來自“上帝”的獎賞

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 日前，在山東濰坊召開的“濰柴2015年商務(wù)大會”上，湖南江濱公司總經(jīng)理金銘登上了領(lǐng)獎臺，高興地從濰柴公司領(lǐng)導(dǎo)手中接過了“2014年度最佳質(zhì)量獎”的獎牌，這是該公司第二次榮獲主機(jī)客戶頒發(fā)的質(zhì)量獎。在此之前的2014年12月26日，在湖南長沙召開的“玉柴2015年供應(yīng)商大會”上，江濱公司同樣被玉柴公司授予“2014年度質(zhì)量獎”。湖南江濱公司“梅開二度”，接連被主機(jī)客戶授予“最佳質(zhì)量獎”并不意外，實(shí)至名歸，這是該公司長期以來堅(jiān)持“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，全員參與持續(xù)改進(jìn)，打造江濱馳名品牌”的質(zhì)量方針，深入廣泛開展質(zhì)量提升活動所取得的豐碩成果。

  玉柴與濰柴公司是江濱公司的兩大主機(jī)客戶，湖南江濱公司向玉柴和濰柴提供的高性能環(huán)?；钊a(chǎn)品的裝機(jī)份額分別占到60%左右，雙方形成了緊密的配套合作與良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。江濱公司也因此連年被玉柴、濰柴、重慶康明斯、南京依維柯等主機(jī)客戶授予“優(yōu)秀供應(yīng)商”、“最佳配套合作獎”“新產(chǎn)品開發(fā)獎”等殊榮，實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。

  長期以來、特別是2014年來，湖南江濱公司緊跟玉柴、濰柴等主機(jī)客戶的創(chuàng)新發(fā)展步伐，落實(shí)“主動溝通、主動開發(fā)、主動改進(jìn)、主動服務(wù)”的原則，公司總經(jīng)理金銘、黨委書記黃毅分別親自率領(lǐng)質(zhì)量、售后服務(wù)管理軟件、技術(shù)、生產(chǎn)等部門負(fù)責(zé)人，組隊(duì)到玉柴、濰柴等主機(jī)客戶登門拜訪，主動與高層及相關(guān)部門加強(qiáng)溝通交流，了解和征求客戶對江濱活塞產(chǎn)品質(zhì)量的意見、建議，并采取有效措施持續(xù)改進(jìn)；同時在公司內(nèi)部廣泛深入開展以“完善標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作、減少變差”為主題的質(zhì)量提升活動，對質(zhì)量問題“零容忍”；并注重抓好外部質(zhì)量風(fēng)險防范工作，對自查自糾發(fā)現(xiàn)的31個外部質(zhì)量風(fēng)險點(diǎn)加強(qiáng)嚴(yán)格的質(zhì)量管理控制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)控制措施，穩(wěn)定提升主機(jī)產(chǎn)品的到位合格率，降低外部故障率，降低市場質(zhì)量風(fēng)險和質(zhì)量外部損失；尤其是從2012年開始，創(chuàng)造性的在江濱公司內(nèi)部設(shè)立類似于濰柴等外檢性質(zhì)的檢驗(yàn)崗位“濰柴客戶代表”，前往濰柴學(xué)習(xí)，掌握了濰柴產(chǎn)品的外檢重點(diǎn)和江濱活塞產(chǎn)品容易忽視的質(zhì)量問題，制定了濰柴產(chǎn)品外檢控制的規(guī)范、職責(zé)、檢驗(yàn)依據(jù)、項(xiàng)目、抽檢方法及對不合格品的處理方法等，一改“江濱質(zhì)檢員”的身份，以“濰柴客戶代表”的名義嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)。把質(zhì)量隱患消滅在問題發(fā)生之前，將不合格品扼殺在萌芽狀態(tài)，解決在江濱公司內(nèi)部，深受濰柴等主機(jī)客戶的歡迎與好評。

  通過一系列的有效措施，取得了良好效果。不僅進(jìn)一步密切了江濱公司與主機(jī)客戶緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，而且有力的促進(jìn)了江濱活塞產(chǎn)品質(zhì)量的提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，江濱活塞產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了“兩升兩降”：即活塞產(chǎn)品綜合合格率和主機(jī)交付到位合格率同比、分別提升了5、5個百分點(diǎn)和0、4%，活塞外部故障率和質(zhì)量損失率則比2013年分別降低了54PPM和0、65%，為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)作出了突出貢獻(xiàn)。