旅游行業(yè)信息化—旅游電子商務(wù)

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　　旅行行業(yè)的信息化是不成防止的，在這個布景下發(fā)生的旅行電子商務(wù)作為新的旅行行業(yè)經(jīng)濟增進點，惹起來很大的存眷，下面我們就來剖析一下旅行電子商務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。起首我們來看下旅行電子商務(wù)的概念。旅行電子商務(wù)是一個以信息技能效勞為支撐的旅行經(jīng)濟的動態(tài)開展進程，是電子商務(wù)技能在旅行業(yè)中的使用。

　　從這個意義上講我們可以從兩個方面來看法旅行電子商務(wù)：狹義的了解旅行電子商務(wù)是以為旅行電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上在線發(fā)賣，即旅行網(wǎng)站在線為每一位旅行者供應(yīng)專門的效勞。廣義的了解旅行電子商務(wù)是以為旅行電子商務(wù)是以整個旅行市場為根底的電子商務(wù)，泛指一切與數(shù)字化處置有關(guān)的商務(wù)運動，除了信息查找、在線效勞，企業(yè)還經(jīng)過核算機收集與供給商、銀行、當(dāng)局機構(gòu)樹立營業(yè)聯(lián)絡(luò)。那么旅行電子商務(wù)究竟應(yīng)該怎樣了解，他的近況和將來是什么情況呢？

　　我國旅行電子商務(wù)的建立開端于1996年，由國旅總社參加投資的華夏旅行網(wǎng)的興辦擺開了中國旅行電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)鼓起的序幕。爾后，各類旅行預(yù)訂網(wǎng)站即旅行電子商務(wù)紛繁樹立，行業(yè)規(guī)劃逐步擴展。其間，閱歷了1997年至2000年上半年的旅行電子商務(wù)炒作式開展、2000年下半年至2001年旅行電子商務(wù)遭遇窘境與鎮(zhèn)定回歸后，中國旅行網(wǎng)站經(jīng)由分化、整合以及運營戰(zhàn)略的再探究，逐步走入一個成熟穩(wěn)健的開展階段。

　　到當(dāng)前為止，具有必然旅行資訊才能的網(wǎng)站已有6000多家，個中專業(yè)性旅行網(wǎng)站有400余家，首要包羅地域性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅行頻道3類，這些都是比擬成熟的旅行電子商務(wù)網(wǎng)站。然則，我國網(wǎng)上旅行仍遠遠掉隊于美國，國內(nèi)良多旅行網(wǎng)站在規(guī)劃時因短少對旅行行業(yè)的具體、深入看法而未能找準切入點，缺乏本人的特征，相當(dāng)數(shù)目的旅行網(wǎng)站照樣美國旅行網(wǎng)站的中文翻版，反復(fù)建立景象嚴峻，效益不高。呈現(xiàn)良多問題，例如：我國旅行電子商務(wù)的綜合性網(wǎng)站專業(yè)性不強，不克不及供應(yīng)具體、威望、可參考性強的旅行信息；我國旅行電子商務(wù)的專業(yè)站點非常有限，并且大局部是簡略的企業(yè)引見；我國旅行電子商務(wù)的一些信息網(wǎng)站更多逗留在專業(yè)門戶階段，缺乏強壯的專業(yè)財產(chǎn)資本的支撐。還，旅行網(wǎng)站功用不健全、網(wǎng)上買賣平安性差等問題，使得網(wǎng)站拜訪量有限，顧客的忠實度低。 我國旅行電子商務(wù)開展非常有限。

　　由此可見，我國旅行電子商務(wù)開展起步較晚，固然在這些年獲得了飛速開展，然則因為我國旅行電子商務(wù)的根底單薄，各項配套設(shè)備和相關(guān)司法準則還不健全，招致旅行電子商務(wù)的使用范疇不普遍，對旅行電子商務(wù)的看法一直沒有上升到一種治理形式的高度。

　　世界旅行組織猜測，到2015年中國有望成為全球最大的旅行市場，在全球旅行市場迅猛開展的帶動下，連系中國旅行電子商務(wù)的開展近況及存在問題剖析，中國旅行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)在以下幾個方面獲得打破性發(fā)展。 

　　第一，旅行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)擴展效勞內(nèi)容，擴展效勞局限。在效勞內(nèi)容方面，由純真的信息發(fā)布、收集營銷向全方位買賣效勞開展，完成集預(yù)訂、組團、繳費、效勞監(jiān)控、投訴治理于一體的“一站式”效勞。在效勞局限方面，將集中面向中小型旅行企業(yè)供應(yīng)收集整合營銷平臺，進一步鼓舞企業(yè)發(fā)掘國內(nèi)特點旅行資本，推出“小而精”的特征旅行效勞，補償傳統(tǒng)運營形式下，側(cè)重大團隊,效勞內(nèi)容沉舊的缺陷。

　　第二，旅行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)增進互聯(lián)與整合，完成協(xié)作雙贏。旅行電子商務(wù)網(wǎng)站的不時添加掀起了各網(wǎng)站之間的直接競爭，缺乏資本優(yōu)勢的旅行網(wǎng)站將無法在競爭中容身，優(yōu)勝劣汰不成防止。在這種情勢下，大型旅行企業(yè)將會在電子商務(wù)范疇投入更多的資金和進步前輩的技能，擴展網(wǎng)站功用，增大效勞的局限，供應(yīng)多樣化的分銷渠道和付出方法選擇；中小型旅行企業(yè)則應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，構(gòu)成企業(yè)聯(lián)盟，化競爭為協(xié)作，追求雙贏形式下的均勻利潤以維持生活與開展。在將來幾年中，旅行業(yè)信息技能的使用將取得空前的整合。

　　第三，旅行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)表現(xiàn)特性化效勞。旅行電子商務(wù)網(wǎng)站順應(yīng)現(xiàn)代旅行需求的要害在于它經(jīng)過雙向交流的互舉措用供應(yīng)各類特性化的定禮服務(wù)，在特性化效勞需求的帶動下，一些專門面向特定群體的自助式旅行效勞網(wǎng)站數(shù)目會驟增，當(dāng)前一些論壇旅行專區(qū)曾經(jīng)具有了如許的雛形。

　　第四，旅行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)復(fù)合型旅行電子商務(wù)人才的培育。因為旅行電子商務(wù)是旅行與電子商務(wù)的整合，只要具有電子商務(wù)和旅行常識的復(fù)合型人才才干將電子商務(wù)的技能伎倆、使用功用和形式嚴密聯(lián)絡(luò)到旅行行業(yè)組織、治理、營業(yè)方法及其特點之中，優(yōu)化其價值鏈。