知識時代的企業(yè)——創(chuàng)建21世紀的組織

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知識時代的企業(yè)——創(chuàng)建21世紀的組織

BY AMTOA信息化研究小組 編譯

21世紀知識時代的企業(yè)將有不同于我們所熟知的工業(yè)時代的運作法則和標準。一個顯著的特點就是自組織型的團隊將代替遞階式的組織結(jié)構(gòu)，當然，某些遞階結(jié)構(gòu)依然會存在，但是其行為模式也將與以往不同。

在這個時代，我們將更多地依賴于我們的頭腦和心智，而不是手。事實上，知識時代的企業(yè)將創(chuàng)造一種和諧交往的環(huán)境，為每個人提供充分的發(fā)展空間。

不幸的是，要揚棄工業(yè)時代的價值觀和各種先驗假設并不是一件容易的事情，它們已經(jīng)存在并運作了一二百年。工業(yè)時代通過釋放自然資源所取得的巨大成功使我們很難一下子轉(zhuǎn)移到一個新的運行法則——挖掘和釋放人的知識。新的規(guī)則正在出現(xiàn)，但是我們依然運作于過時的規(guī)則之上。

為創(chuàng)建21世紀的知識時代的企業(yè)，有四個基本元素是需要重點考慮的，它涉及到策略、文化、組織以及基礎設施四個方面。

業(yè)務策略  組織的領(lǐng)導層需要重新思考和定義組織的商業(yè)觀點——要充分發(fā)揮知識的杠桿效應，同時也不能忽視那些存在于供應商、客戶組織內(nèi)的知識。組織的領(lǐng)導層應能夠理解和掌握知識經(jīng)濟的新規(guī)則。

核心文化   組織應有對個人及組織價值觀的深刻理解——積極的相互評價而不是相反，這樣組織的知識才能夠更容易的分享。

動態(tài)團隊和知識網(wǎng)絡 知識時代的企業(yè)要求組織能夠掌握“團隊組建過程”，從而創(chuàng)建出動態(tài)學習型的組織和知識網(wǎng)絡。

強化人們交互的基礎設施  HR, IT以及財務等方面應以一種新的方式結(jié)合起來以增強人們之間的交互以及改變報酬規(guī)則。具體來說，應該建立IT基礎設施，使人們能夠通過運用Web而形成虛擬團隊；應該有一種新的激勵規(guī)則，以鼓勵組織中的知識共享和創(chuàng)新行為。

圖1

上述的四個基本元素應融入一種動態(tài)的發(fā)展過程，包括四個步驟，即規(guī)劃未來、激勵員工、團隊運作以及發(fā)展能力，如圖1所示。

圖2

為了分類組織的各種知識，以及對知識應用的效果進行測度，我們還需要基于平衡記分卡的四個元素，將它們和知識資產(chǎn)聯(lián)系在一起，如圖2所示。平衡記分卡四個元素及其對應的知識資產(chǎn)包括：客戶層面（供應商和客戶資產(chǎn)）、學習和發(fā)展層面（人力資產(chǎn)）、業(yè)務過程層面（結(jié)構(gòu)資產(chǎn)）以及財務層面（股東資產(chǎn)）。

圖3

明確了組織的動態(tài)發(fā)展規(guī)則，也認識了組織的各種知識，接下來就需要組織和員工具備相應的能力，具體來講，組織還應聚焦于四種技能的修煉，包括工具性技能、人際性技能、創(chuàng)造性技能以及系統(tǒng)性技能，如圖3所示。