德魯克上海OA信息化思想的核心與靈魂

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    一．知識(shí)工作者是德魯克知識(shí)管理思想的核心 

    1 知識(shí)工作者的特征

    （1）工作的專業(yè)化。知識(shí)工作者一般需要通過(guò)多年正規(guī)的教育積淀建立相關(guān)的專業(yè)知識(shí)庫(kù)以及通過(guò)各種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)建立專業(yè)技能，從而被稱為“專業(yè)人士”。這樣才能勝任知識(shí)工作。在知識(shí)生產(chǎn)力時(shí)代，企業(yè)對(duì)知識(shí)工作者的需求往往大于知識(shí)工作者對(duì)組織的需要。

    （2）工作的自治性。知識(shí)工作者工廠“自帶生產(chǎn)工具”———知識(shí)，這也是新時(shí)期資本家最重要的資本。他們具有較強(qiáng)的工作能力和獨(dú)立意識(shí)，懂得知識(shí)的價(jià)值，懂得如何挖掘知識(shí)、如何運(yùn)用知識(shí)以及如何重組和創(chuàng)新知識(shí)。他們注重工作績(jī)效和組織貢獻(xiàn)。僅靠薪金難以完全獲得他們的忠心，知識(shí)工作者的效忠的主要是自己的專業(yè)領(lǐng)域。企業(yè)往往需要更寬闊的發(fā)展空間、更多的人文關(guān)懷、更多的工作培訓(xùn)來(lái)留住知識(shí)工作者。知識(shí)工作者擁有很大的自由權(quán)，取決于那些可以最大限度發(fā)揮其作用和其知識(shí)的地方。

     （3）崗位的流動(dòng)性。知識(shí)工作者由于自己攜帶的知識(shí)資本，他們對(duì)組織或者崗位有較大的選擇權(quán)，對(duì)組織的依賴度低，自主性高，在他們的專門(mén)領(lǐng)域中具有很強(qiáng)的流動(dòng)性。組織的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處和獨(dú)特的能力。組織對(duì)知識(shí)的需求在不斷變化，使得越來(lái)越多的關(guān)鍵崗位由知識(shí)工作者占據(jù)，他們可能甚至都不是公司里的雇員，而是外包合同工、專家、顧問(wèn)、臨時(shí)工和合伙人等。滿足他們的價(jià)值追求，給予他們社會(huì)承認(rèn)，創(chuàng)造條件使他們最好地運(yùn)用他們的知識(shí)，才是當(dāng)今組織的用人之道。

    （4）知識(shí)投資的持續(xù)性。知識(shí)工作者需要對(duì)其生產(chǎn)工具———知識(shí)”進(jìn)行持續(xù)的投資，這是自我學(xué)習(xí)、正規(guī)教育或組織培訓(xùn)的繼續(xù)發(fā)展，以適應(yīng)不斷變化和革新的社會(huì)。

    二、知識(shí)型組織是知識(shí)管理思想的靈魂

    1.知識(shí)組織結(jié)構(gòu)的變化———扁平化

    強(qiáng)調(diào)以知識(shí)為基礎(chǔ)的組織觀，認(rèn)為組織成員作為知識(shí)的“主體”，在組織中具有突出的地位和作用，是不可替代 的，因?yàn)槊總€(gè)人都有其不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)。所以中層經(jīng)理將銳減，甚至大型信息型組織的最佳范例根本沒(méi)有中間管理層，因而知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)“扁平化”。

     2 知識(shí)組織中管理者角色的變化———導(dǎo)航員

    在知識(shí)性組織中，管理及管理者的含義都發(fā)生了變化。員工往往比管理人員擁有更多的知識(shí)技能去解決復(fù)雜的問(wèn) 題、完成知識(shí)任務(wù)。知識(shí)管理者或人力資源經(jīng)理不再是傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)或決策者，而是幫助發(fā)現(xiàn)知識(shí)員工在某些領(lǐng)域、專業(yè)的特長(zhǎng)和知識(shí)創(chuàng)造力，幫助員工對(duì)他們本 身的知識(shí)處理進(jìn)行更深刻的自我反思。優(yōu)秀的知識(shí)管理者起到的是導(dǎo)航員的作用，幫助員工獲得知識(shí)來(lái)源，并促進(jìn)他們相互之間的交流和溝通.