樸素的解答-為何進行上海OA信息化

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現(xiàn)在我們常常接到客戶的咨詢電話，“知識管理是什么？知識管理到底能解決企業(yè)哪些問題？”

中國越來越多的企業(yè)開始做知識管理了，正是因為遇到了很多現(xiàn)實的狀況：

企業(yè)運作多年，但能留下來的東西非常有限，許多事情都是一遍遍重做，許多錯誤也是一遍遍重犯

企業(yè)的成功很大程度是個人的成功，企業(yè)的發(fā)展太過依賴于個人

沒有核心的運作體系，許多業(yè)務開展是走野路子，大多時候在救火，效率非常低

企業(yè)的組織流程等方面經(jīng)常隨意變動，很容易隨意的否認昨天的做法，但很少有人反思為什么

各種基礎工作不能持之以恒，嚴重損害競爭力

這些是知識創(chuàng)造、積累、傳遞、共享的問題，總結(jié)一下，企業(yè)里很多狀況和知識管理有關聯(lián)，企業(yè)想通過知識管理體系、系統(tǒng)去解決這個狀況。

知識和資金一樣是很重要的資產(chǎn)，或者說知識就是錢，所以企業(yè)有責任有權利把它收集上來，但這不是最終目的，是要把它重用出來。在國外可以用非常量化的方式把它的價值計算出來，比如新員工培訓，如何通過知識管理把它的培訓效率提升上來，如果每年進來500個員工，假設通過知識管理，讓每個員工能提前二個月上手，每人節(jié)省2000元，500個人就是100萬元；在全國有很多分支機構的公司，如果在某一個地方，如果有一種好的作好推廣到全國的分支機構，這種新的管理體系也能給企業(yè)創(chuàng)造好的價值，這些都是能夠量化的。

從非量化的角度總結(jié)知識管理價值，在公司層面，知識管理能夠幫助企業(yè)減少員工流動率，降低人才風險，防止人才斷層；提升企業(yè)形象、支撐企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的實現(xiàn)、傳遞最佳實踐（生產(chǎn)、營銷、服務等模式），降低運作成本；為客戶創(chuàng)造更大的價值，提高客戶忠誠度；及時獲取市場一線的銷售數(shù)據(jù)和競爭信息，提高市場反應速度；給管理層提供決策支持，提高決策效率;提高創(chuàng)新能力，形成自己的核心技術從而提高企業(yè)競爭力

在員工層面，知識管理能夠幫助員工更有效率地尋找知識，學習到更多的知識，幫助自己解決實際問題，能夠提高個人技能，減少重復勞動，節(jié)省作業(yè)時間，提高溝通和協(xié)作的效率。