旅游營銷業(yè)發(fā)展新空間

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　　作為北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院副院長和會展研究中心主任，劉大可長期從事商務(wù)旅游、會展經(jīng)濟(jì)等方面的研究和教學(xué)工作，是我國商務(wù)旅游和會展教育的早期開拓者之一。

　　他在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，嚴(yán)格來說，商務(wù)旅游并不是非常新鮮的旅游行為，從古至今因處理公務(wù)而引發(fā)的旅游行為隨處可見。今天商務(wù)旅游之所以受到廣泛關(guān)注，得益于市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和商務(wù)活動的日益頻繁。

　　據(jù)悉，商務(wù)旅游是近年來發(fā)展最快的旅游項(xiàng)目之一，在全球旅游業(yè)3.5萬億美元的年收入中，有4200億美元屬于企業(yè)的商旅支出，約占全部旅游收入的12%。在中國，每年商務(wù)旅行支出超過250億美元。

　　“據(jù)預(yù)測，未來10年，我國商旅市場的增長仍將保持年均10%左右的速度，商務(wù)旅游將成為旅游業(yè)發(fā)展新的增長點(diǎn)。”劉大可說。

　　商旅融合的共贏之道

　　何希智是某世界500強(qiáng)企業(yè)中國公司市場營銷部的副總監(jiān)，因工作關(guān)系，他和所在部門的10多個同事經(jīng)常要到全國各地出差，每個人每年的差旅費(fèi)，平均下來少說也要有幾萬元。

　　“受國際金融危機(jī)的影響，公司削減了差旅費(fèi)預(yù)算。但在專業(yè)差旅公司的協(xié)助下，我們外出商務(wù)活動沒受任何影響，有些方面支出比以前還節(jié)省了不少。”何希智說。

　　“對經(jīng)常外出進(jìn)行商務(wù)活動的人士來說，找一個專業(yè)機(jī)構(gòu)來規(guī)劃和打理自己繁瑣的行程意義頗大。”對此，何希智深有體會————在專業(yè)人士的幫助下，自己不必再為是否訂到合適的酒店和機(jī)票而煩惱，也不用擔(dān)心訂不到會議室，專業(yè)人士甚至?xí)鶕?jù)目的地安危級別，提供合適的投保建議與產(chǎn)品供參考。

　　“差旅外包，更符合機(jī)構(gòu)的旅行業(yè)務(wù)需要，對于從事經(jīng)營的工商企業(yè)來說，更是如此。這種商務(wù)與旅游融合發(fā)展，帶來的是商旅雙方的共贏，這也是我國商務(wù)旅游市場不斷興起的主要原因之一。”劉大可告訴記者，目前業(yè)界對商務(wù)旅游并沒有統(tǒng)一的定義，但從其支付主體、出游目的、采購特征、消費(fèi)水平等角度來看，商務(wù)旅游可分為獎勵旅游、會議旅游、單獨(dú)外出的商務(wù)旅行、展覽旅游、特殊活動旅游和培訓(xùn)教育旅游等。

　　目前，傳統(tǒng)旅游市場的激烈競爭導(dǎo)致了傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)獲利能力下降，旅游企業(yè)迫切需要尋找新的利潤增長點(diǎn)，一些企業(yè)通過豐富旅游業(yè)務(wù)內(nèi)涵，在鞏固傳統(tǒng)旅游市場的同時(shí)，不斷開拓商務(wù)旅游市場。

　　“商務(wù)旅游對價(jià)格敏感度低，成團(tuán)率高，時(shí)間周期也比較長，很受各家旅行社的青睞。”中青旅(17.39,0.18,1.05%)控股公司一位市場研發(fā)經(jīng)理告訴本報(bào)記者，隨著商務(wù)旅游市場的持續(xù)升溫，規(guī)模較大的旅行社、航空公司已經(jīng)率先運(yùn)作，搶食商旅市場這個豐盛的“蛋糕”。

　　據(jù)悉，全球知名商旅品牌BTI公司早在2004年就進(jìn)入中國市場，高調(diào)與滬上旅業(yè)巨頭錦江國際合資成立“上海錦江國際BTI商務(wù)旅行有限公司”，共同開拓中國商務(wù)旅游市場;與此同時(shí)，中國國旅(24.35,0.31,1.29%)與美國運(yùn)通、康輝與羅森布魯斯的合作等，都是瞄準(zhǔn)了商務(wù)旅游這一戰(zhàn)略市場;在線旅游企業(yè)攜程網(wǎng)商旅管理業(yè)務(wù)在停滯了數(shù)年后，于2008年底又高調(diào)重啟，目前發(fā)展勢頭迅猛。

　　商務(wù)旅游發(fā)展不僅帶來了龐大的市場消費(fèi)，其復(fù)游率高、商務(wù)活動周期性舉辦等特點(diǎn)，還為許多商務(wù)中心城市發(fā)展旅游提供了良好的條件。海南省博鰲鎮(zhèn)就是一個經(jīng)典案例————一個原本默默無聞的小漁村，在博鰲亞洲論壇后一躍成為國際對話的平臺，年均接待各類游客近200萬人次，成為海南旅游業(yè)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。

　　“作為旅游高端市場的一支主力軍，商務(wù)旅游極具成長性，且對相關(guān)產(chǎn)業(yè)拉動效應(yīng)明顯。”劉大可告訴記者，全球最大旅游服務(wù)公司美國運(yùn)通不久前發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，目前中國商務(wù)旅游的市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到法國、德國等歐洲主要國家水平，如保持當(dāng)前增長速度，未來5年有可能翻一番，成為世界第三大商務(wù)旅游市場。

　　“一體化”發(fā)展的新商機(jī)

　　即將迎來第108屆的廣交會，創(chuàng)辦于1957年春季，是我國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、到會客商最多的綜合性國際貿(mào)易盛會。“我們是廣交會最直接的受益者。”廣州嶺南集團(tuán)副總經(jīng)理林偉民告訴記者，公司旗下的花園酒店、中國大酒店、廣州餐廳等每年都要接待眾多廣交會客商，公司很看好未來珠三角商務(wù)旅游市場。

　　“盡管以廣州為代表的珠三角地區(qū)商務(wù)旅游市場起步較早，但目前仍處于初級階段。”劉大可指出，發(fā)展商務(wù)旅游有許多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，但并沒有可以照搬的模式，一個地區(qū)發(fā)展商務(wù)旅游最重要的在于結(jié)合自身的實(shí)際條件，因地制宜地挖掘自己的特色。對于商務(wù)活動集中的城市，可以將商務(wù)活動與旅游開發(fā)結(jié)合起來，努力將商務(wù)人員轉(zhuǎn)變成旅游者;對于正在發(fā)展中的地區(qū)，要努力發(fā)揮自身優(yōu)勢，打造特色產(chǎn)品，吸引越來越多的商務(wù)客源。

　　作為城市經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，越來越多的城市已著手打造具有當(dāng)?shù)靥厣纳虅?wù)旅游市場，積累了寶貴的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

　　今年4月28日，我國首個“國家商務(wù)旅游示范區(qū)”在蘇州工業(yè)園區(qū)掛牌成立。據(jù)悉，蘇州工業(yè)園近年來巧妙地將園區(qū)發(fā)展與工業(yè)科技資源“嫁接”，形成了“園區(qū)即景區(qū)、商務(wù)即旅游”的商旅一體化格局。

　　“近兩年我們投入了上百億元巨資，將園區(qū)打造成為與蘇州古城互為補(bǔ)充、相得益彰的現(xiàn)代都市休閑旅游新去處。目前，園區(qū)商務(wù)旅游已成為蘇州大旅游格局中的重要板塊之一。”蘇州市委常委、園區(qū)管委會書記馬明龍說。

　　溫州是一個以民營經(jīng)濟(jì)起家的商務(wù)城市，近年來其在商旅市場上的探索引起了業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。據(jù)介紹，早在上個世紀(jì)90年代，溫州就因勢利導(dǎo)地推出了以“游溫州，走企業(yè)，看經(jīng)濟(jì)”為主題的“經(jīng)濟(jì)探秘游”，將當(dāng)?shù)匾恍┢放破髽I(yè)設(shè)置成為旅游點(diǎn)，建立產(chǎn)品陳列室和直銷店，培訓(xùn)講解員，將企業(yè)被動接待變?yōu)橹鲃油其N。

　　“顯然，發(fā)展商務(wù)旅游，離不開這個城市經(jīng)濟(jì)、文化等各個領(lǐng)域的一體化建設(shè)，需要有一個與城市發(fā)展目標(biāo)吻合的統(tǒng)籌規(guī)劃。”劉大可認(rèn)為，首先應(yīng)該重新定位自己的旅游資源，提高公共服務(wù)意識，不斷完善公共設(shè)施。要把商務(wù)旅游資源作為宣傳推廣的重點(diǎn)之一，使之成為城市形象的重要部分。

　　“作為旅游市場中的獨(dú)立細(xì)分市場，商務(wù)旅游營銷 發(fā)展速度很快，市場競爭尚未形成一個穩(wěn)定的格局，這使得競爭者還有‘進(jìn)場’的機(jī)會。”劉大可強(qiáng)調(diào)說。