電力企業(yè)如何創(chuàng)建沈陽(yáng)OA信息化系統(tǒng)

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經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，某電公司建立了包括生產(chǎn)管理、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、人力資源、物流管理、財(cái)務(wù)管理、辦公自動(dòng)化等信息化管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)內(nèi)部沉淀了大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)而未有效的開(kāi)發(fā)利用。如何借助先進(jìn)的管理思想，利用IT技術(shù)不斷完善，充分挖掘各個(gè)系統(tǒng)信息資源，分析歸納成可供分享、傳承的知識(shí)，最終建成融集知識(shí)庫(kù)管理、知識(shí)發(fā)現(xiàn)與沉淀、知識(shí)發(fā)布、網(wǎng)上學(xué)習(xí)與考試、組織文化管理于一體的知識(shí)管理系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)成為企業(yè)面臨的首要問(wèn)題。電力企業(yè)建設(shè)知識(shí)管理系統(tǒng)可以參考以下方法：

系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容

知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)包括以下內(nèi)容：

建立電廠專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)，形成知識(shí)循環(huán)與共享，支持多種數(shù)據(jù)來(lái)源、信息檢索等，積累生產(chǎn)運(yùn)行知識(shí);

建立按專(zhuān)業(yè)的文檔、圖紙、經(jīng)驗(yàn)管理，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可通過(guò)知識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行搜索，形成全廠信息統(tǒng)一搜索機(jī)制，便于查找生產(chǎn)中遇到的故障、問(wèn)題;

知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)圖

建立按專(zhuān)業(yè)劃分的合理化建議，建立全廠合理化建議流程，促進(jìn)工作效率、工作方法的改進(jìn)提高;

建立按專(zhuān)業(yè)劃分的標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)，融合生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提供各專(zhuān)業(yè)人員知識(shí)培訓(xùn);

內(nèi)部文檔資源通過(guò)接口系統(tǒng)建立與檔案管理系統(tǒng)、OA等系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集與調(diào)用。賦予各部門(mén)自主權(quán)，各部門(mén)或?qū)I(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)個(gè)人添加或上傳的知識(shí)進(jìn)行審核、點(diǎn)評(píng)，審核通過(guò)后的知識(shí)自動(dòng)歸集到知識(shí)庫(kù)，有權(quán)限的部門(mén)人員可以進(jìn)行快速檢索、瀏覽以及附件的預(yù)覽、下載等功能。外部資源采集，通過(guò)對(duì)各專(zhuān)業(yè)論文、成果的收集、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建立公用基礎(chǔ)知識(shí)，豐富知識(shí)資源。為此，該系統(tǒng)必須達(dá)到如下技術(shù)要求：

(1)支持多維度，多用戶(hù)、多角色的知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu)，保證知識(shí)的合理分布于用戶(hù)的高效應(yīng)用。

(2)支持基于智能搜索引擎而非簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)庫(kù)檢索的知識(shí)查找體系，保證快速、準(zhǔn)確的獲取知識(shí)。

(3)整體系統(tǒng)提供開(kāi)放接口，要求系統(tǒng)本身具有強(qiáng)大的擴(kuò)展能力，并具備與其它應(yīng)用系統(tǒng)在表現(xiàn)層、邏輯層或數(shù)據(jù)層上的集成能力。

(4)支持基于知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)的培訓(xùn)考試體系，提高知識(shí)管理系統(tǒng)的利用率，保證培訓(xùn)與考試的質(zhì)量。

系統(tǒng)主要功能：

知識(shí)類(lèi)別維護(hù)

知識(shí)可按專(zhuān)業(yè)和企業(yè)的需求劃分為鍋爐、汽機(jī)、電氣、熱工、脫硫等專(zhuān)業(yè)，在每個(gè)專(zhuān)業(yè)下面可建立二級(jí)目錄，按知識(shí)的特點(diǎn)劃分為操作規(guī)程、常用圖紙、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、合理化建議等。

知識(shí)上傳

員工根據(jù)權(quán)限可以在個(gè)人知識(shí)中上傳技術(shù)方案、各種總結(jié)、技術(shù)措施、預(yù)案、計(jì)劃、調(diào)研報(bào)告、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、合理化建議以及學(xué)習(xí)課件等。上傳后的知識(shí)在沒(méi)被審核通過(guò)以前保存在個(gè)人知識(shí)庫(kù)中，其他人不可見(jiàn)，只有審核通過(guò)時(shí)才能進(jìn)入相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)中。

審核評(píng)級(jí)和統(tǒng)計(jì)

具有知識(shí)審核權(quán)限的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)員工上傳的知識(shí)進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)，審核通過(guò)后的知識(shí)進(jìn)入相應(yīng)知識(shí)庫(kù)。同時(shí)，在知識(shí)統(tǒng)計(jì)功能中可以看到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每條知識(shí)的打分和評(píng)價(jià)，以此可以作為員工月度或季度獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)員工分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的積極性。

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)還可以通過(guò)對(duì)文檔類(lèi)別以及錄入時(shí)間等多種條件進(jìn)行組合查詢(xún)，來(lái)了解一段時(shí)期部門(mén)內(nèi)部上傳的知識(shí)情況，從而可以有針對(duì)性的對(duì)部門(mén)的培訓(xùn)管理作出及時(shí)的調(diào)整，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)還可以制定部門(mén)內(nèi)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，對(duì)每個(gè)月上傳有價(jià)值經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)較多的員工進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍。

知識(shí)瀏覽和下載

具有瀏覽權(quán)限的用戶(hù)登錄后，在“運(yùn)行知識(shí)庫(kù)”、“檢修知識(shí)庫(kù)”、“歷史知識(shí)庫(kù)”、“個(gè)人知識(shí)庫(kù)”的界面中，均可以看到瀏覽、瀏覽附件、下載附件等選項(xiàng)，用戶(hù)選擇一條知識(shí)，可相應(yīng)的瀏覽該知識(shí)信息或下載該知識(shí)所帶的附件，系統(tǒng)自帶插件可以方便的打開(kāi)office、pdf、圖片、CAD等附件文件。

知識(shí)歸檔

系統(tǒng)提供“歷史知識(shí)管理”功能，能有效防止對(duì)知識(shí)的誤刪除;同時(shí)提供“我的收藏”功能，當(dāng)用戶(hù)在知識(shí)庫(kù)中查詢(xún)到某個(gè)常用的文檔或知識(shí)時(shí)，可直接收藏到“我的收藏”中(每個(gè)用戶(hù)都可以根據(jù)個(gè)人喜好對(duì)文檔進(jìn)行分類(lèi))，這樣以后使用該文檔時(shí)就不用再到知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行查詢(xún)，在“我的收藏”界面就直接可以看到這個(gè)文檔，大大提高了工作效率和實(shí)用性。

統(tǒng)一搜索

知識(shí)庫(kù)的文檔資源以WORD、PDF、CAD圖紙、EXCEL表格等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，因此，系統(tǒng)應(yīng)能提供快捷的知識(shí)檢索功能，在統(tǒng)一的搜索界面，實(shí)現(xiàn)論文、文檔、圖紙等的全文檢索，快速、準(zhǔn)確的呈現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面內(nèi)。同時(shí)系統(tǒng)應(yīng)具備智能挖掘分析，可精確計(jì)算字、詞、混合索引，采用相關(guān)度分析技術(shù)，使相關(guān)度較高的結(jié)果排在結(jié)果列表的前面，相關(guān)度較低的結(jié)果排在后面，并屏蔽無(wú)用和錯(cuò)誤的信息，幫助專(zhuān)業(yè)人員判斷結(jié)果的相關(guān)度，并可進(jìn)行進(jìn)一步的查詢(xún)。

合理化建議

各用戶(hù)根據(jù)積累的經(jīng)驗(yàn)或生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，將分析、研究的結(jié)果提交到各專(zhuān)業(yè)合理化建議庫(kù)。各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況組織評(píng)審，合理的建議，有條件的可以落實(shí)推廣;暫時(shí)不具體落實(shí)條件的可先歸檔，待條件成熟后組織實(shí)施。系統(tǒng)提供歸檔建議管理，智囊?guī)旃芾?，未通過(guò)建議管理等組件。對(duì)員工提出的合理建議、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等建議有記錄、評(píng)審、落實(shí)、推廣、評(píng)估、有獎(jiǎng)勵(lì)，流程之間有銜接。

生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)與考試

根據(jù)火電生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的2000多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，研究建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)試題數(shù)據(jù)庫(kù)。各部門(mén)可按專(zhuān)業(yè)、技術(shù)工種、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等方式在題庫(kù)中抽取考題，組織培訓(xùn);能實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)判分。試題庫(kù)可以由各部門(mén)、專(zhuān)業(yè)人員自行設(shè)計(jì)、錄入、實(shí)現(xiàn)題庫(kù)的持續(xù)更新，滿(mǎn)足技術(shù)更新的需要。

系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)

可方便的對(duì)電廠名稱(chēng)、文檔類(lèi)別、部門(mén)名稱(chēng)、外部系統(tǒng)鏈接等參數(shù)進(jìn)行維護(hù)。在外部系統(tǒng)鏈接中，管理員可以在本系統(tǒng)中配置和其他系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的接口，從而方便與企業(yè)的OA、MIS等平臺(tái)互訪(fǎng)。

針對(duì)部門(mén)用戶(hù)的權(quán)限分配

系統(tǒng)管理員可以根據(jù)部門(mén)特點(diǎn)設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限組，靈活的為部門(mén)用戶(hù)配置不同的權(quán)限，管理員可通過(guò)新增或修改對(duì)權(quán)限組的名稱(chēng)和權(quán)限進(jìn)行更改。

知識(shí)管理系統(tǒng)是一個(gè)“內(nèi)容挖掘分析利用”的課題，它產(chǎn)生的效益將間接體現(xiàn)在未來(lái)員工的工作中。無(wú)論公司領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、還是一線(xiàn)作業(yè)人員，他們?cè)诠ぷ髦?，都將不斷產(chǎn)生和擴(kuò)充自己的知識(shí)，如果把這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的挖掘和總結(jié)，對(duì)于企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)起到積極的拉動(dòng)作用。企業(yè)通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)將有效整合“多個(gè)信息系統(tǒng)”資源，使得員工獲得信息的全面性和精準(zhǔn)度得到提高，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源價(jià)值最大化，進(jìn)一步增強(qiáng)各部門(mén)以及員工相互間的協(xié)同工作能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。