旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷的服務(wù)特征

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　　1.旅游市場常常被定義為旅游產(chǎn)品消費者或購買者，因而旅游市場被更多人格化。旅游市場最典型的分類也就是依據(jù)消費者的來源劃分。

　　2.旅游市場全球性。

　　3.旅游市場發(fā)展?jié)摿Υ螅P(guān)聯(lián)性與自身的發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　二.旅游市場營銷概念：旅游經(jīng)濟(jì)個體（個人和組織）對思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、促銷和分銷的計劃和執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達(dá)到經(jīng)濟(jì)個體（個人和組織）目標(biāo)的交換。有三層涵義：

　　1.以交換為中心，以旅游消費者為導(dǎo)向，以此來協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動，力求通過提供有形產(chǎn)品和無形勞務(wù)使游客滿意來實現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)。

　　2.旅游市場營銷是一個動態(tài)過程，包括分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制。

　　3.旅游市場營銷適用范圍較廣（主體廣、客體多）。

　　三.旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷的內(nèi)容體系

　?。?）產(chǎn)品政策：包括新產(chǎn)品開發(fā)政策、旅游產(chǎn)品的商標(biāo)政策和旅游產(chǎn)品的實際內(nèi)容三個內(nèi)容。

　　（2）價格政策：包括價格制定政策和價格管理政策。

　?。?）促銷政策：旅游產(chǎn)品營銷計劃的制定，促銷人員的培訓(xùn)，旅游產(chǎn)品的廣告促銷以及旅游企業(yè)的公關(guān)銷售。另外旅游企業(yè)的售后服務(wù)也成為促銷政策的附加內(nèi)容。

　　（4）流通渠道：包括旅游產(chǎn)品銷售渠道的選擇，產(chǎn)品營銷中介的建立及產(chǎn)品營銷渠道計劃的制定三個方面。

　　四.旅游市場營銷的作用：以適當(dāng)?shù)膬r格在適當(dāng)?shù)臅r間和適當(dāng)?shù)牡攸c實現(xiàn)旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的過渡或轉(zhuǎn)移，即在旅游需求者和供給者之間發(fā)揮橋梁作用。旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷橋梁作用的發(fā)揮是由于在旅游市場中，生產(chǎn)者和消費者之間存在七個分離：

　　1.空間上的分離。生產(chǎn)者按行業(yè)集中，消費者則分散在各地。

　　2.時間上的分離。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)部首時間的限制，而其消費則有明顯的淡、旺季。

　　3.信息上的分離。生產(chǎn)者不了解市場需求，而消費者不了解市場供給。

　　4.所有權(quán)與使用權(quán)的分離。生產(chǎn)者出售某些旅游產(chǎn)品的使用權(quán)，而消費者無法購買所有權(quán)。

　　5.產(chǎn)品數(shù)量上的分離。生產(chǎn)者批量生產(chǎn)某些旅游產(chǎn)品，而消費者零星購買這些旅游產(chǎn)品。

　　6.對產(chǎn)品價值估計上的分離。生產(chǎn)者按成本和競爭定價，而消費者更多依賴主觀滿意程度定價。

　　7.旅游產(chǎn)品品種的分離。生產(chǎn)者生產(chǎn)有限產(chǎn)品，而消費者則需要個性化產(chǎn)品。

　　五.旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷是一種組合營銷

　　（一）旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷組合的內(nèi)涵：旅游企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)市場上所追求的銷售水平而采用的可控性營銷變量的組合，主要包括產(chǎn)品、價格、促銷、和渠道四個方面（簡稱4Ps）。盡管營銷理論在不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了6Ps、4Cs等之說，但產(chǎn)品、價格、促銷、和渠道的組合是市場營銷理論的核心和基礎(chǔ)。營銷組合是旅游企業(yè)營銷管理決策的核心，是各種營銷手段的綜合運用。

　?。ǘ┞糜尉W(wǎng)站建設(shè)營銷組合的特點

　　1.營銷組合是旅游企業(yè)可以控制的經(jīng)營手段的組合。

　　2.旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷組合是一個變數(shù)。旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷組合的效果是旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷因素的函數(shù)，可以用關(guān)系式表達(dá)為：旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷組合效果=f（4Ps）。

　　3.旅游企業(yè)營銷組合發(fā)揮的是整體作用，追求整體最優(yōu)。

　　旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷的服務(wù)特征，這里由總到分，詳細(xì)的介紹了營銷的具體服務(wù)特征。