oa軟件如何選型

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 　   在選型上，能夠滿足自身業(yè)務(wù)模式和管理要求就算是適合的OA軟件了，在選型上要考慮以下幾個(gè)方面：

       一、OA系統(tǒng)擴(kuò)展性和二次開發(fā)能力

　　當(dāng)OA系統(tǒng)在企業(yè)中得到深入的應(yīng)用，企業(yè)的個(gè)性化需求比較突出，企業(yè)處于不同的發(fā)展階段或業(yè)務(wù)模式發(fā)生調(diào)整，標(biāo)準(zhǔn)的OA系統(tǒng)功能一般很難完全符合客戶需求，最佳的解決方案是在現(xiàn)有的系統(tǒng)上進(jìn)行擴(kuò)展，我們不可能簡(jiǎn)單對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行更換，導(dǎo)致現(xiàn)有成果無(wú)法保留，這不僅僅是一種投資的浪費(fèi)，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重挫傷最終用戶對(duì)OA系統(tǒng)使用的信心。

　　系統(tǒng)擴(kuò)展性和二次開發(fā)能力是相對(duì)于OA標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品功能而言的，沒有成熟和穩(wěn)定的產(chǎn)品功能擴(kuò)展性就無(wú)從談起;像OA平臺(tái)，用戶可以進(jìn)行大幅度的“個(gè)性化改造”。

　　二、OA 軟件廠商的服務(wù)能力

　　由于企業(yè)OA軟件的實(shí)施并不是一蹴而就的事情，常常涉及售前咨詢，實(shí)施過(guò)程中的咨詢，售后維護(hù)等多方面，比起傳統(tǒng)消費(fèi)品行業(yè)來(lái)說(shuō)，OA軟件提供商的服務(wù)顯得重要得多。

　　一般來(lái)所，衡量OA軟件提供商的服務(wù)質(zhì)量可以從以下三個(gè)方面來(lái)看：

　　1、售前服務(wù)

　　很多用戶在進(jìn)行OA選型時(shí)，因?yàn)槿狈?shí)施OA項(xiàng)目的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，往往會(huì)存有很多疑問(wèn)或者顧慮。優(yōu)秀的軟件提供商應(yīng)該給予這樣的客戶專業(yè)、中肯、真誠(chéng)的售前指導(dǎo)服務(wù)，包括專業(yè)知識(shí)答疑、行業(yè)案例介紹、協(xié)助項(xiàng)目規(guī)劃等。相反，一味的推銷產(chǎn)品，盲目承諾并不能給用戶帶來(lái)最實(shí)際的幫助。

　　2、售中服務(wù)

　　OA系統(tǒng)的開發(fā)、交付和部署劃為售中階段，由于客戶方技術(shù)水平有限，這一階段常常涉及 到比較多的技術(shù)方面的問(wèn)題，優(yōu)秀軟件提供商應(yīng)該提供專業(yè)、細(xì)致、真誠(chéng)的指導(dǎo)服務(wù)，包括協(xié)助確定需求、協(xié)助客戶單位OA系統(tǒng)的部署、培訓(xùn)等方面。

　　3、售后服務(wù)

　　OA系統(tǒng)正式上線成功，并不代表軟件提供商的服務(wù)終止，后續(xù)的維護(hù)、升級(jí)以及深層次的應(yīng)用開發(fā)等同樣重要。售后服務(wù)就像是企業(yè)貼心的安全顧問(wèn)，保證企業(yè)協(xié)同辦公一路暢通。

　　OA是22年專業(yè)oa廠商，始終秉承將客戶放在第一位的理念，不僅提供最貼合用戶需求的OA產(chǎn)品，同時(shí)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，力求達(dá)到客戶滿意度的最高水平。

　　如果企業(yè)真正的按上面的方法進(jìn)行oa系統(tǒng)的選型一定可以選擇到適合本企業(yè)、性價(jià)比高、易擴(kuò)展、易維護(hù)、易用、售后服務(wù)好的OA。

　　4、運(yùn)行維護(hù)

　　為保證用戶的日常操作，我司建立了一套完整的服務(wù)體系，用以確保用戶在遇到問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)、迅速的得到解決。

　　維護(hù)內(nèi)容：

　　產(chǎn)品的初始設(shè)置和報(bào)表的設(shè)置;

　　指導(dǎo)用戶正確使用軟件系統(tǒng);

　　解決用戶日常操作中的問(wèn)題;

　　系統(tǒng)平臺(tái)的版本升級(jí);

　　用戶所需與其他軟件的接口格式;

　　根據(jù)用戶的具體要求提供的特殊的系統(tǒng)功能;

　　維護(hù)方式：

　　熱線電話的咨詢服務(wù);

　　用戶上門接受服務(wù);

　　服務(wù)人員上門提供服務(wù);

　　5、遠(yuǎn)程服務(wù)支持

　　隨著Internet的廣泛應(yīng)用，以及日新月異的服務(wù)理念，傳統(tǒng)的售后服務(wù)模式已經(jīng)不能完全滿足用戶的需求。公司從2003年開始通過(guò)Internet技術(shù)建立更加全面、快速、簡(jiǎn)潔的服務(wù)體系。在線服務(wù)組將為用戶提供以下服務(wù)項(xiàng)目：

　　在線升級(jí)

　　在線解答

　　在線模擬數(shù)據(jù)修復(fù)

　　遠(yuǎn)程控制服務(wù)

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