檔案人員隱性知識的挖掘和管理

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

檔案部門管理中的“知識管理”概念的引入，加強(qiáng)了部門內(nèi)知識的共享和創(chuàng)新能力,而隱性知識是知識創(chuàng)新的源泉。

隱性知識來源于實(shí)踐，它包含了人們對各種問題的出現(xiàn)及問題探索中的許多感悟和直覺，包含著極其豐富的思索和判斷，一旦這些感悟和思索被激發(fā)，并通過某種機(jī)制在不同的主體間流動(dòng)、傳遞、交流和共享，就會(huì)更加明晰、更加豐富起來，以致導(dǎo)向問題的解決，產(chǎn)生新的知識。

檔案人員是檔案管理部門知識創(chuàng)新的主體，要想促進(jìn)知識增長，提高檔案部門的競爭力，就要挖掘檔案人員頭腦中的隱性知識。主要體現(xiàn)為檔案人員在工作中體現(xiàn)出來的經(jīng)驗(yàn)、技能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、精神風(fēng)貌、學(xué)習(xí)知識接受新事物的能力、靈活處理檔案工作中出現(xiàn)的問題的能力等。現(xiàn)階段，檔案隱性知識主要有難以規(guī)范化、尚未明晰化、尚未編碼和格式化等特點(diǎn)。

要對以上特點(diǎn)進(jìn)行完善，需要進(jìn)一步對蘊(yùn)含的隱性知識進(jìn)行深入挖掘和共享。那么，作為知識管理的一個(gè)目標(biāo)，要怎樣實(shí)現(xiàn)知識共享呢？

1.創(chuàng)建檔案部門的知識數(shù)據(jù)庫，以便最大限度地獲取、收集、整合知識

知識庫對整個(gè)檔案部門實(shí)行整合，同時(shí)向每個(gè)工作崗位和檔案人員延伸。檔案部門開發(fā)與共享隱性知識，可以建立一個(gè)為所有檔案部門知識使用者提供交流和學(xué)習(xí)的“虛擬工作室”即知識數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對知識的良好運(yùn)用。

2.創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型檔案部門”，為隱性知識顯性化提供可能和空間

建立學(xué)習(xí)型檔案部門，強(qiáng)調(diào)檔案部門要具有學(xué)習(xí)素質(zhì)，通過組織化的學(xué)習(xí)，在整體思維方式的轉(zhuǎn)變、系統(tǒng)思維的建立和對遠(yuǎn)景目標(biāo)方面達(dá)成共識。

3.制定激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)檔案人員進(jìn)行隱性知識交流

隱性知識的傳播和共享涉及擁有者是否愿意將其所擁有的隱性知識貢獻(xiàn)出來。通過建立和完善鼓勵(lì)創(chuàng)新、促進(jìn)共享的文化機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，提高檔案人員主動(dòng)對自己的隱性知識進(jìn)行交流的積極性。

4.創(chuàng)建以人為本的檔案部門文化氛圍

基于檔案人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，要盡量減少人員離開所帶來的損失，提高員工忠誠度以及如何使他們自愿把自己的知識轉(zhuǎn)化為檔案部門的知識，成為檔案部門亟待解決的問題。檔案部門應(yīng)營造一種以人為本的知識主導(dǎo)型檔案部門文化，形成一種能促進(jìn)學(xué)習(xí)知識、交流知識、共享知識、創(chuàng)新知識的良好氛圍，建立自覺合作、自覺交流、自覺共享的價(jià)值觀。

5.檔案人員隱性知識編碼化

隱性知識在檔案部門中發(fā)揮著不可忽視的作用，而這種作用是在與顯性知識的相互轉(zhuǎn)化中實(shí)現(xiàn)的。檔案部門知識管理的主要任務(wù)也就是要推動(dòng)和促進(jìn)隱性知識與顯性知識的相互轉(zhuǎn)化。要在轉(zhuǎn)化中形成一種良好的知識創(chuàng)新機(jī)制，不斷豐富知識資源，實(shí)現(xiàn)檔案部門創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng)。

檔案人員的隱性知識豐富，覆蓋面廣，對檔案人員隱性知識的挖掘與運(yùn)用，就是對檔案部門人才和資源的管理與利用。正確運(yùn)用檔案人員的隱性知識并將其顯性化，是檔案部門跨越式發(fā)展的重要途徑和基本方法。每一個(gè)檔案人員都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)、挖掘、積累各類隱性知識，實(shí)現(xiàn)對隱性知識的有效利用。