旅游創(chuàng)新營(yíng)銷進(jìn)入超級(jí)企業(yè)聯(lián)盟時(shí)代

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　　近日，湖北武當(dāng)太極湖投資集團(tuán)與景域國(guó)際旅游運(yùn)營(yíng)集團(tuán)在上海舉行高層會(huì)談并達(dá)成“全程、全域、永恒”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將組建聯(lián)合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，攜手推進(jìn)太極湖生態(tài)文化旅游區(qū)的品牌推廣、形象宣傳、產(chǎn)品提升、渠道拓展等全程營(yíng)銷工作，合力開創(chuàng)太極湖旅游營(yíng)銷的全新局面。
　　湖北武當(dāng)太極湖投資集團(tuán)是中國(guó)區(qū)域綜合價(jià)值發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)，由其和武當(dāng)山特區(qū)共同投資打造的太極湖生態(tài)文化旅游區(qū)，總投資逾100億元，目前已進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段。景域集團(tuán)作為旅游產(chǎn)業(yè)一站式服務(wù)專家，攜旗下的旅游營(yíng)銷中心、驢媽媽旅游網(wǎng)、奇創(chuàng)旅游規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)、《攜程自由行》雜志及奇創(chuàng)節(jié)慶策劃等各板塊的核心力量為太極湖提供專業(yè)的品牌策劃、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷整合、活動(dòng)策劃等營(yíng)銷全程服務(wù)。這次戰(zhàn)略合作以前所未有的深度和廣度突破了傳統(tǒng)旅游企業(yè)點(diǎn)狀的合作模式，預(yù)示著中國(guó)旅游創(chuàng)新營(yíng)銷進(jìn)入了超級(jí)企業(yè)聯(lián)盟時(shí)代。
　　超級(jí)企業(yè)聯(lián)盟是圍繞旅游跨界合作的融合發(fā)展模式，具有“合作多面性、合作精細(xì)化、合作長(zhǎng)期性”等諸多優(yōu)勢(shì)，它不僅能為景區(qū)和旅游目的地的長(zhǎng)期發(fā)展提供可持續(xù)生機(jī)活力，更能為合作雙方提供各自產(chǎn)業(yè)鏈上知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、人脈等多方資源的有機(jī)互補(bǔ)，這些互補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)往往會(huì)使?fàn)I銷工作事半功倍。
　　多面合作是景區(qū)實(shí)現(xiàn)有效營(yíng)銷的重要保障
　　營(yíng)銷的主要任務(wù)是通過(guò)識(shí)別需求和滿足需求達(dá)到“營(yíng)品牌、銷產(chǎn)品”雙重目標(biāo)，與快速消費(fèi)品、房地產(chǎn)等行業(yè)相比，旅游營(yíng)銷的需求識(shí)別和滿足過(guò)程要復(fù)雜得多，這是由旅游產(chǎn)品“無(wú)形性”、“不可移動(dòng)性”、“綜合性”及“不可儲(chǔ)存性”等特征決定的。
　　隨著信息多元化的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體已無(wú)法覆蓋或有效到達(dá)潛在游客，景區(qū)與網(wǎng)絡(luò)、戶外、出租車視頻等新生媒體之間需要有營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的重新鏈接。
　　另一方面，旅游產(chǎn)品無(wú)法像快速消費(fèi)品一樣隨時(shí)在附近的超市供應(yīng)，游客需要通過(guò)中介組織車輛或自由安排交通才能達(dá)到，這也意味著交通行為也將成為營(yíng)銷工作中的一部分。
　　此外，與旅游相關(guān)的食、住、行、游、購(gòu)、娛等各方面都將影響游客需求的滿足程度，從而通過(guò)口碑效應(yīng)影響下一個(gè)信息源的效果，這在目的地營(yíng)銷工作中也是重中之重。
　　景域旅游營(yíng)銷中心總監(jiān)黃春香指出，旅游產(chǎn)品的多重屬性要求營(yíng)銷工作必須是全產(chǎn)業(yè)鏈閉合的有效配合，營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)、廣告公司、旅行社、活動(dòng)策劃單位等都是這條閉合環(huán)上的若干個(gè)點(diǎn)，若進(jìn)行點(diǎn)狀分散合作，無(wú)疑會(huì)在各環(huán)節(jié)配合上出現(xiàn)客觀損耗導(dǎo)致事倍功半，甚至可能出現(xiàn)“斷鏈現(xiàn)象”，因而景區(qū)應(yīng)以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光尋找具備整體營(yíng)銷實(shí)力的合作伙伴。
　　精細(xì)合作是景區(qū)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷的有效途徑
　　相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式而言，個(gè)性化營(yíng)銷是滿足游客個(gè)性化需求的最直接的方式。從市場(chǎng)實(shí)際營(yíng)銷情況來(lái)看，不同類型和不同能級(jí)景區(qū)也確有各不相同的營(yíng)銷組合發(fā)揮效力。
　　自然風(fēng)光類景區(qū)：通常采用申遺、評(píng)選之類的官方活動(dòng)增強(qiáng)吸引力，同時(shí)也會(huì)附帶地方特色的民俗活動(dòng)平衡了觀光類產(chǎn)品的較為單一營(yíng)銷傳播劣勢(shì)，如武夷山、云臺(tái)山、荔波大小七孔、三清山等景區(qū)除了宣傳獨(dú)特的自然資源外，經(jīng)常也與宗教、演藝等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)營(yíng)銷。
　　人文休閑類景區(qū)：依托豐富的人文底蘊(yùn)開展活動(dòng)來(lái)提升文化形象，并通過(guò)一年四季不同節(jié)事活動(dòng)的銜接和不斷更新推出的服務(wù)產(chǎn)品來(lái)達(dá)到其營(yíng)銷目的。如成都的寬展巷子“音樂(lè)啤酒季”、“慢食運(yùn)動(dòng)”、“假面派對(duì)”等活動(dòng)不斷吸引游客注意力；烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)則通過(guò)邀請(qǐng)“影視劇組”，“我型我SHOW”扎營(yíng)、舉辦“中日圍棋賽”等時(shí)尚賽事頻頻亮相主流媒體。
　　中高端度假區(qū)：度假區(qū)因?yàn)樵诃h(huán)境及服務(wù)品質(zhì)上的高投入和精產(chǎn)出，往往在營(yíng)銷上定位更準(zhǔn)確，直接瞄準(zhǔn)消費(fèi)能力較強(qiáng)的商務(wù)團(tuán)隊(duì)和家庭度假游?？v覽海內(nèi)外度假區(qū)，不論是主題度假村還是綜合度假小鎮(zhèn)，其營(yíng)銷主要是通過(guò)大型的賽事、會(huì)議會(huì)展和細(xì)致貼心的服務(wù)來(lái)贏得新老游客的青睞。比如世界頂級(jí)的美國(guó)太浩湖（LAKETAHOE）度假區(qū)就因曾經(jīng)舉辦過(guò)冬季奧運(yùn)滑雪而備受全球關(guān)注，它與周邊的RENO賭城每年吸引無(wú)數(shù)的滑雪愛(ài)好者和家庭前往。
　　主題樂(lè)園：聞名全球的迪士尼樂(lè)園一直信奉“建不完的迪士尼”這句經(jīng)典的營(yíng)銷口號(hào)，它形象描述了主題樂(lè)園營(yíng)銷對(duì)產(chǎn)品和活動(dòng)更新的依賴性。而國(guó)內(nèi)以長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界、東部華僑城，安徽的方特主題樂(lè)園以及四川的國(guó)色天鄉(xiāng)為代表的主題樂(lè)園，將產(chǎn)品更新與促銷結(jié)合發(fā)揮疊加效應(yīng)。
　　可見，沒(méi)有哪種單一的營(yíng)銷手法可以保證景區(qū)的長(zhǎng)期火爆，不同類型的景區(qū)需要不同的營(yíng)銷組合精耕作市場(chǎng)，深度研究景區(qū)的客源市場(chǎng)以及自身資源特性，才能最大限度發(fā)揮營(yíng)銷效力。長(zhǎng)期合作是景區(qū)降低營(yíng)銷成本最有效的辦法
　　隨著旅游需求的不斷上漲，營(yíng)銷已成為日常性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，資本雄厚且成熟的景區(qū)通常都有一支龐大的隊(duì)伍在目的地維護(hù)公關(guān)網(wǎng)絡(luò)、在景區(qū)內(nèi)提升服務(wù)、在客源地?fù)屨际袌?chǎng)、甚至在海外建立辦事處。
　　張家界作為旅游高地，政府常年在做整體品牌營(yíng)銷，景區(qū)則分配好自己的營(yíng)銷資金和地面組織，像蜘蛛網(wǎng)一樣組織嚴(yán)密地分布在全國(guó)各地級(jí)市和國(guó)外主要目的地，因而常年游人如織，并且游客結(jié)構(gòu)都在不斷優(yōu)化。
　　鑒于景區(qū)營(yíng)銷多環(huán)節(jié)的復(fù)雜性、多地域的廣闊性及多方利益的協(xié)調(diào)性，能在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中有相對(duì)固定的長(zhǎng)期合作伙伴，無(wú)疑能夠幫助降低雙向溝通、信任培育以及市場(chǎng)熟悉等各項(xiàng)成本，更為重要的是，這對(duì)保持管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性有“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的作用。
　　超級(jí)企業(yè)聯(lián)盟這種跨越式大合作的出現(xiàn)并不是偶然，而是時(shí)代發(fā)展和旅游市場(chǎng)化發(fā)展的必然趨勢(shì)。
　　一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的360度全方位營(yíng)銷系統(tǒng)成為眾多景區(qū)和旅游目的地都很渴望的制勝法寶，大家迫切需要與旅游行業(yè)內(nèi)懂環(huán)境、懂品牌、懂渠道、懂游客、懂網(wǎng)絡(luò)的整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面合作———正是這種強(qiáng)大的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力推動(dòng)著具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的超級(jí)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟。