企業(yè)上海OA信息化領(lǐng)軍者之知識(shí)總監(jiān)

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首先需要知識(shí)總監(jiān)的是咨詢公司、軟件公司等依賴知識(shí)而生存的企業(yè)。但是，就知識(shí)管理的重要性而言，所有的后現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)該設(shè)立知識(shí)總監(jiān)(CKO)(或稱知識(shí)主管)。因此，今天不僅象麥肯錫公司、安達(dá)信公司等典型的知識(shí)型企業(yè)設(shè)立了知識(shí)主管，連通用電氣和麥當(dāng)勞這樣的公司也都設(shè)立了知識(shí)主管。

知識(shí)主管是僅次于首席執(zhí)行官并與戰(zhàn)略總監(jiān)同等重要的企業(yè)高層管理職位。對(duì)于中國(guó)企業(yè)、特別是中小型民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)主管或知識(shí)總監(jiān)這一稱謂本身就是難以接受的。在很多中國(guó)企業(yè)家看來(lái)這一稱謂似乎有點(diǎn)過(guò)于學(xué)究氣。然而，知識(shí)主管不是一個(gè)研究性的職位，而是一個(gè)整合企業(yè)顯性與隱性知識(shí)并通過(guò)科學(xué)的傳播渠道促進(jìn)其市場(chǎng)化的職位。知識(shí)主管的管理對(duì)象是能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的知識(shí)，而不是可間接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的文化。對(duì)公司文化的管理是戰(zhàn)略總監(jiān)的任務(wù)。

在后現(xiàn)代社會(huì)的文化環(huán)境中，知識(shí)處于被隔離、破碎和凌亂的狀態(tài)，而知識(shí)又對(duì)企業(yè)發(fā)展具有舉足輕重的作用，因此，設(shè)立知識(shí)主管，把企業(yè)所擁有和隱藏在企業(yè)員工頭腦中的知識(shí)挖掘和進(jìn)行有效的整合，實(shí)屬公司發(fā)展的迫切需要。

知識(shí)總監(jiān)是后現(xiàn)代企業(yè)中重要、不可取代而特殊的人物。他不管理人，而只管理知識(shí)，但他的主要工作之一卻是與人打交道。他的工作不是單線型的和平面化的，而是網(wǎng)狀的和立體化的。他還是公司中最自由的人，可以在各個(gè)部門(mén)之間穿梭。他從事的工作就是整理、分析與創(chuàng)造。通過(guò)把分散、被隔離的知識(shí)整合在一起，知識(shí)主管使企業(yè)中的知識(shí)有序地流動(dòng)。

由于大量的知識(shí)隱藏在知識(shí)員工的頭腦之中，因此，知識(shí)主管的一項(xiàng)重要任務(wù)就是打通與每一位員工深入交流的渠道。通過(guò)一種深度交流，不僅促使知識(shí)員工本職工作范圍內(nèi)知識(shí)的轉(zhuǎn)化，更要挖掘知識(shí)員工所擁有的非本職工作范圍的知識(shí)乃至他們潛意識(shí)里的創(chuàng)造性知識(shí)因素。這種對(duì)人力資本的深度開(kāi)發(fā)，使知識(shí)主管以特殊的方式介入企業(yè)人力資源管理。知識(shí)主管同時(shí)還介入所有與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的部門(mén)和領(lǐng)域。所以說(shuō)，知識(shí)主管的工作是跨部門(mén)的、跨層次的，他打破了傳統(tǒng)組織中各部門(mén)之間的界限，并且工作范圍和工作方法不受任何限制。

對(duì)知識(shí)的歸類與分析占據(jù)了知識(shí)主管工作的大部分。但知識(shí)主管的工作在本質(zhì)上卻是不受任何條條框框束縛的創(chuàng)造性勞動(dòng)。缺少創(chuàng)造能力的知識(shí)主管是不合格的。正是因?yàn)橹R(shí)主管是與大量混亂無(wú)序的知識(shí)打交道，創(chuàng)造力才更顯得格外重要。實(shí)際上，對(duì)知識(shí)的分析與整合本身就是一種創(chuàng)造性活動(dòng)。在后現(xiàn)代社會(huì)，此種類型的創(chuàng)造已經(jīng)成為社會(huì)創(chuàng)造活動(dòng)的主流，人們正是通過(guò)這種創(chuàng)造來(lái)開(kāi)辟未來(lái)。知識(shí)主管工作的重要性由此可見(jiàn)一斑。