開展上海OA信息化前必知三大要素　

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     對于知識密集型企業(yè)而言，從前幾年倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織，到今天知識管理在企業(yè)中得到深層次的應(yīng)用而建立知識型組織，企業(yè)/組織都希望能夠進一步塑造并提升組織的學(xué)習(xí)能力，讓組織有整體的智慧。如果說學(xué)習(xí)型組織在強調(diào)系統(tǒng)性思考的基礎(chǔ)上更關(guān)注人的要素，那知識型組織更強調(diào)“人”、“知識”、“業(yè)務(wù)”三大要素如何更好地協(xié)同發(fā)揮作用。當(dāng)一個組織要實現(xiàn)知識型轉(zhuǎn)變時，需要綜合考慮這三大要素的特點以及如何融合的問題。

    要素一：人

    毫無疑問，對于知識型組織而言，最核心的要素是“人”，甚至說最核心的產(chǎn)品/解決方案就是“人”。因為無論我們提供什么具體的產(chǎn)品或服務(wù)，都離不開知識型組織中人的智慧貢獻。所以，在構(gòu)建知識型組織過程中，首要考慮的是“人”。

    要做好“人”要素的工作，可以從兩個方面探討：

    1、 全員意識培訓(xùn)：知識管理工作離開了全員的參與其生命力會大大折扣。在推行伊始，要進行全員意識培訓(xùn)，通過多頻次、多層次的內(nèi)部培訓(xùn)、交流會，讓全員知道“什么是知識管理”、“知識管理對大家有什么價值”，先從思想上達成共識，解除一定的疑慮，為后續(xù)的工作奠定一個良好的意識起點。

    2、 培養(yǎng)“種子團隊”：任何一個組織在推行知識管理時，不可能也不能奢望每個人都認同、都有很高的熱情去推動。為了更好地便于知識管理工作在內(nèi)部開展，知識管理系統(tǒng)的運維，需要發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)部分“種子團隊”，即對知識管理特別有想法、有熱情的一個群體，通過他們的工作來帶動內(nèi)部更多的人參與到知識管理工作中，為塑造知識型組織奠定人力基礎(chǔ)。

    要素二：知識

    當(dāng)在內(nèi)部就知識管理達成一定共識后，首先要解決內(nèi)部知識積累的問題，即解決知識的有無問題。有時，大家可能認為組織內(nèi)部有很多知識，但無從下手，不知道該如何整理，同時，另一個極端是認為組織內(nèi)目前有的稱不上知識，更多的是文檔的積累，需要找到更為精華的知識。

    針對這樣的情形，也可以從兩方面綜合考慮：

    1、 外部角度：通過外購一些典型的知識庫、數(shù)據(jù)庫、專利庫，將部分外部成果引入到內(nèi)部，首先滿足需要“精華知識”群體的需求，并借助這些成果的引入，讓更多的人感受到組織內(nèi)的知識庫不是空的，其中已有的成果是可以直接參考使用的，先建立起大家對知識管理軟件的初始認可度。

    2、 內(nèi)部角度：在外購相關(guān)知識庫后，我們更應(yīng)該扎實做好內(nèi)部知識的積累工作。這時，可以通過內(nèi)部知識管理“種子團隊”的工作，將部分領(lǐng)域的經(jīng)驗、技能、工作思考等內(nèi)容，以恰當(dāng)?shù)男问郊右杂涗?，形成可以為?nèi)部更多員工復(fù)用的內(nèi)部知識，以此帶動，滾雪球式的充實晚上內(nèi)部知識庫的建立工作。

    要素三：業(yè)務(wù)

    一旦知識管理工作脫離了具體的業(yè)務(wù)，所有的成果都無法得到有效的積累與復(fù)用。特別是在進行內(nèi)部知識整理時，需要明確的一點是：我們不能“無事生非”，不是為了積累某些知識而進行的工作，更重要的是“知識要與業(yè)務(wù)結(jié)合”、“內(nèi)部知識來源于具體的業(yè)務(wù)工作”。因此，把握住這一點后，在進行內(nèi)部知識庫建立時，可以對某些具體的業(yè)務(wù)流程進行知識點梳理，通過內(nèi)部“種子團隊”的工作，組織更多的業(yè)務(wù)人員參與到具體業(yè)務(wù)知識點梳理討論工作中，以保證梳理出來的知識就是實際工作產(chǎn)生的、用到的、需要積累的。

    建立知識型組織的過程注定不會是一帆風(fēng)順的，但如果在知識管理工作開展之初，就能夠系統(tǒng)地考慮以上三大要素如何協(xié)同、融合，那么可以預(yù)見的是：組織內(nèi)知識管理建設(shè)的道路會越走越穩(wěn)健，越扎實，假以時日，將會建立起領(lǐng)先于對手的知識型組織。