我國(guó)現(xiàn)階段旅游營(yíng)銷存在的問題

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　　我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立，要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，但就我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)而言，在旅游營(yíng)銷方面仍然存在許多問題，其表現(xiàn)為：

　　1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在忽視旅游形象問題

　　旅游形象問題已成為各地一個(gè)較為頭痛的普遍現(xiàn)象。而營(yíng)銷的主要訴求又是要將充分反映實(shí)際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營(yíng)銷手段傳播于目標(biāo)受眾。但近幾年國(guó)內(nèi)在大力推銷自身的形象特色時(shí)，由于沒有認(rèn)真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據(jù)市場(chǎng)需求來科學(xué)設(shè)計(jì)具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以至于促銷經(jīng)費(fèi)花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號(hào)雷同等等現(xiàn)象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。

　　2.在市場(chǎng)營(yíng)銷中不注意售后服務(wù)

　　現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中，旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念，它不僅要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足，而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把旅游者視作“上帝”來服務(wù)，否則只會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

　　3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問題

　　中國(guó)的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷售目標(biāo)，而不是長(zhǎng)期的營(yíng)銷目標(biāo)。沒有幾個(gè)部門或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營(yíng)銷計(jì)劃書》，更別說近、中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷規(guī)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太根據(jù)消費(fèi)者需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策、促銷載體。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃尚停留在初級(jí)階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷成本利潤(rùn)控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制。

　　4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在科技含量低的問題

　　系統(tǒng)性不強(qiáng)，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營(yíng)銷策略。沒有高科技的旅游營(yíng)銷支持，會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。

　　5.在市場(chǎng)營(yíng)銷中法制意識(shí)不強(qiáng)

　　有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假旅游服務(wù)信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù)，甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等，這種現(xiàn)象擾亂了旅游市場(chǎng)秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國(guó)家的法制，同時(shí)使旅游市場(chǎng)供需雙方受到嚴(yán)重?fù)p害，而受害最大的是旅游消費(fèi)者。

　　6.在市場(chǎng)營(yíng)銷中只看到產(chǎn)品削價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)手段，而看不到非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手段

　　許多旅行社把降價(jià)作為主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，以北京為例，十人等團(tuán)隊(duì)正常的綜合服務(wù)費(fèi)價(jià)格應(yīng)為每人每天70元～80元，但許多社的報(bào)價(jià)都低于此價(jià)，特別是對(duì)東南亞和韓國(guó)市場(chǎng)，價(jià)格僅報(bào)每人每天30元，并含長(zhǎng)城和機(jī)場(chǎng)超公里費(fèi)，這一價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本費(fèi)。降價(jià)只能刺激旅游者的購(gòu)買欲于一時(shí)，結(jié)果是損害旅游企業(yè)產(chǎn)品的形象，損害旅游企業(yè)的自身利益。