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上海OA信息化:七分組織 兩分流程 一分技術
簡單概括來說,知識管理就是利用組織智力或知識資產(chǎn)創(chuàng)造價值的方法,是知識創(chuàng)造、儲存/再利用、移轉與應用知識的流程,知識管理強調(diào)的是對知識資產(chǎn)進行系統(tǒng)管理、有序配置。
1.知識管理的體系
整個知識管理思想體系在知識管理戰(zhàn)略這個總綱領下滲透到經(jīng)營的各個職能以及價值鏈的各個環(huán)節(jié)中去。
2.知識管理的過程
結合個體與團體,將個體知識團體化,將內(nèi)隱知識外顯化;結合組織內(nèi)部與外部,將外部知識內(nèi)部化,將組織知識產(chǎn)品化,是知識管理的過程。這個過程是通過研究“5W1H”要素實現(xiàn)的:
Why—導入背景
企業(yè)中的大量知識以個體知識或知識孤島的形式存在,資源浪費嚴重;同時,組織規(guī)模越大,控制和整合知識資源的難度也就越大
Who—主體
知識型員工是追求自主性、個性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體,因而需要有針對性的人力資源管理方法
What—客體
包括信息、知識、知識資產(chǎn)等的創(chuàng)造、維護、發(fā)現(xiàn)、獲取、過濾、轉化和利用全過程
Where—地緣
既包括企業(yè)內(nèi)部知識資源的整合與開發(fā),也包括外部知識的獲取與挖掘,這里涉及知識管理的地點要素。要根據(jù)知識源的不同采取不同的管理手段
When—時效
要在恰當?shù)臅r間將知識資源及時發(fā)掘出來,并進行知識資產(chǎn)的管理
How—管理方案
既有知識管理制度體系,也有信息技術為平臺的知識共享工具等內(nèi)容
3.知識管理的目標
OA信息化的目標當然是力圖能夠將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞給最恰當?shù)娜艘员闶顾麄兡軌蜃鞒鲎詈玫臎Q策。
知識提取
透過知識地圖、黃頁、超文件等等工具,讓組織內(nèi)的知識是顯而易見的
知識分享
透過鼓勵知識分享來發(fā)展知識密集的文化
知識分配
建立知識架構,如創(chuàng)造空間、時間與工具來促成人與人之間的互動、合作關系
4.知識管理的內(nèi)容
舉凡有關知識的清點、評估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學習、流通、整合、保護、創(chuàng)新活動,并將知識視同資產(chǎn)進行管理,凡是能有效增進知識資產(chǎn)價值的活動,都屬于知識管理的內(nèi)容。更進一步的探究有七大方面:
知識創(chuàng)新管理
知識創(chuàng)新的模式、條件、環(huán)境以及顯隱性知識轉換等
知識共享管理
如何通過知識轉移縮小知識差距
知識應用管理
企業(yè)如何采取一整套的知識管理解決方案去實施知識管理項目
知識管理激勵
設計一套績效考評體系和激勵制度來構建的系統(tǒng)
知識管理技術
從信息技術的角度討論知識管理的支持軟件或工具
知識員工的管理
知識員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃如何配合、知識員工的個人知識如何成為企業(yè)記憶、知識員工如何招聘與培養(yǎng)等
知識學習管理
企業(yè)如何通過五項修煉來使企業(yè)保持一種不斷學習的狀態(tài)
5.知識管理的特點
OA信息化是過程、技術以及人的綜合,是“協(xié)助企業(yè)組織和個人(People),借助信息技術(Technology),實現(xiàn)知識的創(chuàng)造、儲存、分享、應用、更新,并在企業(yè)個人、組織、戰(zhàn)略以及經(jīng)濟諸個方面形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值的過程(Process)”。
Process
知識管理是一個知識生產(chǎn)、利用的過程
Technology
知識管理需要相關技術和企業(yè)內(nèi)部結構的支撐
People
知識管理需要充分與人相聯(lián)系
總體而言,知識管理可以描述為“七分人、兩分流程、一分技術”。
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