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內(nèi)容管理的發(fā)展趨勢、挑戰(zhàn)及熱點

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  內(nèi)容管理技術(shù)被廣泛認(rèn)知是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用流行以后。IBM曾把信息管理定義為數(shù)據(jù)管理(DM)和內(nèi)容管理(CM)兩部分的集成,顯示出內(nèi)容管理重要性。內(nèi)容管理不是某種單獨的創(chuàng)新技術(shù),而是許多先進技術(shù)的綜合應(yīng)用,它涵蓋企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)、因特網(wǎng)(Internet)和企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)應(yīng)用,大大突破了傳統(tǒng)信息流管理軟件、辦公自動化軟件以及文檔管理軟件的應(yīng)用范圍、使用效果和商業(yè)價值。內(nèi)容管理解決方案重點解決各種非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值,并能有機集成到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的商業(yè)智能(BI)環(huán)境中,如ERP,CRM等,內(nèi)容管理解決方案的終極目標(biāo)是實現(xiàn)內(nèi)容價值鏈的最優(yōu)化。內(nèi)容管理持續(xù)呈現(xiàn)出良好的產(chǎn)業(yè)趨勢:在2003年Aberdeen集團對全球IT購買意向進行的調(diào)查顯示,內(nèi)容管理軟件是IT買主最希望購買的三大類產(chǎn)品之一。

  內(nèi)容管理的發(fā)展趨勢是企業(yè)內(nèi)容管理(ECM)

  內(nèi)容管理的發(fā)展趨勢是從最初的各自獨立的 Web 內(nèi)容管理(WCM)、文檔管理(DM)等過渡到集成Web內(nèi)容管理(WCM)、文檔管理(DM)、數(shù)字資產(chǎn)管理(DAM以Rich Media為核心)、影像管理(Imaging)、記錄管理(RM)、協(xié)作管理(Collaboration)、知識管理(KM)、門戶(Portal)為一體的企業(yè)內(nèi)容管理(ECM)。

  目前企業(yè)內(nèi)容管理逐步形成六大核心功能組件:

 ?。?)文檔管理,包括文檔發(fā)布和獲取校驗,版本控制,安全性檢驗以及對商業(yè)文件提供存儲檢索服務(wù);

 ?。?)網(wǎng)頁內(nèi)容管理,突破網(wǎng)站管理員的瓶頸,實現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容管理自動化,動態(tài)內(nèi)容的管理以及內(nèi)容授權(quán);

 ?。?)記錄管理,為每一條單獨的企業(yè)信息分配專門的生命周期記錄,從信息產(chǎn)生、接收、維護、使用直到最后的處理都將被記錄下來;

 ?。?)用于紙質(zhì)文檔的獲取與管理的文檔獲取與成像技術(shù);

 ?。?)為項目團隊提供文檔共享與支持的文檔中心協(xié)作功能;

 ?。?)支持商業(yè)流程和內(nèi)容傳遞的工作流,配置工作任務(wù)和狀態(tài),并創(chuàng)建查找索引。

  內(nèi)容管理市場前景預(yù)期

  國外的分析表明,內(nèi)容管理將成為下一輪軟件市場競爭的熱點,2004年Gartner Dataquest發(fā)布的ECM市場報告顯示,這一新興市場估計將超過10億美元,并且處于不斷增長的狀態(tài)。到2008年,全球知名的2000家企業(yè)中有四分之三將實施面向桌面和面向流程的內(nèi)容管理,預(yù)期超過17億美元。假如將協(xié)同工具和門戶包含進來,Gartner估計整個ECM市場收入將達(dá)到27億美元,并且在之后五年內(nèi)增長52%,到2008年,這一數(shù)字將達(dá)到41億美元。

 META Group預(yù)測,到2006年,全球2000家知名企業(yè)與組織中的大約60%將進入企業(yè)內(nèi)容管理(ECM)戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)化框架。到2007年ECM軟件市場收入將達(dá)到23億美元,ECM服務(wù)市場將達(dá)到70億美元,技術(shù)+服務(wù)總額接近100億的規(guī)模。

  內(nèi)容管理技術(shù)的發(fā)展將出現(xiàn)還異構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、平臺化的趨勢,并面臨更多樣化的內(nèi)容應(yīng)用管理需要:

  · 異構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化:需要具備管理越來越豐富的多元異構(gòu)信息的能力,并需要支持和開放數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) XML 和相關(guān)元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn);

  · 智能化:引入類似內(nèi)容挖掘等智能技術(shù)強化內(nèi)容處理和分析功能,表現(xiàn)為獨立的智能內(nèi)容分析組件或嵌入內(nèi)容采集、處理、組織、發(fā)布等各過程中的智能增強功能;

  · 平臺化:內(nèi)容管理應(yīng)用將和企業(yè)業(yè)務(wù)活動及專業(yè)系統(tǒng)緊密結(jié)合,呈現(xiàn)行業(yè)化趨勢。因而需要將內(nèi)容管理技術(shù)抽象組合,實現(xiàn)成為組件化功能性中間件應(yīng)用平臺,提供開放的內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)或開發(fā)接口以支撐多樣化的上層應(yīng)用。

  另外,內(nèi)容管理平臺需要能夠管理日益豐富的或新興的內(nèi)容應(yīng)用和分發(fā)渠道,包括博客平臺、RSS內(nèi)容聚合、搜索服務(wù)、內(nèi)容商務(wù)、P2P內(nèi)容搜索和整合、3G內(nèi)容等等。

  Web 內(nèi)容管理系統(tǒng)的挑戰(zhàn)

  強健的架構(gòu)、良好的集成擴展性、方便維護和管理

  這是來自于最終用戶,集成商和應(yīng)用開發(fā)者的要求,隨著內(nèi)容管理在企業(yè)應(yīng)用中地位的提升,層次基礎(chǔ)化和功能豐富化趨勢,以及應(yīng)用互聯(lián)信息交換要求的增長。過去一些孤立的、由分散的頁面腳本程序匯集而成內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)已經(jīng)明顯不能滿足需求。新一代的內(nèi)容管理平臺必須基于優(yōu)良強健的體系架構(gòu),遵從開放標(biāo)準(zhǔn),易于與其他應(yīng)用相集成和功能擴展;必須提供方便的管理維護功能或工具,并可以快速部署;乃至具備某些企業(yè)級應(yīng)用特點,如集群、負(fù)載均衡、緩存、高可用系統(tǒng)支持等等。

  備的功能、易用性、可用性和安全性

  同樣是來自于最終用戶,集成商和應(yīng)用開發(fā)者的要求,內(nèi)容管理平臺的基礎(chǔ)功能覆蓋內(nèi)容創(chuàng)建和采集、加工、發(fā)布和反饋,還需要面向知識工作團隊提供任務(wù)協(xié)作、流程管理等功能。而且,由于組織中基于內(nèi)容的業(yè)務(wù)量持續(xù)加大,服務(wù)不斷拓展,一些新的靈活多變形式被快速創(chuàng)新出來,這就要求新一代的內(nèi)容管理平臺除了具備完備的功能外,從界面交互友好性、需求符合度、功能應(yīng)用靈活性到擴展選件的多樣化等方面也需要表現(xiàn)出良好的易用性和可用性;同時隨著內(nèi)容應(yīng)用環(huán)境進一步復(fù)雜和開放,對系統(tǒng)安全保障機制也提高了要求。

系統(tǒng)管理和內(nèi)容業(yè)務(wù)分離 , 更強的業(yè)務(wù)獨立性和靈活性

  在WEB內(nèi)容管理實際應(yīng)用中,IT系統(tǒng)管理人員和內(nèi)容業(yè)務(wù)人員常常會產(chǎn)生爭議,IT人員覺得業(yè)務(wù)人員需求變化太快,系統(tǒng)使用不當(dāng);業(yè)務(wù)人員又覺得系統(tǒng)掌握不便,不能快速適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,限制了其工作效率和效果的提高。這固然是當(dāng)前各類IT系統(tǒng)的通用痼疾,但基于內(nèi)容系統(tǒng)本身的特性,其組織和表現(xiàn)形式的復(fù)雜度和靈活性要大大高于一般的業(yè)務(wù)系統(tǒng),因此,對WEB內(nèi)容管理系統(tǒng)的功能設(shè)計和實現(xiàn)來講,能夠提供更強的業(yè)務(wù)獨立性和靈活性的需求尤其迫切。而且內(nèi)容數(shù)據(jù)的管理趨于集中化,而內(nèi)容工作,包括內(nèi)容的提交、更新和發(fā)布等趨于分布化,新一代WEB內(nèi)容管理系統(tǒng)必須符合這種趨勢性要求。

  表現(xiàn)和內(nèi)容分離,用戶體驗和內(nèi)容質(zhì)量的和諧統(tǒng)一

  與系統(tǒng)管理和內(nèi)容業(yè)務(wù)分離相類似,內(nèi)容表現(xiàn)和內(nèi)容本身需要盡可能獨立:無需內(nèi)容生產(chǎn)人員關(guān)注過多的內(nèi)容表現(xiàn)形式的制作,由系統(tǒng)提供預(yù)設(shè)可選的頁面模版、動態(tài)專題模版等機制靈活展現(xiàn)內(nèi)容。同時,頁面設(shè)計和內(nèi)容創(chuàng)建應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計人員和編輯人員的工作習(xí)慣,支持專業(yè)設(shè)計工具,提供符合常用操作習(xí)慣的易用的工作界面,使得工作人員和最終用戶均獲得滿意的用戶體驗,保證提供與完美表現(xiàn)相結(jié)合的高質(zhì)量內(nèi)容。

  系統(tǒng)整體高效率和靈活性,低總擁有成本和高價值導(dǎo)向

  根據(jù)對不同層面的WEB內(nèi)容管理軟件用戶的調(diào)研表明:從復(fù)雜的網(wǎng)站群建設(shè)、企業(yè)知識門戶構(gòu)建,到簡單鎮(zhèn)區(qū)級政府門戶或中小型企業(yè)門戶部署,其核心訴求點是不一樣的,應(yīng)用需求也是多樣的和不斷變化的。傳統(tǒng)的將WEB內(nèi)容管理定位于純粹的應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)思想的結(jié)果是產(chǎn)品不能滿足日益復(fù)雜的需求,只能通過零敲碎打的應(yīng)用開發(fā)模式來滿足新的需求,導(dǎo)致系統(tǒng)的總擁有成本不斷上升,價值下降。從這個角度出發(fā),要求WEB內(nèi)容管理產(chǎn)品必須是一個具有平臺性概念的開放產(chǎn)品,面向快速部署和靈活擴展,保證系統(tǒng)整體的高效率和靈活性,降低總擁有成本。高面向價值回報,令網(wǎng)站管理人員、IT人員或伙伴、系統(tǒng)使用者和最終用戶均能從中持續(xù)收益,從而使系統(tǒng)擁有者和投資者獲得理想的效益。

  Web 內(nèi)容管理依然是當(dāng)前內(nèi)容管理主流應(yīng)用

  內(nèi)容管理體現(xiàn)出向集成的企業(yè)內(nèi)容管理發(fā)展的趨勢,同時WEB內(nèi)容管理依然占據(jù)當(dāng)前內(nèi)容管理應(yīng)用的主流。市場表明,對WEB內(nèi)容管理的需求正在上升,主要原因在于:

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展,大量的信息得以WEB網(wǎng)頁及相關(guān)WEB形式表現(xiàn),企業(yè)無論是獲取還是發(fā)布內(nèi)容,WEB已成為主要的必備手段。同時,越來越多消費者來習(xí)慣于利用WEB獲取、發(fā)布和交流信息。政府和商業(yè)機構(gòu)必須適應(yīng)這一變化趨勢。

  電子商務(wù)取得實質(zhì)性快速進展,無論是B2B、B2C或是C2C,企業(yè)需要將更豐富更細(xì)致的商務(wù)內(nèi)容提供給消費者、供應(yīng)商、增值商和合作伙伴。而WEB被證實為廣泛接受的、標(biāo)準(zhǔn)和有效的信息互聯(lián)平臺,對WEB內(nèi)容管理的持續(xù)投入符合商業(yè)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)整合的要求。

  與電子商務(wù)類似,在面向服務(wù)轉(zhuǎn)型和信息公開推動下,政府發(fā)現(xiàn)通過構(gòu)架在WEB之上電子政務(wù)應(yīng)用在連通社會、企業(yè)和公眾方面可取得較好的效益,WEB內(nèi)容管理在搭建各級政務(wù)門戶應(yīng)用領(lǐng)域?qū)@得極大應(yīng)用。

  在組織內(nèi)部,由于互聯(lián)網(wǎng)普及而帶來的用戶行為習(xí)慣的和IT架構(gòu)模式的變化,集成內(nèi)部內(nèi)容的內(nèi)部站點(intranet site)取得越來越重要的地位,從政府信息資源建設(shè)、機構(gòu)信息資源中心、知識管理門戶、企業(yè)信息門戶到企業(yè)搜索服務(wù),內(nèi)部信息的搜集、發(fā)布和共享使用正日益WEB化;傳統(tǒng)的應(yīng)用(Legacy Application)也需要不斷調(diào)整以和WEB應(yīng)用相集成,作為內(nèi)部信息集成和共享的基礎(chǔ)設(shè)施,WEB內(nèi)容管理應(yīng)用將不斷普及和深化。

  從發(fā)展趨勢看,企業(yè)內(nèi)容管理中其他功能模塊很多會體現(xiàn)出工具化和組件化的特征,而以WEB內(nèi)容管理模式作為主要的整合和展現(xiàn)的應(yīng)用框架,形成完整的企業(yè)內(nèi)容管理架構(gòu)。

  隨著應(yīng)用的發(fā)展,前些年大量初級的WEB內(nèi)容管理應(yīng)用將更新?lián)Q代,以更先進、完備和易用的WEB內(nèi)容管理產(chǎn)品來實現(xiàn),也是帶動Web內(nèi)容管理應(yīng)用市場持續(xù)上揚的源泉之一。

發(fā)布:2007-03-25 11:13    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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