kmpro知識(shí)管理系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)用中總結(jié)了以下經(jīng)驗(yàn)供參考：

知識(shí)管理制度
    知識(shí)庫初始化信息完成并上線后，正式進(jìn)入運(yùn)營階段，為確保知識(shí)庫及時(shí)更新、長效運(yùn)行，需要建立并實(shí)踐相關(guān)管理機(jī)制，從kmpro的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來看，客戶必須在系統(tǒng)建立后考慮開始建立以下知識(shí)管理運(yùn)營的機(jī)制：
    1）知識(shí)管理崗（知識(shí)組織）制度，知識(shí)庫運(yùn)營過程中，所涉及到不同崗位的崗位職責(zé)要求，任職資格等。 通過對(duì)人力的規(guī)范，對(duì)每個(gè)崗位知識(shí)貢獻(xiàn)的規(guī)范，確保知識(shí)庫有活水來源。
    2）知識(shí)發(fā)布規(guī)范，知識(shí)庫中所發(fā)布知識(shí)的格式要求、標(biāo)題命名、必填項(xiàng)、用詞、字體大小等具體規(guī)范細(xì)節(jié)要求。 通過對(duì)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，確保入庫的是知識(shí)而非數(shù)據(jù)垃圾，或者無法辨認(rèn)的信息噪音。
    3）知識(shí)更新制度，各相關(guān)部門、崗位，知識(shí)更新頻率、數(shù)量、時(shí)間、更新范圍的制度要求。通過更新制度的規(guī)范化，確保知識(shí)庫的更新效率，不會(huì)因?yàn)楦虏患皶r(shí)造成實(shí)際用的與知識(shí)庫的版本時(shí)間差過大。 
    4）知識(shí)管理使用規(guī)范，知識(shí)使用密級(jí)設(shè)定，保密要求，使用范圍和版本應(yīng)用規(guī)定等。 確保知識(shí)應(yīng)用過程中的安全、傳播范圍，避免知識(shí)庫權(quán)限設(shè)定之外的其他人為因素造成使用不規(guī)范，對(duì)組織造成傷害的情況。
    5）知識(shí)考評(píng)制度，對(duì)突出知識(shí)貢獻(xiàn)的情況予以表彰，對(duì)知識(shí)管理比較消極的予以懲罰，逐步通過獎(jiǎng)懲規(guī)定將知識(shí)管理納入日?？己梭w系。 以正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的方式，鼓勵(lì)員工經(jīng)常使用知識(shí)庫，同時(shí)也懲戒哪些消極的，抵制的情緒和做法。
    通過知識(shí)管理相關(guān)制度的建立，把知識(shí)庫從單純的知識(shí)積累，轉(zhuǎn)化企業(yè)知識(shí)的運(yùn)營。 

知識(shí)管理組織架構(gòu)   OA信息化的實(shí)施最終是將這種管理行為或工作行為融入到實(shí)際業(yè)務(wù)中去，目的是全員參與。但是在前期或者說相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)是需要專人負(fù)責(zé)和管理的，那么需要什么樣的角色、這些角色的職責(zé)應(yīng)該是什么呢？從成功的企業(yè)中尋找一些線索總是可行的。以下是三星公司的知識(shí)經(jīng)營委員會(huì)的角色及責(zé)任一覽表. 
CKO（首席知識(shí)官）
    確立SDS的知識(shí)經(jīng)營戰(zhàn)略 
    確認(rèn)知識(shí)經(jīng)營流程
KMC（知識(shí)經(jīng)營中心） 
    建立公司知識(shí)經(jīng)營體系并執(zhí)行 
    建立公司KnowledgeMAP
    KMS的建設(shè)及運(yùn)營 
    定義知識(shí)分類體系
知識(shí)管理員（任命、活動(dòng)、監(jiān)控） 
    計(jì)劃并執(zhí)行各種知識(shí)經(jīng)營相關(guān)事務(wù)
事業(yè)部知識(shí)管理員
    確立并執(zhí)行各事業(yè)部的知識(shí)經(jīng)營體系
    引導(dǎo)事業(yè)部成員參與知識(shí)經(jīng)營活動(dòng) 
    獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀事業(yè)部及優(yōu)秀部門并自行安排活動(dòng) 
部門知識(shí)管理員 
    發(fā)掘與各部門相符的內(nèi)容并引導(dǎo)部門職員參與
    引導(dǎo)部門職員參與知識(shí)經(jīng)營活動(dòng)
知識(shí)管理員
    按各自負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造新知識(shí)
    管理所負(fù)責(zé)部門的知識(shí)（認(rèn)證、更新） 
    推薦優(yōu)秀知識(shí)

    案例是案例，企業(yè)還需要實(shí)際的分析和執(zhí)行。知識(shí)管理崗位職責(zé)到位以后，關(guān)鍵是執(zhí)行。

系統(tǒng)架構(gòu)
    Kmpro知識(shí)管理系統(tǒng)內(nèi)核采用JAVA架構(gòu)，具有良好的開放性、移植性和可擴(kuò)展性；業(yè)務(wù)邏輯層和表現(xiàn)層采用PHP架構(gòu)，具備快速應(yīng)變、敏捷開發(fā)、應(yīng)用形式多樣的特點(diǎn)。Kmpro為B/S結(jié)構(gòu)，可以在Intranet/Internet中運(yùn)行，用戶可通過Internet網(wǎng)隨時(shí)訪問自己需要的信息，客戶端免維護(hù)。 
　　Kmpro系統(tǒng)層采用了多適應(yīng)性架構(gòu)，可穩(wěn)健平滑的應(yīng)用于UNIX、LINUX、windows、Solaris等不同平臺(tái)。 
　　Kmpro知識(shí)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采用對(duì)象關(guān)系映射模式，采用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫接口，支持ORACLE、MS SQL SERVER、MYsql等常見數(shù)據(jù)庫類型。 
　　Kmpro知識(shí)管理系統(tǒng)可應(yīng)用JBOSS、WEBLOGIC等服應(yīng)用務(wù)器或tomcat,jetty等serlvet容器上。Kmpro系統(tǒng)在應(yīng)用程序方面具有明顯復(fù)雜性，系統(tǒng)訪問各種類型的數(shù)據(jù)并分發(fā)于大量的應(yīng)用模塊中。為了更好的控制管理這些應(yīng)用程序，支持不同的用戶應(yīng)用功能，系統(tǒng)引入中間邏輯組件層，中間層實(shí)現(xiàn)了在系統(tǒng)應(yīng)用過程的核心功能運(yùn)算模塊組。為應(yīng)用表現(xiàn)和數(shù)據(jù)管理提供豐富核心運(yùn)算引擎，同時(shí)也為未來功能擴(kuò)展提供廣泛的開發(fā)應(yīng)用接口。