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第二代上海OA信息化的十項關(guān)鍵原則
第二代知識管理的十項關(guān)鍵原則
BY AMTOA信息化研究小組編譯
目前對知識管理的理解基本上是一種“知識的獲取、編碼以及共享使用”的概念,有人稱之為第一代知識管理,也即供應方的知識管理。而第二代知識管理則不僅強調(diào)供應方式的,還強調(diào)需求方的知識管理,即對知識創(chuàng)造的管理。對這種聚焦于知識全生命周期的第二代知識管理,有以下幾條關(guān)鍵原則。
1. 學習和創(chuàng)新是一種社會過程,而不是依靠行政命令完成的工作。
2. 組織學習和創(chuàng)新常常起因于對問題的察覺。
3. 有價值的組織知識并不是先天存在——組織中人創(chuàng)造了它。
4. 組織學習和創(chuàng)新的社會模式在很大程度上是一種自組織方式。
5.OA信息化是一種管理規(guī)則,它聚焦于強化組織中知識生產(chǎn)、集成以及使用的過程。
6.OA信息化不是一個IT應用,而是有時應用IT以使知識處理過程的社會動態(tài)性更完善。
7. OA信息化通常僅直接影響知識處理的結(jié)果,而不是業(yè)務結(jié)果——它對業(yè)務結(jié)果的影響是間接的。
8. OA信息化的價值是什么?知識管理主要體現(xiàn)為提高一個組織的學習、創(chuàng)新以及發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,來改進組織面向變化和挑戰(zhàn)的適應性。
9. 假如不能提供價值、準確性以及語境信息,那么就稱不上知識管理。
10. 業(yè)務策略從屬于知識管理策略,而不是相反,因為業(yè)務策略本身就是一個知識處理的產(chǎn)品。知識管理不是一個策略的執(zhí)行工具,由于策略跟隨于知識處理過程,因此策略位于知識管理的下游。
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