“傍節(jié)”爭搶客源 銀行營銷“無孔不入”

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 忙完羊年春節(jié)，各路商家又在剛剛過去的三八婦女節(jié)里大戰(zhàn)了幾百個(gè)回合。不管是線下商超，還是淘點(diǎn)點(diǎn)、京東、本來生活等有錢“任性”的網(wǎng)商，都推出了各類促銷活動(dòng)，紛紛掘金“她經(jīng)濟(jì)”。

  而這幾年在營銷上“無孔不入”的銀行，也不會(huì)缺席這樣的盛宴。不過，和前幾年僅是推出女性專屬理財(cái)產(chǎn)品的做法不同，如今的各家銀行明顯要讓女人們更爽：3.8元的電影專場、理財(cái)課堂、美容美膚講座、花藝培訓(xùn)、金玫瑰贈(zèng)品……

  是女人越來越難伺候嗎？隨著時(shí)代的變遷，女性在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、家庭生活中擔(dān)任著越來越多的角色。羊年春晚上的“女神”和“女漢子”也成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。三八婦女節(jié)，螞蟻金服發(fā)布了旗下部分互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，還原了現(xiàn)代女性形象：家庭地位高、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、懂得理財(cái)。正因如此，才更值得金融機(jī)構(gòu)挖空心思去“討好”。

  專屬理財(cái)只為“女王大人”

  陳曼習(xí)慣了短信里來自某股份制銀行的理財(cái)短信，但大多數(shù)時(shí)候只是瞄一眼，并不上心。今年三八婦女節(jié)前兩天，她再次收到短信，這次的內(nèi)容稍有變化，該行稱推出“伊人節(jié)理財(cái)”，預(yù)期年化收益率達(dá)到5.8%。“央行3個(gè)月里兩次降息，理財(cái)產(chǎn)品的收益量價(jià)齊跌，這個(gè)產(chǎn)品管理周期較長，收益也非常不錯(cuò)，所以很動(dòng)心。”陳曼告訴記者。

  記者了解到，這幾年，銀行發(fā)力三八婦女節(jié)女性理財(cái)已經(jīng)成為慣例，有的推出“富女理財(cái)”，有的推出“女財(cái)神計(jì)劃”，還有的推出“女神節(jié)”專供理財(cái)產(chǎn)品，頗為熱鬧。民生銀行就針對女性的各種理財(cái)需求推出了一系列財(cái)務(wù)解決方案。

  此外，中信銀行也打造了一個(gè)“中信香卡女神節(jié)”，其中“女神有令之速速理財(cái)”是重頭戲。中信銀行為此推出了一款期限為91天、預(yù)期年化收益率為5.75%的專屬理財(cái)產(chǎn)品，香卡客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可通過中信銀行各網(wǎng)點(diǎn)柜臺、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等多個(gè)渠道進(jìn)行預(yù)約購買。

  該行理財(cái)經(jīng)理告訴記者，在央行3個(gè)月內(nèi)兩次降息的背景下，該款產(chǎn)品的收益率與3個(gè)月存款基準(zhǔn)利率相比，高出3.65個(gè)百分點(diǎn)，“這款產(chǎn)品的收益率已經(jīng)相當(dāng)高，甚至比我們面向高端客戶售后服務(wù)管理軟件的私人銀行產(chǎn)品的收益率還略高一點(diǎn)。”

  這樣的產(chǎn)品明顯頗受歡迎，記者從中信銀行嘉興分行了解到，僅僅2天時(shí)間，該行中信香卡女性專屬理財(cái)產(chǎn)品已售后服務(wù)管理軟件4641萬元。

  和前幾年只是玩噱頭的男女皆可買的三八婦女節(jié)專屬理財(cái)產(chǎn)品不同，現(xiàn)在的專屬理財(cái)產(chǎn)品提高了購買門檻，還真是“特供女王大人”。比如某行的“麗人版專屬理財(cái)”，就要求女性到柜面辦理以便“驗(yàn)明正身”，而中信銀行的“女神理財(cái)”也只提供給該行的香卡客戶(女性客戶)。

  投其所好請“女神”看電影

  逛街吃飯看電影，早已成為當(dāng)下最普遍的娛樂方式。過去，看電影是男女約會(huì)的首選，一般是男人掏錢。不過現(xiàn)在這已不是主流，電影院里女性結(jié)伴觀影比比皆是。根據(jù)螞蟻金服最新公布的數(shù)據(jù)：2014年通過“淘寶電影”購票的女性用戶占了七成。不管是獨(dú)自旅行、結(jié)伴而行，還是策劃家庭出游，在外出旅行這件事上，女性也成了主導(dǎo)。2014年，阿里旅行“去啊”的女性用戶達(dá)到了60%。螞蟻金服數(shù)據(jù)分析專家佘振龍是這么分析這組數(shù)據(jù)的：“現(xiàn)代女性經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，會(huì)享受生活，也特別有精神層面的追求，所以，‘淘寶電影’和‘去啊’的女性用戶居多也是正常。”

  平時(shí)一直精于營銷“10元觀影”活動(dòng)的銀行，在這樣的背景下是絕對不會(huì)放棄讓“女神”爽一把的機(jī)會(huì)的。這幾年致力于發(fā)展女性客戶的中信銀行就推出了“女神有令之愛家觀影”活動(dòng)，管理資產(chǎn)達(dá)到一定金額的香卡客戶均可攜一位家人在指定影院花3.8元觀看一部熱映大片，平均一個(gè)人才1.9元。數(shù)據(jù)顯示，上個(gè)周末嘉興共有100位“女神”享受了來自中信銀行的這項(xiàng)服務(wù)。

  “劃算是一回事，最關(guān)鍵是給了自己和閨蜜一次聚在一起的機(jī)會(huì)，看看電影、聊聊天，很久沒這么愜意了。”忙于工作和家庭，讓市民周女士已經(jīng)很久沒和閨蜜碰面了，對于這樣的親民活動(dòng)，她直呼“爽”。

  各種課程由內(nèi)而外做魅力女人

  剛剛過去的這個(gè)三八婦女節(jié)，記者的朋友圈幾乎被各家公司推出的“女人節(jié)插花培訓(xùn)”刷了屏。都說女人如花，或繽紛妖嬈，或浪漫多情，或青春稚嫩，事實(shí)上，銀行也是十分熱衷在特殊節(jié)日里邀請女性貴賓客戶參加插花培訓(xùn)的，這種讓平日里忙碌的女白領(lǐng)和家庭主婦有一下午屬于自己的時(shí)間，并變身文藝女青年的活動(dòng)頗受女人歡迎。

  “我們特意請來有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的花藝師現(xiàn)場介紹鮮花常識，從選擇與購買講到鮮花的保養(yǎng)與擺放，再講到插花的技巧。”某股份制銀行貴賓理財(cái)經(jīng)理表示，“舉辦此類活動(dòng)，就是希望可以給客戶提供更多元的服務(wù)，同時(shí)正逢三八婦女節(jié)，也是向我們的客戶送上一份心意。”

  玫瑰、康乃馨、相思梅、非洲菊、高山羊齒……平時(shí)習(xí)慣了收專業(yè)花藝師作品的女人們在這樣的課堂上認(rèn)識了更多的花卉，而捧著自己DIY的作品也讓女人們更加滿心歡喜。

  “有人說這是個(gè)‘用腳投票’的時(shí)代，哪家銀行利率高就把錢存在哪里。我并不這么看，因?yàn)樵诋a(chǎn)品方面，銀行的同質(zhì)化競爭是很嚴(yán)重的。在這樣的基礎(chǔ)上，我更看重銀行的服務(wù)。這幾年銀行在這方面的轉(zhuǎn)變很大，相對而言我也更能接受銀行的推介。”掌握著家里財(cái)政大權(quán)的張女士告訴記者。

  事實(shí)上，區(qū)別于國內(nèi)多數(shù)銀行僅根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況配置產(chǎn)品服務(wù)的模式，已經(jīng)有銀行采用客戶自然屬性分群及資產(chǎn)級別分層相結(jié)合的模式，推出女性專屬銀行卡，更加精準(zhǔn)地把握女性客戶的需要，體現(xiàn)了銀行零售客戶經(jīng)營理念的差異化和特色化。