知識戰(zhàn)略管理

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        成功的知識管理系統(tǒng)的實(shí)施，依賴于明確的知識戰(zhàn)略管理：
      （一）把知識管理戰(zhàn)略納入企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略
　　將知識管理戰(zhàn)略融入企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是最全面的、遍及整個企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略，知識管理成為長期發(fā)展和競爭能力的關(guān)鍵。。企業(yè)開展知識管理時，深信知識管理將會對企業(yè)的收益率和生存能力產(chǎn)生顯著的直接的積極影響。企業(yè)將知識看作是一種產(chǎn)品，把重要的資源嵌入所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以使持續(xù)增長的知識到達(dá)和貫穿企業(yè)的員工、操作過程和產(chǎn)品。
　 （二）開展知識和最佳實(shí)踐轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略
　　大多數(shù)企業(yè)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)的重要性，并認(rèn)為它們是有效轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)，也采用了多種方法鼓勵合作知識的轉(zhuǎn)移，其中包括從學(xué)習(xí)型組織、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐中心和實(shí)踐社區(qū)中吸取經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)采用的知識與最佳實(shí)踐的轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略，其目的是改善管理或把知識融入到產(chǎn)品與服務(wù)中，這能使企業(yè)大大減少周轉(zhuǎn)時間和成本，增加銷售量，并更有效地用組織的知識瞄準(zhǔn)客戶的需求。
　?。ㄈ?shí)施以客戶為重點(diǎn)的知識戰(zhàn)略
　　以客戶為中心的知識戰(zhàn)略，并且理解客戶的需求、偏好和業(yè)務(wù)，目標(biāo)是獲取、開發(fā)和轉(zhuǎn)移知識。這種努力能夠促進(jìn)銷售，并且“把組織知識瞄準(zhǔn)客戶的問題”。這種戰(zhàn)略承認(rèn)企業(yè)可以從客戶那里學(xué)到知識，而對客戶的需求理解越透徹，解決問題就越有效。
　?。ㄋ模┙⑵饘χR具有責(zé)任感的戰(zhàn)略
　　員工具有高水平工作的知識和能力，可以為企業(yè)帶來巨大的價值，但這些技能的發(fā)展基本上是依靠個人的。知識時代來臨之際，員工的作用正在改變：“知識型人才的多功能性是實(shí)現(xiàn)容納更多的個人客戶需求的動力，而這些個人的需求是細(xì)化的現(xiàn)代市場所要求的。” 當(dāng)企業(yè)嘗試確立個人對知識的責(zé)任時，他們意識到：必須支持個人，而且個人對確認(rèn)、維持、擴(kuò)展自己的知識，以及更新、分享其智力資產(chǎn)負(fù)有責(zé)任。
　?。ㄎ澹o形資產(chǎn)戰(zhàn)略管理
　　智力資產(chǎn)管理戰(zhàn)略圍繞著專利、技術(shù)、操作實(shí)踐和管理實(shí)踐、客戶關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)和其他知識資產(chǎn)。管理重點(diǎn)集中在更新、組織、評價、安全保護(hù)和提高這些資產(chǎn)的可利用性，并使其市場化。無形資產(chǎn)戰(zhàn)略管理重點(diǎn)是無形資產(chǎn)的更新、組織、評估、保護(hù)和增值以及市場交易。
　?。┲R創(chuàng)新和知識創(chuàng)造戰(zhàn)略
　　創(chuàng)新是成長的核心，獨(dú)特的知識和專家經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)了企業(yè)在市場中的競爭價值。知識創(chuàng)新與知識創(chuàng)造的知識管理戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)通過基礎(chǔ)研究與開發(fā)，以及應(yīng)用研究與開發(fā)來創(chuàng)造新知識。