知識庫管理應注意的幾個方面

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         在知識庫的建立中，最大的挑戰(zhàn)之一就是確保數據的準確性和及時性。當前，許多公司都試圖建立復雜的知識管理系統(tǒng)。但是由于數據不準確、不能得到及時更新，這些知識庫系統(tǒng)都沒有給公司創(chuàng)造什么價值。
        沒有第一手的知識，照樣可以對知識管理系統(tǒng)的投入做出解釋；根據關鍵詞或其他的搜索方法也同樣可以檢索到任何一個文件。但是記住，沒有正常的機制，沒有專用的資源，知識庫將會變?yōu)橐粋€"垃圾庫"。
        首先確定企業(yè)需要管理哪些知識。知識庫的內容體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭能力，因此不是所有知識都需要同樣力度的關注，應該分清主次，使得員工了解企業(yè)對知識價值的衡量標準。對于原本存在于員工身上的知識，是否都能夠，以及都有必要記錄到知識庫中呢？比方說下面的幾種情況，將知識保存下來的努力是無效的：
        有些知識無法完全用文字準確表述出來。即便聯(lián)想的柳傳志，海爾的張瑞敏公開發(fā)表了如此多的講話，至少目前還沒有看到他們的競爭對手中有誰有能力復制了這兩位企業(yè)家的成功，便是這個原因。
        有些知識沒有必要記錄到知識庫中。這是從費用、時效的角度考慮；比方說一家小企業(yè)的客戶服務工作，也許只有兩三個人在做；如果建立一個基于軟件的知識庫，企業(yè)未必有這個財力和人力；而銷售人員關于客戶、市場的看法，存儲超過半年，也許三個月就不再有價值了；即便記錄了，最終記錄下來的往往并不是最重要的知識。
        擴大知識獲取的空間范圍，簡化知識表達的難度。采用知識管理軟件和會議的方式，提供方便，高效的技術手段，使得知識的產生能夠隨時隨地方便地記錄到知識管理系統(tǒng)中?？刂浦R庫的輸入的質量。知識管理是為提升業(yè)務績效服務，應該責任到人，而不一定要求所有的人都參加。由專人負責，該人需要對業(yè)務了解，具有良好的文字能力，有能力對知識進行評價。此外需要定期，召開會議，對知識方向進行回顧，對積累的知識進行評估，提升知識庫中知識的質量。