企業(yè)知識(shí)門戶：踏入沈陽(yáng)OA信息化之門

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[b]ERP之后信息化建設(shè)的必然趨勢(shì) [/b] 以往，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)主要關(guān)注于建設(shè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和企業(yè)外部網(wǎng)站這兩個(gè)方面。如何將這兩個(gè)看似孤立的方向有機(jī)地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的信息共享、系統(tǒng)集成和決策分析支持，是企業(yè)信息化建設(shè)的下一個(gè)目標(biāo)。而基于知識(shí)管理思想的作為企業(yè)知識(shí)管理IT架構(gòu)的前端展現(xiàn)工具和統(tǒng)一入口的企業(yè)知識(shí)門戶（EKP），是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段。它越來(lái)越受到廣大正在積極實(shí)踐企業(yè)信息化的中國(guó)企業(yè)的重視和青睞。 企業(yè)對(duì)知識(shí)門戶的認(rèn)識(shí)，是與對(duì)信息門戶的認(rèn)識(shí)一脈相承的。作為企業(yè)信息系統(tǒng)的前端展現(xiàn)工具和統(tǒng)一入口，企業(yè)信息門戶在企業(yè)信息管理中的重要作用，已經(jīng)是有目共睹、深入人心。然而，企業(yè)知識(shí)門戶在企業(yè)知識(shí)管理中的重要作用，與企業(yè)信息門戶相比，是有過(guò)之而決無(wú)不及！ 為什么這樣說(shuō)呢？這是因?yàn)榕c信息管理相比，知識(shí)管理更加注重人與機(jī)器的交互。在知識(shí)管理中，人的因素所占的比重，比起以前任何發(fā)展階段都要重。畢竟，知識(shí)只有在被人所檢索到并理解后，才能成為真正的知識(shí)。知識(shí)管理的權(quán)威之一，Yogesh Malhotra博士就曾說(shuō)：知識(shí)管理所追求的是“信息技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力與人的創(chuàng)造力與創(chuàng)新性的相互促進(jìn)?！睂?duì)于信息，人們還可能耐住性子，親自深入到各個(gè)信息系統(tǒng)中，一條一條地檢索自己所需要的信息。但這種情況到了知識(shí)管理階段，則發(fā)生了本質(zhì)上的改變。由于知識(shí)所固有的相互連接性，以及人類思維天生俱來(lái)的跳躍性，人們都熱切渴望知識(shí)能夠按照統(tǒng)一的、集成的、可以快速跳轉(zhuǎn)的方式提供。作為多個(gè)分散的知識(shí)管理系統(tǒng)的集大成者，企業(yè)知識(shí)門戶很自然地承擔(dān)了這一重?fù)?dān)，并將門戶的特性發(fā)揮得淋漓盡致。 隨著企業(yè)知識(shí)管理的普及和深入，企業(yè)知識(shí)門戶必將成為企業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢(shì)！ [b]IT廠商紛爭(zhēng)企業(yè)知識(shí)門戶市場(chǎng) [/b] EKP是基于門戶與知識(shí)管理的，是過(guò)去20中許多思想的整合。同時(shí)也是目前流行的多項(xiàng)技術(shù)的綜合應(yīng)用。 當(dāng)前，國(guó)內(nèi)在企業(yè)知識(shí)門戶技術(shù)和思想的理論研究方面，具有一定的先進(jìn)性，得到了日本、韓國(guó)專家的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際先進(jìn)理論、方法的接軌。在產(chǎn)品和整體解決方案方面，目前占據(jù)國(guó)內(nèi)主要市場(chǎng)份額的是IBM、Oracle、BEA、Sybase、SAP和PeopleSoft等歐美公司，三星、富士通等日韓公司也緊隨其后。國(guó)內(nèi)也有許多軟件廠商推出或準(zhǔn)備推出自己的EKP。 一、企業(yè)知識(shí)門戶產(chǎn)品 門戶產(chǎn)品是指企業(yè)門戶軟件系統(tǒng)中提供門戶功能的軟件產(chǎn)品，即常說(shuō)的“門戶服務(wù)器”。由于在“企業(yè)知識(shí)門戶”的概念提出之前，“門戶”的概念早已經(jīng)深入人心，如原來(lái)的“門戶網(wǎng)站”，到后來(lái)的“企業(yè)門戶”（應(yīng)用門戶與信息門戶），所以市場(chǎng)上的門戶產(chǎn)品早已經(jīng)令人眼花繚亂?？v觀這些廠商，主要有如下幾類： 純粹的門戶供應(yīng)商，如 Epicentric、Plumtree和Viador；基礎(chǔ)軟件供應(yīng)商，如IBM、Oracle、BEA、Sybase以及微軟等；搜索/分類方案供應(yīng)商，如autonomy、arisem和Verity等，已經(jīng)開發(fā)了門戶方案來(lái)集成他們相應(yīng)的搜索/分類/索引方案；內(nèi)容管理的供應(yīng)商，如 Documentum、Interwoven、 iManage、InStranet和OpenText等，也加入到門戶市場(chǎng)上來(lái)；CRM和ERP軟件的供應(yīng)商，如BroadVision、Vignette、SAP和PeopleSoft同樣會(huì)在門戶市場(chǎng)上扮演一個(gè)重要的角色，門戶必須和他們的應(yīng)用系統(tǒng)能夠集成，以滿足那些使用了這些應(yīng)用的企業(yè)的需求；EAI（企業(yè)應(yīng)用集成）方案供應(yīng)商，如Tibco等也提供門戶方案。 從上面可以很明顯地看出，很多門戶產(chǎn)品是為建設(shè)企業(yè)應(yīng)用門戶或企業(yè)信息門戶而提供的（這是因?yàn)楫?dāng)時(shí)還沒(méi)有“企業(yè)知識(shí)門戶”這個(gè)概念），利用這些傳統(tǒng)的門戶產(chǎn)品雖然也可以建設(shè)企業(yè)知識(shí)門戶，但并沒(méi)有體現(xiàn)知識(shí)管理的特點(diǎn)。 目前，已經(jīng)有一些一直從事知識(shí)管理軟件開發(fā)的公司分別推出了特別適用于企業(yè)知識(shí)門戶的門戶產(chǎn)品，簡(jiǎn)單介紹如下： 1、IBM Lotus的K-station：可以很好地完成知識(shí)管理、業(yè)務(wù)協(xié)作等功能，可以與Lotus系列的知識(shí)管理和OA產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，而且開發(fā)工作量很小。該產(chǎn)品已經(jīng)整合到IBM的Websphere Portal家族，以實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)大的功能； 2、Microsoft公司的Sharepoint：可以與Microsoft自身知識(shí)管理產(chǎn)品相配套，但是與主流的企業(yè)應(yīng)用軟件不易集成； 3、SAP的Portal產(chǎn)品：其本身雖然不提供應(yīng)用系統(tǒng)的功能，但是卻可以很好地與主流應(yīng)用系統(tǒng)集成，如 SAP、Oracle、Siebel等，而且現(xiàn)在也可以與一些主流的辦公自動(dòng)化、知識(shí)管理產(chǎn)品集成； 4、 Exact公司的E-synergy： 其實(shí)它是一套具備了知識(shí)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)監(jiān)控、后勤管理、工作流管理、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理的協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)Portal的諸多功能，可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部站點(diǎn)結(jié)合、Custom Portal、Reseller Portal、Employee Portal等功能，對(duì)于知識(shí)密集型的企業(yè)是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。 二、 企業(yè)知識(shí)門戶解決方案 創(chuàng)建企業(yè)知識(shí)門戶可以有兩種方式，一種是分步實(shí)施，先分別建設(shè)各種企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)或信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的部分功能，如內(nèi)容管理、實(shí)時(shí)交流與協(xié)作、項(xiàng)目管理、商業(yè)智能等等，等各種系統(tǒng)已經(jīng)卓有成效，再利用門戶產(chǎn)品創(chuàng)建企業(yè)知識(shí)門戶，將原來(lái)的分散的系統(tǒng)集成起來(lái)，構(gòu)成完整的企業(yè)知識(shí)門戶系統(tǒng)；另一種方法是一步到位，通常是購(gòu)買一整套企業(yè)知識(shí)門戶解決方案，一次性地建設(shè)整個(gè)企業(yè)知識(shí)門戶系統(tǒng)。 [align=center]--------------------------------------------------------[/align] [b]企業(yè)知識(shí)門戶市場(chǎng)需求狀況 [/b] 近年來(lái)，門戶技術(shù)以無(wú)可比擬的發(fā)展勢(shì)頭在IT領(lǐng)域得到充分的應(yīng)用。而作為門戶類軟件中最先進(jìn)的EKP則更是受到了全球IT業(yè)的高度關(guān)注。在國(guó)外，特別是在美國(guó)，從1998年就開始了EIP的起步。目前，已有多家大公司已經(jīng)建立了個(gè)性化的EKP，實(shí)施企業(yè)知識(shí)門戶戰(zhàn)略被列入了許多大中型企業(yè)的日程表中。與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)了解企業(yè)知識(shí)門戶概念的企業(yè)十分少，而計(jì)劃建立企業(yè)門戶的企業(yè)就更加微乎其微。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展相當(dāng)迅速，因此也有少數(shù)中國(guó)企業(yè)，特別是一些咨詢和服務(wù)型企業(yè)建立了自己的知識(shí)門戶，為自己的客戶、員工和代理商提供綜合性的知識(shí)服務(wù)，并取得了很好的效益。 美國(guó)信息世界（Info World）的測(cè)試中心（Test Center）在2001年初提出了的10項(xiàng)企業(yè)應(yīng)關(guān)注的IT技術(shù)中將EKP列為第二位。 美國(guó)Garner也發(fā)布了2002-2007年間令人矚目的技術(shù)，其中對(duì)企業(yè)最具影響力的5項(xiàng)技術(shù)，其中就包括EKP。 一家權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的報(bào)告預(yù)言，在未來(lái)五年中，隨著更多的企業(yè)開始懂得如何運(yùn)用知識(shí)管理（KM）軟件提高自身價(jià)值，知識(shí)管理軟件和服務(wù)市場(chǎng)將呈現(xiàn)出旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭。 到2006年，西歐的知識(shí)管理市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到20億歐元（約合161.498億美元），與2001年相比增長(zhǎng)了24%。 這家機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，在整個(gè)軟件和服務(wù)市場(chǎng)上的知識(shí)管理領(lǐng)域，增長(zhǎng)最快的將是知識(shí)管理訪問(wèn)軟件（包括知識(shí)資本管理和企業(yè)知識(shí)門戶）、培訓(xùn)和外包服務(wù)。 [i]注：本文作者系電子工業(yè)出版社高級(jí)編輯，刊載于《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶》2003年4月30日。 [/i]