上海OA信息化現(xiàn)在開(kāi)始

OA信息化可能是決定未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的一個(gè)重要因素。

從遠(yuǎn)處觀察成功的企業(yè)（尤其是發(fā)展超前的跨國(guó)公司），我們看到的是其或者華麗或者瀟灑的外表，似乎處處都經(jīng)過(guò)精心的思考和裝飾，這無(wú)疑是企業(yè)的研發(fā)、市場(chǎng)、公關(guān)等部門和外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的心血結(jié)晶?？拷?，我們又可以觀察到其強(qiáng)健的軀體，感受到其澎湃的能量，體現(xiàn)為精干的人員、規(guī)范的運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈淖帧?

然而如果能夠進(jìn)入這些企業(yè)，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)并不張揚(yáng)但又滲透到每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)的系統(tǒng)，平靜地為整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理注入知識(shí)資源。它的神經(jīng)元細(xì)胞具備自我學(xué)習(xí)的能力，因此可以協(xié)助企業(yè)不斷獲取增強(qiáng)能量、強(qiáng)健軀體、裝飾外表的最新方法和最佳途徑，并一步一個(gè)臺(tái)階地將階段性的發(fā)展積累成為輝煌。

沒(méi)錯(cuò)，這就是企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)，一個(gè)建立在信息化平臺(tái)之上的企業(yè)管理組織。
如果我們就中國(guó)企業(yè)和國(guó)際企業(yè)的差距做認(rèn)真透徹的思考，我們會(huì)沉痛地認(rèn)識(shí)到，表面和淺層的差距是容易拉近的，而更深層次的差距卻是任重而道遠(yuǎn)的。企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的因素包括：對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、決策能力、操作和控制能力，而知識(shí)管理正是企業(yè)賴以持續(xù)提高這些能力的基石。因此，缺乏長(zhǎng)期有效的知識(shí)管理，是無(wú)法在這場(chǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)跑中取得好名次的。

從容進(jìn)入“知識(shí)時(shí)代”

為了準(zhǔn)確了解和分析知識(shí)管理在中國(guó)的應(yīng)用情況和發(fā)展趨勢(shì)，以便在此基礎(chǔ)上協(xié)助國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)更好地認(rèn)知及應(yīng)用知識(shí)管理，我們?cè)凇督?jīng)理人》等合作伙伴的鼎力支持下進(jìn)行了“2002年知識(shí)管理中國(guó)問(wèn)卷調(diào)查”。

雖然參與調(diào)查的企業(yè)對(duì)知識(shí)管理表現(xiàn)出極大的興趣和關(guān)注，但調(diào)查結(jié)果顯示，知識(shí)管理在中國(guó)的理念傳播和實(shí)踐應(yīng)用均處于初級(jí)階段。當(dāng)然，這也為先知先覺(jué)的企業(yè)提供了一個(gè)與同業(yè)拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)差距的機(jī)會(huì)，搶先引入知識(shí)管理以輔助經(jīng)營(yíng)及管理，提高機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力以爭(zhēng)取在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的生存和發(fā)展。作為此次調(diào)查報(bào)告的補(bǔ)充，我們還根據(jù)調(diào)查結(jié)果，總結(jié)了給企業(yè)的實(shí)施建議，并針對(duì)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的具體需要，編寫了實(shí)務(wù)操作的指引作為報(bào)告的附件。

對(duì)于企業(yè)，現(xiàn)在開(kāi)始知識(shí)管理可能是決定未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的其中一個(gè)重要因素；同樣，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人、專業(yè)人士以至在校學(xué)生，及早展開(kāi)個(gè)人專業(yè)知識(shí)的積累和有效管理也能為整個(gè)職業(yè)生涯打好基礎(chǔ)，如我們?cè)趥€(gè)人知識(shí)管理的實(shí)務(wù)指引中所述，個(gè)人知識(shí)管理的最關(guān)鍵成功要素是"持之以恒"，嚴(yán)謹(jǐn)有序地不斷完善個(gè)人的知識(shí)體系、知識(shí)內(nèi)容和知識(shí)渠道。

知識(shí)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)將更多地體現(xiàn)為知識(shí)資源的競(jìng)爭(zhēng)，及早展開(kāi)知識(shí)管理可以助您搶占先機(jī)，有效地凝聚及發(fā)揮知識(shí)的力量，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和更好的發(fā)展。

*作者系DAOchina.comKnowledgeWebCorporation的知識(shí)總監(jiān)

附文知識(shí)管理要點(diǎn)

1對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，比較關(guān)鍵的知識(shí)是具體做某件事情的流程、工作的指引、相關(guān)的案例和研究報(bào)告、經(jīng)過(guò)整理的數(shù)據(jù)資料和分析、經(jīng)驗(yàn)的記錄、專家渠道。

2知識(shí)庫(kù)不是越大越好，要根據(jù)你的需求來(lái)確定它的容量以及所配置的資源有多少，唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是其對(duì)員工的工作、學(xué)習(xí)是否有支持的作用。

3知識(shí)管理不必對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重整（但通過(guò)知識(shí)管理會(huì)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重整的需要和重整的方式）。

4知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的企業(yè)文化會(huì)產(chǎn)生變革，即要建立一種學(xué)習(xí)型文化，企業(yè)進(jìn)而發(fā)展成為學(xué)習(xí)型的組織。

5知識(shí)管理會(huì)對(duì)企業(yè)的管理模式有一定的沖擊，決策層在做決策前更注重對(duì)信息的收集、論證；執(zhí)行層在實(shí)施前更注重對(duì)相關(guān)資料的研究和借助，以及主動(dòng)而有效地進(jìn)行事后總結(jié)。

6知識(shí)管理的終極目的：以思考的速度經(jīng)營(yíng)企業(yè)，構(gòu)建數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)。

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