當(dāng)前位置：工程項目OA系統(tǒng) > 泛普各地 > 遼寧OA系統(tǒng) > 沈陽OA系統(tǒng) > 沈陽OA信息化
呼叫中心沈陽OA信息化的困惑
1、知識量大而雜
呼叫中心的工作性質(zhì)要求客服代表必須既要熟悉產(chǎn)品的性能、價格、使用方法，還要熟悉企業(yè)的運作流程等各類生產(chǎn)運營的關(guān)鍵知識點。用戶咨詢的各類問題范圍廣闊，需求五花八門，導(dǎo)致呼叫中心知識點繁多而雜亂。
2、知識更新速度快
面臨行業(yè)激烈的競爭和用戶需求的提高，用戶愈加期望呼叫中心能即時準(zhǔn)確解答問題，如何在短時間內(nèi)為客戶提供正確的答案是呼叫中心存在的第一使命。而隨著現(xiàn)有市場上各企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代的頻次越來越高，呼叫中心的知識更新速度必然會加快。
3、知識流失現(xiàn)象嚴(yán)重
由于呼叫中心工作高強度和行業(yè)特點，呼叫中心整體行業(yè)員工的流動率較高，伴隨著人員的高流動率，知識的流失現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，常常造成某些知識點沒有被充分的整合和利用，甚至隨著優(yōu)秀人員的流失，直接導(dǎo)致知識的鏈條斷裂。與此同時，也帶來了新員工的知識培訓(xùn)時間和成本較高。
- 1衛(wèi)浴營銷實行網(wǎng)絡(luò)分布式 完善市場價值
- 2第21屆多國儀器儀表學(xué)術(shù)會議暨展覽會隆重開幕
- 3漳州東山縣已建高檔玻璃生產(chǎn)加工基地
- 4日本新增裝置將緩解亞洲甲醇供應(yīng)緊張
- 5通信企業(yè)沈陽OA信息化的實施步驟
- 6中國櫥柜行業(yè)靠什么“取悅”消費者？
- 7模仿借鑒還是原創(chuàng) 中國櫥柜企業(yè)要自知
- 8門窗市場報告年末：招商工作難度不小
- 9走近沈陽OA信息化
- 10中國家具企業(yè)做好準(zhǔn)備 謀劃應(yīng)對美國反傾銷調(diào)查
- 11石材養(yǎng)護(hù)無聲興起 工廠護(hù)理是大勢所趨
- 12專家提示：偽劣瓷磚和裝飾陶瓷的特點
- 13木門行業(yè)品牌重名現(xiàn)象嚴(yán)重帶來不良后果
- 14攀鋼重慶鈦業(yè)已經(jīng)成功扭轉(zhuǎn)生產(chǎn)被動局面
- 15錫盟西蘇旗清理整頓木材加工銷售市場
- 16櫥柜設(shè)計?，F(xiàn)死角 用五種設(shè)備輕易變通
- 17鋼鐵：鋼材去庫存化有望開始重新啟動
- 18未來建筑將現(xiàn)龍頭寺 節(jié)能75%
- 19如何利用簡單工具建立部門沈陽OA信息化(上)
- 20水泥：產(chǎn)量增速放緩 建筑活動保持強勁
- 21浙江臺州：“智能”路燈為節(jié)能降耗挖潛
- 22銷售半徑重合 水泥業(yè)群雄逐鹿甘肅
- 23“一體化”成當(dāng)前廚房設(shè)計主導(dǎo)方向之一
- 24水泥板塊疲弱跌幅居首位 個股全線走弱
- 25“三座大山”壓頂 鋼企重組融資很艱難
- 26三大軟肋擎制鶴山水暖衛(wèi)浴五金產(chǎn)業(yè)化發(fā)展
- 27地板品牌營銷“練內(nèi)功 重誠信”渡寒冬
- 28“11·15”火災(zāi)聚氨酯建材惹爭議
- 29低碳時代降臨 節(jié)能行業(yè)獲前所未有發(fā)展機遇
- 30深度解讀：是誰在謀殺中國的家具品牌
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
泛普沈陽OA信息化其他應(yīng)用
沈陽OA軟件 沈陽OA新聞動態(tài) 沈陽OA信息化 沈陽OA快博 沈陽OA行業(yè)資訊 沈陽軟件開發(fā)公司 沈陽門禁系統(tǒng) 沈陽物業(yè)管理軟件 沈陽倉庫管理軟件 沈陽餐飲管理軟件 沈陽網(wǎng)站建設(shè)公司
版權(quán)所有：泛普軟件 渝ICP備14008431號-2 渝公網(wǎng)安備50011202501700號 咨詢電話：400-8352-114