旅游創(chuàng)新營銷進入超級企業(yè)聯(lián)盟時代

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　　近日，湖北武當太極湖投資集團與景域國際旅游運營集團在上海舉行高層會談并達成“全程、全域、永恒”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將組建聯(lián)合營銷團隊，攜手推進太極湖生態(tài)文化旅游區(qū)的品牌推廣、形象宣傳、產(chǎn)品提升、渠道拓展等全程營銷工作，合力開創(chuàng)太極湖旅游營銷的全新局面。
　　湖北武當太極湖投資集團是中國區(qū)域綜合價值發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)，由其和武當山特區(qū)共同投資打造的太極湖生態(tài)文化旅游區(qū)，總投資逾100億元，目前已進入試運營階段。景域集團作為旅游產(chǎn)業(yè)一站式服務(wù)專家，攜旗下的旅游營銷中心、驢媽媽旅游網(wǎng)、奇創(chuàng)旅游規(guī)劃咨詢機構(gòu)、《攜程自由行》雜志及奇創(chuàng)節(jié)慶策劃等各板塊的核心力量為太極湖提供專業(yè)的品牌策劃、營銷策劃、營銷整合、活動策劃等營銷全程服務(wù)。這次戰(zhàn)略合作以前所未有的深度和廣度突破了傳統(tǒng)旅游企業(yè)點狀的合作模式，預(yù)示著中國旅游創(chuàng)新營銷進入了超級企業(yè)聯(lián)盟時代。
　　超級企業(yè)聯(lián)盟是圍繞旅游跨界合作的融合發(fā)展模式，具有“合作多面性、合作精細化、合作長期性”等諸多優(yōu)勢，它不僅能為景區(qū)和旅游目的地的長期發(fā)展提供可持續(xù)生機活力，更能為合作雙方提供各自產(chǎn)業(yè)鏈上知識、經(jīng)驗、人脈等多方資源的有機互補，這些互補經(jīng)驗往往會使營銷工作事半功倍。
　　多面合作是景區(qū)實現(xiàn)有效營銷的重要保障
　　營銷的主要任務(wù)是通過識別需求和滿足需求達到“營品牌、銷產(chǎn)品”雙重目標，與快速消費品、房地產(chǎn)等行業(yè)相比，旅游營銷的需求識別和滿足過程要復(fù)雜得多，這是由旅游產(chǎn)品“無形性”、“不可移動性”、“綜合性”及“不可儲存性”等特征決定的。
　　隨著信息多元化的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體已無法覆蓋或有效到達潛在游客，景區(qū)與網(wǎng)絡(luò)、戶外、出租車視頻等新生媒體之間需要有營銷機構(gòu)的重新鏈接。
　　另一方面，旅游產(chǎn)品無法像快速消費品一樣隨時在附近的超市供應(yīng)，游客需要通過中介組織車輛或自由安排交通才能達到，這也意味著交通行為也將成為營銷工作中的一部分。
　　此外，與旅游相關(guān)的食、住、行、游、購、娛等各方面都將影響游客需求的滿足程度，從而通過口碑效應(yīng)影響下一個信息源的效果，這在目的地營銷工作中也是重中之重。
　　景域旅游營銷中心總監(jiān)黃春香指出，旅游產(chǎn)品的多重屬性要求營銷工作必須是全產(chǎn)業(yè)鏈閉合的有效配合，營銷戰(zhàn)略規(guī)劃機構(gòu)、廣告公司、旅行社、活動策劃單位等都是這條閉合環(huán)上的若干個點，若進行點狀分散合作，無疑會在各環(huán)節(jié)配合上出現(xiàn)客觀損耗導(dǎo)致事倍功半，甚至可能出現(xiàn)“斷鏈現(xiàn)象”，因而景區(qū)應(yīng)以長遠發(fā)展眼光尋找具備整體營銷實力的合作伙伴。
　　精細合作是景區(qū)實現(xiàn)個性化營銷的有效途徑
　　相對于傳統(tǒng)營銷方式而言，個性化營銷是滿足游客個性化需求的最直接的方式。從市場實際營銷情況來看，不同類型和不同能級景區(qū)也確有各不相同的營銷組合發(fā)揮效力。
　　自然風光類景區(qū)：通常采用申遺、評選之類的官方活動增強吸引力，同時也會附帶地方特色的民俗活動平衡了觀光類產(chǎn)品的較為單一營銷傳播劣勢，如武夷山、云臺山、荔波大小七孔、三清山等景區(qū)除了宣傳獨特的自然資源外，經(jīng)常也與宗教、演藝等活動結(jié)合起來營銷。
　　人文休閑類景區(qū)：依托豐富的人文底蘊開展活動來提升文化形象，并通過一年四季不同節(jié)事活動的銜接和不斷更新推出的服務(wù)產(chǎn)品來達到其營銷目的。如成都的寬展巷子“音樂啤酒季”、“慢食運動”、“假面派對”等活動不斷吸引游客注意力；烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)則通過邀請“影視劇組”，“我型我SHOW”扎營、舉辦“中日圍棋賽”等時尚賽事頻頻亮相主流媒體。
　　中高端度假區(qū)：度假區(qū)因為在環(huán)境及服務(wù)品質(zhì)上的高投入和精產(chǎn)出，往往在營銷上定位更準確，直接瞄準消費能力較強的商務(wù)團隊和家庭度假游?？v覽海內(nèi)外度假區(qū)，不論是主題度假村還是綜合度假小鎮(zhèn)，其營銷主要是通過大型的賽事、會議會展和細致貼心的服務(wù)來贏得新老游客的青睞。比如世界頂級的美國太浩湖（LAKETAHOE）度假區(qū)就因曾經(jīng)舉辦過冬季奧運滑雪而備受全球關(guān)注，它與周邊的RENO賭城每年吸引無數(shù)的滑雪愛好者和家庭前往。
　　主題樂園：聞名全球的迪士尼樂園一直信奉“建不完的迪士尼”這句經(jīng)典的營銷口號，它形象描述了主題樂園營銷對產(chǎn)品和活動更新的依賴性。而國內(nèi)以長隆歡樂世界、東部華僑城，安徽的方特主題樂園以及四川的國色天鄉(xiāng)為代表的主題樂園，將產(chǎn)品更新與促銷結(jié)合發(fā)揮疊加效應(yīng)。
　　可見，沒有哪種單一的營銷手法可以保證景區(qū)的長期火爆，不同類型的景區(qū)需要不同的營銷組合精耕作市場，深度研究景區(qū)的客源市場以及自身資源特性，才能最大限度發(fā)揮營銷效力。長期合作是景區(qū)降低營銷成本最有效的辦法
　　隨著旅游需求的不斷上漲，營銷已成為日常性的經(jīng)營活動，資本雄厚且成熟的景區(qū)通常都有一支龐大的隊伍在目的地維護公關(guān)網(wǎng)絡(luò)、在景區(qū)內(nèi)提升服務(wù)、在客源地搶占市場、甚至在海外建立辦事處。
　　張家界作為旅游高地，政府常年在做整體品牌營銷，景區(qū)則分配好自己的營銷資金和地面組織，像蜘蛛網(wǎng)一樣組織嚴密地分布在全國各地級市和國外主要目的地，因而常年游人如織，并且游客結(jié)構(gòu)都在不斷優(yōu)化。
　　鑒于景區(qū)營銷多環(huán)節(jié)的復(fù)雜性、多地域的廣闊性及多方利益的協(xié)調(diào)性，能在動態(tài)的環(huán)境中有相對固定的長期合作伙伴，無疑能夠幫助降低雙向溝通、信任培育以及市場熟悉等各項成本，更為重要的是，這對保持管理團隊的穩(wěn)定性有“潤物細無聲”的作用。
　　超級企業(yè)聯(lián)盟這種跨越式大合作的出現(xiàn)并不是偶然，而是時代發(fā)展和旅游市場化發(fā)展的必然趨勢。
　　一個適應(yīng)時代發(fā)展的360度全方位營銷系統(tǒng)成為眾多景區(qū)和旅游目的地都很渴望的制勝法寶，大家迫切需要與旅游行業(yè)內(nèi)懂環(huán)境、懂品牌、懂渠道、懂游客、懂網(wǎng)絡(luò)的整合營銷機構(gòu)進行全面合作———正是這種強大的市場驅(qū)動力推動著具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的超級企業(yè)進行戰(zhàn)略聯(lián)盟。