通信企業(yè)沈陽(yáng)OA信息化的實(shí)施步驟

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     在制定企業(yè)知識(shí)管理方案之前，必須依次明確“3個(gè)W”，即why，where，what。而且在實(shí)施過(guò)程中要進(jìn)行階段性的評(píng)估，保障實(shí)施過(guò)程中不偏離知識(shí)管理的總體目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，可以分為以下幾個(gè)步驟：

1.確定知識(shí)管理的總體目標(biāo)。（Why）

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理不能隨波逐流，必須依據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)制定知識(shí)管理的總體目標(biāo)，只有這樣知識(shí)管理才能不偏離企業(yè)的既定戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.確定知識(shí)管理的重點(diǎn)領(lǐng)域。（Where）

實(shí)施知識(shí)管理適合采用“以點(diǎn)帶面”的方針，先從企業(yè)的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域著手，如：全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、集團(tuán)客戶拓展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)等方面。

3.明確企業(yè)的知識(shí)資源。（What）

明確企業(yè)的知識(shí)資源就是要弄清楚企業(yè)擁有哪些知識(shí)、存儲(chǔ)在什么地方以及誰(shuí)知道這些知識(shí)。要按照不同維度（如部門職能、專業(yè)構(gòu)成）形成企業(yè)知識(shí)地圖。

4.制定知識(shí)管理方案。

要落實(shí)企業(yè)推行知識(shí)管理工具，技術(shù)和措施，并把知識(shí)管理系統(tǒng)作為一種項(xiàng)目，嚴(yán)格按照項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間與步驟來(lái)推行企業(yè)知識(shí)管理。

5.實(shí)施知識(shí)管理方案。

這個(gè)階段要深刻考慮以下問(wèn)題：如何使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更有利于知識(shí)的共享與交流？如何在企業(yè)內(nèi)形成一種不斷學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新的文化氛圍？可以采取哪些措施促進(jìn)知識(shí)的螺旋式上升？如何評(píng)估員工對(duì)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的貢獻(xiàn)，并加以激勵(lì)等等。

6.階段性驗(yàn)收和評(píng)估。

結(jié)合知識(shí)管理的目標(biāo)，進(jìn)行階段性的驗(yàn)收與評(píng)估，以便更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。