微信生態(tài)的滲透與價(jià)值

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什么是滲透與價(jià)值？任何一個(gè)領(lǐng)域起步之初，可能都會(huì)有一小批對(duì)新事物敏感，具備創(chuàng)新能力的企業(yè)，他們?cè)敢鈬L試新的領(lǐng)域，這時(shí)市場(chǎng)往往有很好的開(kāi)端，同時(shí)因?yàn)橛行碌挠脩粼诼?，?huì)產(chǎn)生很多新的需求，產(chǎn)生很多新的產(chǎn)品，進(jìn)行不斷地滲透，當(dāng)更多用戶和企業(yè)更深地進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域時(shí)，就會(huì)創(chuàng)造出很多新價(jià)值。

2012年8月，也就是兩年前的這個(gè)時(shí)候，微信公眾平臺(tái)剛剛起步。去年此時(shí)，我們看到的是微信生態(tài)在迅速蔓延，與各行各業(yè)、各個(gè)平臺(tái)充分融入，而今天微信已經(jīng)全面滲透到整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

微信生態(tài)的蔓延

在整個(gè)微信發(fā)展歷程中，讓我們最振奮的一件事就是進(jìn)入了8億用戶時(shí)代——截止2014年上半年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶是7.51億，也就是說(shuō)國(guó)內(nèi)幾乎所有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶都可能是微信用戶，同時(shí)作為企業(yè)與微信用戶進(jìn)行連接服務(wù)的微信公眾賬號(hào)也在短短兩年時(shí)間內(nèi)就接近了600萬(wàn)個(gè)，這背后是國(guó)內(nèi)數(shù)百萬(wàn)家傳統(tǒng)企業(yè)，并且已經(jīng)蔓延到了整個(gè)社會(huì)各行各業(yè)。

蔓延的速度有多快？如果仔細(xì)對(duì)比一下，淘寶網(wǎng)擁有近600萬(wàn)賣家的時(shí)間是在2011年，也就是說(shuō)發(fā)展600萬(wàn)個(gè)中小商家的時(shí)間淘寶用了九年，而微信只用了兩年不到，這一方面依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，另一方面也表明微信自身價(jià)值越來(lái)越得到企業(yè)的認(rèn)可。

事實(shí)上，如果用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)去對(duì)照看微信的生態(tài)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多機(jī)會(huì)和價(jià)值的存在。

曾經(jīng)的微信機(jī)會(huì)

過(guò)去兩年，我曾對(duì)微信開(kāi)發(fā)市場(chǎng)做過(guò)一些大膽的預(yù)測(cè)，現(xiàn)在可以回顧一下這些預(yù)測(cè)是否正確。

2012年9月，我寫(xiě)的第一篇有關(guān)微信的文章提出，微信公眾平臺(tái)將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的開(kāi)放平臺(tái)，將成為企業(yè)客戶關(guān)系管理、基于用戶分析的精準(zhǔn)推送工具。而現(xiàn)在利用微信做CRM、精準(zhǔn)營(yíng)銷已是大部分企業(yè)公眾號(hào)的標(biāo)配，同時(shí)利用微信開(kāi)放的高級(jí)群發(fā)接口和消息模板接口，企業(yè)將很有可能徹底放棄短信與EDM，而使用微信與用戶進(jìn)行有效的消息觸達(dá)。

還有物聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)時(shí)我寫(xiě)到，未來(lái)拿微信掃描一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)上的二維碼，在線支付后就能直接買到商品，現(xiàn)在早已實(shí)現(xiàn)。還有HTML5將因?yàn)槲⑿殴娖脚_(tái)而崛起，搜索、企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用等，現(xiàn)在都已經(jīng)出現(xiàn)了。

微信的空窗期最多到2013年下半年。2013年1月我去深圳做有關(guān)微信的演講，那時(shí)除了一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者拿微信做導(dǎo)流工具以外，做微信開(kāi)發(fā)的非常少，企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)還停留在微博時(shí)代。我說(shuō)現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候不管你在微信上做什么都能起來(lái)，但時(shí)間就半年，最多不超過(guò)一年，事實(shí)上到了2013年下半年整個(gè)市場(chǎng)就一片紅海，到了今年無(wú)論是企業(yè)還是服務(wù)商都大量涌入，市場(chǎng)將面臨洗牌。

輕產(chǎn)品重模式的第三方微信產(chǎn)品將勝出。早些時(shí)候大部分開(kāi)發(fā)企業(yè)都在做各種微網(wǎng)站、微平臺(tái)，包括騰訊國(guó)家隊(duì)推出的產(chǎn)品，試圖一個(gè)產(chǎn)品打天下，很少有人深挖行業(yè)，做垂直領(lǐng)域的微信解決方案。而現(xiàn)在隨著企業(yè)逐步了解微信平臺(tái)后，基于行業(yè)特點(diǎn)的個(gè)性化需求越來(lái)越多，定制化成為第三方微信產(chǎn)品的主流。

那么當(dāng)前微信整個(gè)生態(tài)的現(xiàn)狀是如何呢？

第三方開(kāi)發(fā)者的現(xiàn)狀

第三方開(kāi)發(fā)者大量進(jìn)入微信服務(wù)市場(chǎng)有兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。

一個(gè)是2013年3月，微信用戶突破3億大關(guān)，招商銀行、南方航空等一批標(biāo)桿案例出現(xiàn)，微信公眾平臺(tái)成為新的社會(huì)化媒體平臺(tái)得到企業(yè)重視。一批敏銳的開(kāi)發(fā)者抓住機(jī)會(huì)率先進(jìn)入企業(yè)微信服務(wù)市場(chǎng)。

另一個(gè)是2013年8月，微信5.0上線的同時(shí)推出了微信支付，微信不是營(yíng)銷工具而是企業(yè)服務(wù)用戶工具，O2O轉(zhuǎn)型的最佳平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)重心從原來(lái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和技術(shù)開(kāi)發(fā)，企業(yè)內(nèi)部針對(duì)微信的戰(zhàn)略高度大大提升，同時(shí)由于前期進(jìn)入的開(kāi)發(fā)者獲利豐厚，引發(fā)更多的開(kāi)發(fā)者蜂擁而入。

可以說(shuō)，2013年是微信第三方開(kāi)發(fā)者元年。

據(jù)了解，從事微信開(kāi)發(fā)的服務(wù)商已經(jīng)超過(guò)6000家，其中公司化運(yùn)作的占到八成以上，隨著企業(yè)微信往產(chǎn)品化、技術(shù)化發(fā)展，具備微信開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)和推廣等工作技能的人才成為公司核心資產(chǎn)，薪資也相對(duì)較高。

微信開(kāi)發(fā)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一方面考驗(yàn)著第三方開(kāi)發(fā)者的適應(yīng)能力，另一方面也促使開(kāi)發(fā)者必須創(chuàng)新發(fā)展?，F(xiàn)階段主要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品類型中，定制開(kāi)發(fā)接近四成，標(biāo)志著微信開(kāi)發(fā)已從野蠻粗放型開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向精細(xì)深入型，越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)者在為企業(yè)和行業(yè)提供個(gè)性化的整體解決方案。

同時(shí)隨著微信智能接口的推出，基于微信I/O屬性，軟硬結(jié)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)異軍突起，不僅有穿戴式智能設(shè)備在使用微信替代App，更有類似微信路由器、微信照片打印機(jī)、微信廣告機(jī)、微信自動(dòng)售貨機(jī)、微支付盒子等創(chuàng)新產(chǎn)品為企業(yè)助力。

2013年底開(kāi)始，資本市場(chǎng)的熱錢大量流向微信第三方市場(chǎng)，已經(jīng)有近半數(shù)開(kāi)發(fā)者獲得投資，最大融資金額近8000萬(wàn)元。一方面標(biāo)志著微信第三方開(kāi)發(fā)市場(chǎng)受到資本市場(chǎng)肯定，前途一片光明；另一方面有了資本的推動(dòng)將使發(fā)展進(jìn)程得到提速，同時(shí)整個(gè)市場(chǎng)也將面臨快速洗牌和優(yōu)勝劣汰。

圖1  微信應(yīng)用定制化成主流 軟硬結(jié)合成為新機(jī)會(huì)

而資本熱衷微信第三方市場(chǎng)的原因，是自2014年伊始，微信官方的平臺(tái)規(guī)則逐步健全，釋放的能力和接口越來(lái)越多。8月又推出了第三方服務(wù)提供商平臺(tái)，將通過(guò)一系列機(jī)制管理和扶持開(kāi)發(fā)者，讓優(yōu)質(zhì)開(kāi)發(fā)者能夠快速為企業(yè)提供服務(wù)。一切跡象都表明微信將以開(kāi)放的姿態(tài)積極擁抱第三方開(kāi)發(fā)者，而開(kāi)發(fā)者所擔(dān)心的國(guó)家隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)和微信封閉自守問(wèn)題也將得到解決。

第三方開(kāi)發(fā)者的機(jī)會(huì)

目前全國(guó)工商注冊(cè)的中小企業(yè)總量超過(guò)4200萬(wàn)家，形勢(shì)較2012年最低谷雖然有所上升，但依然嚴(yán)峻，借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成長(zhǎng)營(yíng)造新生態(tài)被所有企業(yè)主共同認(rèn)知，其中微信成為企業(yè)首選的轉(zhuǎn)型平臺(tái)，但缺乏產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等能力和人才，因此微信第三方開(kāi)發(fā)市場(chǎng)將大有所為。

圖2  微信電商成長(zhǎng)迅速 行業(yè)滲透基本完成

據(jù)調(diào)查，企業(yè)在微信方面的付費(fèi)意愿非常強(qiáng)烈，超過(guò)半數(shù)的企業(yè)愿意為此支付數(shù)萬(wàn)元的費(fèi)用，這將直接產(chǎn)生一個(gè)千億級(jí)別的服務(wù)市場(chǎng)，但同時(shí)大部分企業(yè)對(duì)微信的認(rèn)知還相對(duì)粗淺，需要微信官方與第三方共同教育培養(yǎng)。另外由于微信官方的接口開(kāi)放方式是把能力給到企業(yè)而不是第三方開(kāi)發(fā)者，因此開(kāi)發(fā)者不僅要具備產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，還要具備較好的輔助服務(wù)能力。

雖然微信開(kāi)發(fā)市場(chǎng)潛力無(wú)限，但已是一片紅海，前期進(jìn)入的開(kāi)發(fā)者無(wú)論是資金儲(chǔ)備、品牌影響還是客戶數(shù)量方面都占據(jù)較大優(yōu)勢(shì)，對(duì)于新進(jìn)入的開(kāi)發(fā)者還有哪些機(jī)會(huì)呢？在我看來(lái)主要有以下五點(diǎn)。

• 忘記入口擁抱平臺(tái)，垂直領(lǐng)域橫向拓展才有錢途。雖然微信是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，但事實(shí)上要在開(kāi)放平臺(tái)下做一個(gè)通用的次平臺(tái)是非常困難的，想用一款產(chǎn)品解決所有企業(yè)問(wèn)題也是不可能的，因此將一些垂直領(lǐng)域做深做透，同時(shí)提供跨平臺(tái)服務(wù)的微信應(yīng)用將有機(jī)會(huì)脫穎而出。
• 免費(fèi)產(chǎn)品+收費(fèi)服務(wù)，長(zhǎng)尾的中小企業(yè)空間巨大。由于大部分企業(yè)對(duì)微信第三方產(chǎn)品的了解和使用還相對(duì)較差，市場(chǎng)上同質(zhì)化產(chǎn)品也較多，因此通過(guò)一些低階的微信產(chǎn)品免費(fèi)提供給企業(yè)試用，在企業(yè)使用熟練后產(chǎn)生新需求時(shí)再推出收費(fèi)服務(wù)，這種方式將能夠快速打開(kāi)市場(chǎng)。
• 移動(dòng)電商時(shí)代來(lái)臨，微信電商缺乏周邊服務(wù)。隨著微信官方推出微信小店以來(lái)，微信移動(dòng)電商時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，未來(lái)會(huì)有大量商家進(jìn)駐微信開(kāi)店售貨，雖然微信電商與淘寶電商的玩法有一些區(qū)別，但商家需要的服務(wù)卻不會(huì)變，因此圍繞電商的代運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、推廣、裝修、模特等服務(wù)將會(huì)是個(gè)機(jī)會(huì)。
• O2O概念依舊火爆，多元化服務(wù)伴隨企業(yè)成長(zhǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將線上線下打通，實(shí)現(xiàn)O2O模式已經(jīng)是大趨勢(shì)，微信是這個(gè)模式最有效的連接平臺(tái)之一。開(kāi)發(fā)者在這方面不僅要提供產(chǎn)品工具，更要提供整體解決方案，甚至參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)，用多元化服務(wù)幫助企業(yè)成長(zhǎng)，通過(guò)增值服務(wù)來(lái)獲取收益。
• 企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用前景廣闊，簡(jiǎn)單高效將顛覆原有產(chǎn)品。2013年我國(guó)中小企業(yè)的IT市場(chǎng)銷售收入已超過(guò)1000億元人民幣，而移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用在其中的份額只有個(gè)位數(shù)，但隨著微信使用的普及、企業(yè)應(yīng)用接口的推出和新企業(yè)軟件概念的提出，企業(yè)內(nèi)部移動(dòng)應(yīng)用將帶來(lái)一個(gè)巨大新市場(chǎng)，如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特性，結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)軟件顛覆企業(yè)辦公流程和方式將是開(kāi)發(fā)者的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

最后，我認(rèn)為如何讓企業(yè)連接上每個(gè)人，讓企業(yè)的服務(wù)和傳播達(dá)到最優(yōu)，微信只是提供了基礎(chǔ)渠道，剩下的事情需要企業(yè)和第三方服務(wù)商共同努力，共同滲透，共同產(chǎn)生價(jià)值。這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但蘊(yùn)含著巨大的爆發(fā)式力量，我很高興能夠和所有人一起經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程，也將見(jiàn)證這一天的到來(lái)。

作者朱曉鳴，網(wǎng)名青龍老賊，WeMedia新媒體集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO，自媒體聯(lián)盟WeMedia聯(lián)盟創(chuàng)始人，同時(shí)也是自媒體人、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資深分析師、微信產(chǎn)品專家、微信運(yùn)營(yíng)專家。著有微信公眾平臺(tái)教程《微信終極秘籍》和微信營(yíng)銷書(shū)籍《玩轉(zhuǎn)微信》。