工業(yè)旅游：北京離曼城有多遠

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　　運營模式

　　曼徹斯特基金會模式運營成功

　　首鋼工業(yè)園：基金會模式不宜照搬

　　英國是工業(yè)革命的發(fā)源地，工業(yè)旅游在該國已經(jīng)形成非常成熟的旅游概念和旅游產(chǎn)品，在世界上第一臺紡織機的出產(chǎn)地——曼徹斯特，一座以足球聞名于世的英國中部城市，其典型的工業(yè)旅游經(jīng)營方式正得到世界旅游愛好者的普遍關(guān)注。曼徹斯特科學(xué)與工業(yè)博物館（以下簡稱“MOSI”）是英國著名的工業(yè)遺產(chǎn)游景點，旗下?lián)碛幸患页墒斓幕饡F隊，基金會每年都會向社會公布財政收支狀況，并邀請社會善心人士加入建設(shè)、提供意見，源源不斷的博物館志愿者也成為基金會號召力的體現(xiàn)，業(yè)內(nèi)稱為“MOSI效應(yīng)”，它同時也是基金會運營的成功案例之一。

　　場館軟硬件建設(shè)

　　曼徹斯特場館主題活動豐富  年參觀人數(shù)超百萬

　　首鋼工業(yè)園旅游產(chǎn)品待開發(fā)  今年接客10萬人

　　北京市在今年的政府工作報告中提到，計劃將首鋼打造成為人們體驗和追憶過去的工業(yè)旅游文化場所。陳世杰認為，德國魯爾區(qū)對首鋼工業(yè)旅游的啟發(fā)是：如果說工業(yè)生產(chǎn)旅游是對知名企業(yè)“錦上添花”，那么工業(yè)遺產(chǎn)旅游則是對企業(yè)的“雪中送炭”。將工業(yè)遺產(chǎn)游放在改造的主題重心來，將會是未來首鋼人共同努力的方向。

　　國際上最早的工業(yè)旅游也是從工業(yè)遺產(chǎn)游開始的。盡管工業(yè)時代還未完全過去，但人們的懷舊情緒已經(jīng)開始蔓延。信息時代對傳統(tǒng)工業(yè)的顛覆，使人們產(chǎn)生了對工業(yè)技術(shù)及其衍生的生活失落感。工業(yè)旅游在發(fā)達國家由來已久，特別是一些大企業(yè)，利用自己的品牌效益吸引游客，同時也使自己的產(chǎn)品家喻戶曉。

　　據(jù)了解，首鋼以“鋼鐵是這樣煉成的”作為主題的工業(yè)游項目已有向遺產(chǎn)游靠攏的趨勢。首鋼工業(yè)旅游辦公室的工作人員向記者表示，首鋼工業(yè)遺產(chǎn)路線一旦成熟，有可能真正幫助衰退中的老工業(yè)區(qū)在從“工業(yè)經(jīng)濟”到“體驗經(jīng)濟”的轉(zhuǎn)型中獲得再生。北京首鋼旅行社負責(zé)人崔小姐向記者透露，首鋼工業(yè)園今年接待游客近10萬人，直接或間接吸收就業(yè)人員50多人。

　　已經(jīng)連續(xù)四年參加文博會的退休工人談女士在參觀完首鋼工業(yè)園后表示，在幾乎完全停產(chǎn)的首鋼工業(yè)園里，看到惟一還在正常運營的高爐，心情格外澎湃。她提到，“鋼鐵是這樣煉成的”主題鮮明，她在整個參觀流程中親眼見證了上世紀中國改革開放的那段開拓創(chuàng)新的時光。但她也表示，首鋼作為一個尚未完全成熟的旅游產(chǎn)品，路線設(shè)置缺乏吸引力。

　　以歷史積淀為基礎(chǔ)并融入歷史原貌的展示手法在國際工業(yè)遺產(chǎn)景點中已不勝枚舉，以曼徹斯特的MOSI為例，MOSI最有特點的是其場館建設(shè)。MOSI雖然外表樸素，但是館內(nèi)展品和服務(wù)卻大做文章，通過各種主題和多種手段，讓人們充分了解世界工業(yè)革命和產(chǎn)業(yè)革命的歷程和成果，從而接觸歷史。2009年到2010年期間，MOSI的訪問人數(shù)達到74.5萬人。預(yù)計在2010年，MOSI的參觀人數(shù)將突破100萬。MOSI占據(jù)了曼徹斯特地區(qū)37%的博物館市場份額。每年有將近10萬學(xué)生接受來自博物館設(shè)置的文化課程。

　　旅游營銷方式

　　曼徹斯特工業(yè)園為大學(xué)提供獎學(xué)金

　　首鋼工業(yè)游要搭建網(wǎng)絡(luò)平臺

　　資料顯示，英國的MOSI多年來似乎更青睞與媒體打交道。從MOSI建館至今，其媒體關(guān)注度一直頗高。記者發(fā)現(xiàn)，在MOSI于2009年發(fā)布的宣傳營銷計劃中， MOSI致力于加強與參觀者的溝通和發(fā)展建設(shè)網(wǎng)站以滿足參觀者的需要和期望，同時制定相應(yīng)的市場項目來增加MOSI的娛樂性和教育性。MOSI同時還和曼徹斯特地區(qū)的其他博物館和藝術(shù)館之間建立友好的合作關(guān)系，并時常邀請媒體參與報道各種會展新聞。此外，MOSI還會對工程和科技相關(guān)學(xué)科的大學(xué)生提供獎學(xué)金，將MOSI的社會價值提升到新的高度。

　　周建華認為，首鋼工業(yè)游打造還要從細節(jié)入手，如旅游網(wǎng)站建設(shè)和叢書編纂。具體而言就是：把網(wǎng)絡(luò)平臺搭建好，將衍生產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)上。工業(yè)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺研究與建設(shè)，將有效推動傳媒技術(shù)、信息技術(shù)、動漫技術(shù)、工業(yè)設(shè)計技術(shù)等發(fā)展。同時，可以從文化的角度，回顧首鋼歷史和企業(yè)文化，讓工業(yè)流程在傳播內(nèi)容上體現(xiàn)出品牌文化和企業(yè)精神。如果可以的話，為首鋼撰寫一部專題書籍，將首鋼歷年來的服務(wù)、成就以及大事件都放在書內(nèi)，供參觀者閱覽。