成熟和穩(wěn)定的產(chǎn)品功能擴展性就無從談起;像OA平臺，用戶可以進行大幅度的“個性化改造”。

　　二、OA 軟件廠商的服務能力

　　由于企業(yè)OA軟件的實施并不是一蹴而就的事情，常常涉及售前咨詢，實施過程中的咨詢，售后維護等多方面，比起傳統(tǒng)消費品行業(yè)來說，OA軟件提供商的服務顯得重要得多。

　　一般來所，衡量OA軟件提供商的服務質(zhì)量可以從以下三個方面來看：

　　1、售前服務

　　很多用戶在進行OA選型時，因為缺乏實施OA項目的相關經(jīng)驗，往往會存有很多疑問或者顧慮。優(yōu)秀的軟件提供商應該給予這樣的客戶專業(yè)、中肯、真誠的售前指導服務，包括專業(yè)知識答疑、行業(yè)案例介紹、協(xié)助項目規(guī)劃等。相反，一味的推銷產(chǎn)品，盲目承諾并不能給用戶帶來最實際的幫助。

　　2、售中服務

　　OA系統(tǒng)的開發(fā)、交付和部署劃為售中階段，由于客戶方技術水平有限，這一階段常常涉及 到比較多的技術方面的問題，優(yōu)秀軟件提供商應該提供專業(yè)、細致、真誠的指導服務，包括協(xié)助確定需求、協(xié)助客戶單位OA系統(tǒng)的部署、培訓等方面。

　　3、售后服務

　　OA系統(tǒng)正式上線成功，并不代表軟件提供商的服務終止，后續(xù)的維護、升級以及深層次的應用開發(fā)等同樣重要。售后服務就像是企業(yè)貼心的安全顧問，保證企業(yè)協(xié)同辦公一路暢通。

　　OA是22年專業(yè)oa廠商，始終秉承將客戶放在第一位的理念，不僅提供最貼合用戶需求的OA產(chǎn)品，同時提供最優(yōu)質(zhì)的服務，力求達到客戶滿意度的最高水平。

　　如果企業(yè)真正的按上面的方法進行oa系統(tǒng)的選型一定可以選擇到適合本企業(yè)、性價比高、易擴展、易維護、易用、售后服務好的OA。

　　4、運行維護

　　為保證用戶的日常操作，我司建立了一套完整的服務體系，用以確保用戶在遇到問題時，能及時、迅速的得到解決。

　　維護內(nèi)容：

　　產(chǎn)品的初始設置和報表的設置;

　　指導用戶正確使用軟件系統(tǒng);

　　解決用戶日常操作中的問題;

　　系統(tǒng)平臺的版本升級;

　　用戶所需與其他軟件的接口格式;

　　根據(jù)用戶的具體要求提供的特殊的系統(tǒng)功能;

　　維護方式：

　　熱線電話的咨詢服務;

　　用戶上門接受服務;

　　服務人員上門提供服務;

　　5、遠程服務支持

　　隨著Internet的廣泛應用，以及日新月異的服務理念，傳統(tǒng)的售后服務模式已經(jīng)不能完全滿足用戶的需求。公司從2003年開始通過Internet技術建立更加全面、快速、簡潔的服務體系。在線服務組將為用戶提供以下服務項目：

　　在線升級

　　在線解答

　　在線模擬數(shù)據(jù)修復

　　遠程控制服務

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