旅游網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷的服務(wù)特征

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　　1.旅游市場(chǎng)常常被定義為旅游產(chǎn)品消費(fèi)者或購(gòu)買者，因而旅游市場(chǎng)被更多人格化。旅游市場(chǎng)最典型的分類也就是依據(jù)消費(fèi)者的來(lái)源劃分。

　　2.旅游市場(chǎng)全球性。

　　3.旅游市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ螅P(guān)聯(lián)性與自身的發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　二.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷概念：旅游經(jīng)濟(jì)個(gè)體（個(gè)人和組織）對(duì)思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達(dá)到經(jīng)濟(jì)個(gè)體（個(gè)人和組織）目標(biāo)的交換。有三層涵義：

　　1.以交換為中心，以旅游消費(fèi)者為導(dǎo)向，以此來(lái)協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，力求通過提供有形產(chǎn)品和無(wú)形勞務(wù)使游客滿意來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。

　　2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，包括分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制。

　　3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷適用范圍較廣（主體廣、客體多）。

　　三.旅游網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷的內(nèi)容體系

　　（1）產(chǎn)品政策：包括新產(chǎn)品開發(fā)政策、旅游產(chǎn)品的商標(biāo)政策和旅游產(chǎn)品的實(shí)際內(nèi)容三個(gè)內(nèi)容。

　?。?）價(jià)格政策：包括價(jià)格制定政策和價(jià)格管理政策。

　?。?）促銷政策：旅游產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃的制定，促銷人員的培訓(xùn)，旅游產(chǎn)品的廣告促銷以及旅游企業(yè)的公關(guān)銷售。另外旅游企業(yè)的售后服務(wù)也成為促銷政策的附加內(nèi)容。

　?。?）流通渠道：包括旅游產(chǎn)品銷售渠道的選擇，產(chǎn)品營(yíng)銷中介的建立及產(chǎn)品營(yíng)銷渠道計(jì)劃的制定三個(gè)方面。

　　四.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的作用：以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的過渡或轉(zhuǎn)移，即在旅游需求者和供給者之間發(fā)揮橋梁作用。旅游網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷橋梁作用的發(fā)揮是由于在旅游市場(chǎng)中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間存在七個(gè)分離：

　　1.空間上的分離。生產(chǎn)者按行業(yè)集中，消費(fèi)者則分散在各地。

　　2.時(shí)間上的分離。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)部首時(shí)間的限制，而其消費(fèi)則有明顯的淡、旺季。

　　3.信息上的分離。生產(chǎn)者不了解市場(chǎng)需求，而消費(fèi)者不了解市場(chǎng)供給。

　　4.所有權(quán)與使用權(quán)的分離。生產(chǎn)者出售某些旅游產(chǎn)品的使用權(quán)，而消費(fèi)者無(wú)法購(gòu)買所有權(quán)。

　　5.產(chǎn)品數(shù)量上的分離。生產(chǎn)者批量生產(chǎn)某些旅游產(chǎn)品，而消費(fèi)者零星購(gòu)買這些旅游產(chǎn)品。

　　6.對(duì)產(chǎn)品價(jià)值估計(jì)上的分離。生產(chǎn)者按成本和競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)，而消費(fèi)者更多依賴主觀滿意程度定價(jià)。

　　7.旅游產(chǎn)品品種的分離。生產(chǎn)者生產(chǎn)有限產(chǎn)品，而消費(fèi)者則需要個(gè)性化產(chǎn)品。

　　五.旅游網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷是一種組合營(yíng)銷

　?。ㄒ唬┞糜尉W(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷組合的內(nèi)涵：旅游企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)上所追求的銷售水平而采用的可控性營(yíng)銷變量的組合，主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、和渠道四個(gè)方面（簡(jiǎn)稱4Ps）。盡管營(yíng)銷理論在不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了6Ps、4Cs等之說，但產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、和渠道的組合是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的核心和基礎(chǔ)。營(yíng)銷組合是旅游企業(yè)營(yíng)銷管理決策的核心，是各種營(yíng)銷手段的綜合運(yùn)用。

　?。ǘ┞糜尉W(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)

　　1.營(yíng)銷組合是旅游企業(yè)可以控制的經(jīng)營(yíng)手段的組合。

　　2.旅游網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷組合是一個(gè)變數(shù)。旅游網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷組合的效果是旅游網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷因素的函數(shù)，可以用關(guān)系式表達(dá)為：旅游網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷組合效果=f（4Ps）。

　　3.旅游企業(yè)營(yíng)銷組合發(fā)揮的是整體作用，追求整體最優(yōu)。

　　旅游網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷的服務(wù)特征，這里由總到分，詳細(xì)的介紹了營(yíng)銷的具體服務(wù)特征。