通過上海OA信息化提升核心競爭力

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隨著知識管理的發(fā)展，知識管理正作為一種新的管理理論引起越來越多企業(yè)家和學(xué)者的重視。知識管理是基于新的經(jīng)濟形態(tài)——知識經(jīng)濟的出現(xiàn)以及人們對知識與管理內(nèi)涵的更深層次的理解而逐漸發(fā)展起來的。在我國加入WTO背景下，知識管理作為企業(yè)戰(zhàn)略資源的地位迅速提高，知識管理在企業(yè)核心競爭力的培育中將發(fā)揮及其重要且無法替代的作用。
　　
　　一、知識管理的內(nèi)涵和特點
　　
　　目前關(guān)于什么是知識管理，卻還沒有一個統(tǒng)一的定義。許多中外學(xué)者從不同的角度出發(fā)，對知識管理做出了不同的解釋。美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心(APQC)認為：“知識管理是為了提高企業(yè)競爭力而對知識進行識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程”。國內(nèi)著名管理學(xué)專家烏家培認為：“知識管理是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段，是信息轉(zhuǎn)換為知識，并用知識提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。”由于知識管理本身的復(fù)雜性和綜合性，學(xué)者們基于不同的角度對知識管理有著各種各樣的定義。但是這些定義中也反映出了一個共性，那就是高度重視知識的核心地位和發(fā)揮知識的作用，并強調(diào)知識管理的終極目的與其他管理的終極目的一樣，是為了提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。
　　
　　二、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵
　　
　　企業(yè)核心能力理論是隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展而發(fā)展的。戰(zhàn)略管理自20世紀60年代發(fā)源于美國以來，到20世紀80年代末、90年代初，該理論發(fā)展進入了一個全新的階段，以P rah lad 和Ham el 為代表的企業(yè)能力學(xué)派，成為戰(zhàn)略管理理論的新的主流學(xué)派，標志性的事件是：1990年P(guān) rah lad和Ham el在哈佛商業(yè)評論(HBR )上發(fā)表了“企業(yè)核心能力”一文。
　　P rah lad和Ham el認為，核心競爭力是“組織中的集體知識，尤其是協(xié)同不同的產(chǎn)品生產(chǎn)技能，以及對多樣化的技術(shù)進行集成的知識”。這個定義是關(guān)于核心競爭力的、較早的“經(jīng)典”定義。
　　
　　三、知識管理與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系
　　
　　1.知識管理對核心競爭力的促進作用
　　核心競爭力是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，而競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造有賴于有效的知識管理。一方面，企業(yè)核心競爭力的形成和維持取決于企業(yè)知識積累、應(yīng)用和創(chuàng)新的能力；另一方面，企業(yè)核心競爭力的提升也是建立在知識基礎(chǔ)之上的。知識管理對企業(yè)核心競爭力的促進作用主要是通過外化、內(nèi)化、中介、認知4種功能來實現(xiàn)的。此外，知識管理還可以幫助企業(yè)克服核心能力剛性。
　　2.核心競爭力對知識管理的導(dǎo)向作用
　　知識管理可以促進核心競爭力的形成與發(fā)展。反之，核心競爭力對知識管理具有指導(dǎo)作用。
　?、藕诵母偁幜?zhàn)略比狹隘的只重視現(xiàn)有知識資產(chǎn)管理的方式看得更遠，這種思路使得人們在考慮問題時，不僅要從增強當前知識效用的角度出發(fā)，還要從獲取未來知識的角度出發(fā)。
　?、坪诵母偁幜鸵灾R為中心的公司觀點都要求相應(yīng)的知識管理變革，需要采取能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的知識管理方法，從知識綜合與創(chuàng)新的效率、范圍、靈活性等方面測量知識管理戰(zhàn)略價值。
　?、呛诵母偁幜Φ臓I造體現(xiàn)了企業(yè)的長期目標，是公司通過重新認識與整合內(nèi)部與外部已有的及新的知識，使自身素質(zhì)發(fā)生變化的過程，它能為企業(yè)未來的發(fā)展提供知識基礎(chǔ)。
　　⑷公司選擇核心競爭力作為知識管理的重點，可以保證可用于公司知識管理的資源有更高收益的回報，也可顯著減少需要管理的知識內(nèi)容，簡化知識管理業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)知識管理與企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程的融合，還有可能引起公司上下尤其是公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注，更有可能獲得較多的資源支持，并在公司范圍內(nèi)顯示宣傳知識管理的巨大作用。 轉(zhuǎn)
四、利用知識管理來提升企業(yè)核心競爭力的對策
　　
　　1.創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織
　　在學(xué)習(xí)型企業(yè)中，每一個職員都被認為是知識的管理者，全體員工事實上都成為了企業(yè)知識管理的主體。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都和企業(yè)員工都能通過不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能和文化素質(zhì)，并且積極地將個人隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)顯性知識，建立企業(yè)的智力優(yōu)勢，最終使企業(yè)經(jīng)濟的增長從依靠資本積累轉(zhuǎn)向知識的積累與創(chuàng)新，使得知識在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中起到更加重要的作用。
　　2.增強創(chuàng)新能力
　?。?）企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力
　　企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力直接決定著企業(yè)的核心競爭力。較強的技術(shù)創(chuàng)新能力可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷開發(fā)出技術(shù)含量高、能夠滿足消費者需求的新產(chǎn)品。而提高這一能力，企業(yè)必須不斷加強技術(shù)開發(fā)力量、更多地掌握產(chǎn)品的核心技術(shù)產(chǎn)權(quán)，促進科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。對于主要科研力量，要從各方面創(chuàng)造新環(huán)境，在分配制度上適當?shù)匾牍蓹?quán)分配或者期權(quán)分權(quán)，充分調(diào)動他們創(chuàng)新的積極性。
　　（2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
　　組織的各個部門、每個人員都應(yīng)該可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行靈活的調(diào)整和變動。工作中沒有過多的標準和規(guī)范，對職務(wù)的規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強。
　　（3）企業(yè)制度創(chuàng)新
　　企業(yè)的制度創(chuàng)新能力是指根據(jù)市場配置資源和企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的要求，不斷革新和完善以企業(yè)的財產(chǎn)制度為核心的各項基本制度，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度。這一能力是影響企業(yè)核心競爭力的重要因素。這要求企業(yè)逐步建立和完善產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、科學(xué)管理的有限公司或股份有限公司，明確各類所有者權(quán)利，使企業(yè)各組織層面各負其責(zé)、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡。
　?。?）企業(yè)管理創(chuàng)新
　　企業(yè)的管理創(chuàng)新能力是實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的主要途徑。這就要求企業(yè)管理層具備立足市場，洞悉市場變化，熟悉競爭的對手情況，敢于抓住機會創(chuàng)新的能力。為了防止出現(xiàn)重大的決策失誤，必須做到科學(xué)決策、民主決策、強化風(fēng)險意識。
　　3.營造有利于知識共享的組織文化
　　企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同創(chuàng)造并得到共同認可的群體意識，是形成企業(yè)管理風(fēng)格的文化基礎(chǔ)。成功的知識管理需要企業(yè)建立以知識為導(dǎo)向的企業(yè)文化，全體企業(yè)員工能夠共同認識到知識的價值和學(xué)習(xí)的重要性，并且高度重視個人經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新，從而為知識的交流、學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造一個良好的客觀環(huán)境。企業(yè)文化是知識管理的文化基礎(chǔ)，形成“以人為本”、崇尚知識、人人都是為知識創(chuàng)新爭做貢獻的企業(yè)文化，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障。