上海OA信息化：七分組織 兩分流程 一分技術

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     簡單概括來說，知識管理就是利用組織智力或知識資產(chǎn)創(chuàng)造價值的方法，是知識創(chuàng)造、儲存/再利用、移轉與應用知識的流程，知識管理強調(diào)的是對知識資產(chǎn)進行系統(tǒng)管理、有序配置。

 

  1.知識管理的體系

   

    整個知識管理思想體系在知識管理戰(zhàn)略這個總綱領下滲透到經(jīng)營的各個職能以及價值鏈的各個環(huán)節(jié)中去。

   

   2.知識管理的過程   

 

    結合個體與團體，將個體知識團體化，將內(nèi)隱知識外顯化；結合組織內(nèi)部與外部，將外部知識內(nèi)部化，將組織知識產(chǎn)品化，是知識管理的過程。這個過程是通過研究“5W1H”要素實現(xiàn)的：

 

Why—導入背景

企業(yè)中的大量知識以個體知識或知識孤島的形式存在，資源浪費嚴重；同時，組織規(guī)模越大，控制和整合知識資源的難度也就越大

Who—主體

知識型員工是追求自主性、個性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體，因而需要有針對性的人力資源管理方法

What—客體

包括信息、知識、知識資產(chǎn)等的創(chuàng)造、維護、發(fā)現(xiàn)、獲取、過濾、轉化和利用全過程

Where—地緣

既包括企業(yè)內(nèi)部知識資源的整合與開發(fā)，也包括外部知識的獲取與挖掘，這里涉及知識管理的地點要素。要根據(jù)知識源的不同采取不同的管理手段

When—時效

要在恰當?shù)臅r間將知識資源及時發(fā)掘出來，并進行知識資產(chǎn)的管理

How—管理方案

既有知識管理制度體系，也有信息技術為平臺的知識共享工具等內(nèi)容

 

    3.知識管理的目標

 

   OA信息化的目標當然是力圖能夠將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞給最恰當?shù)娜艘员闶顾麄兡軌蜃鞒鲎詈玫臎Q策。

 

知識提取

透過知識地圖、黃頁、超文件等等工具，讓組織內(nèi)的知識是顯而易見的

知識分享

透過鼓勵知識分享來發(fā)展知識密集的文化

知識分配

建立知識架構，如創(chuàng)造空間、時間與工具來促成人與人之間的互動、合作關系

 

    4.知識管理的內(nèi)容

   

    舉凡有關知識的清點、評估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學習、流通、整合、保護、創(chuàng)新活動，并將知識視同資產(chǎn)進行管理，凡是能有效增進知識資產(chǎn)價值的活動，都屬于知識管理的內(nèi)容。更進一步的探究有七大方面：

 

知識創(chuàng)新管理

知識創(chuàng)新的模式、條件、環(huán)境以及顯隱性知識轉換等

知識共享管理

如何通過知識轉移縮小知識差距

知識應用管理

企業(yè)如何采取一整套的知識管理解決方案去實施知識管理項目

知識管理激勵

設計一套績效考評體系和激勵制度來構建的系統(tǒng)

知識管理技術

從信息技術的角度討論知識管理的支持軟件或工具

知識員工的管理

知識員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃如何配合、知識員工的個人知識如何成為企業(yè)記憶、知識員工如何招聘與培養(yǎng)等

知識學習管理

企業(yè)如何通過五項修煉來使企業(yè)保持一種不斷學習的狀態(tài)

    5.知識管理的特點

   OA信息化是過程、技術以及人的綜合，是“協(xié)助企業(yè)組織和個人（People），借助信息技術(Technology)，實現(xiàn)知識的創(chuàng)造、儲存、分享、應用、更新，并在企業(yè)個人、組織、戰(zhàn)略以及經(jīng)濟諸個方面形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值的過程(Process)”。

Process

知識管理是一個知識生產(chǎn)、利用的過程

Technology

知識管理需要相關技術和企業(yè)內(nèi)部結構的支撐

People

知識管理需要充分與人相聯(lián)系

 

    總體而言，知識管理可以描述為“七分人、兩分流程、一分技術”。