沈陽OA信息化的兩條主線

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    知識(shí)管理是因?yàn)橹R(shí)作用于企業(yè)的流程而創(chuàng)造出價(jià)值，但知識(shí)應(yīng)用的前提當(dāng)然是要獲取知識(shí)，因此知識(shí)管理具有兩條主線，一是創(chuàng)建有價(jià)值的知識(shí)，二是有價(jià)值的知識(shí)的應(yīng)用。

一 、 創(chuàng)建有價(jià)值的知識(shí)

       要應(yīng)用知識(shí)以創(chuàng)造價(jià)值，當(dāng)然首先是要有知識(shí)才能應(yīng)用，創(chuàng)建知識(shí)也是知識(shí)管理的基礎(chǔ)和前提。創(chuàng)建知識(shí)其主要工作就是建立企業(yè)的知識(shí)庫，但并不是所有的知識(shí)都是企業(yè)所需要，企業(yè)所需要的是有價(jià)值的知識(shí)。知識(shí)與商品一樣，其價(jià)值體現(xiàn)在知識(shí)的使用價(jià)值。對(duì)于社會(huì)來說，所有的知識(shí)都會(huì)是具有使用價(jià)值的，但是對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說，只有能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)才具備使用價(jià)值。企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值需要兩個(gè)條件，一個(gè)是能夠創(chuàng)造價(jià)值的流程，一個(gè)是可以運(yùn)行流程的人員和工具，而知識(shí)作為一種無形的東西，承載于人的大腦中。企業(yè)知識(shí)的使用價(jià)值也就體現(xiàn)在能否為人們的流程運(yùn)行提供有效的支持，提高價(jià)值創(chuàng)造的水平和效益。因此有價(jià)值的知識(shí)，也就是能否將知識(shí)作用于人的大腦為企業(yè)的流程運(yùn)行提供有效的支持，這也是企業(yè)如何定義知識(shí)的核心問題。

       如何才能評(píng)判知識(shí)的價(jià)值性，必須要立足于知識(shí)的使用，根據(jù)企業(yè)不同階段的特點(diǎn)和流程運(yùn)行的實(shí)際情況，判斷出知識(shí)對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)具有多大的使用價(jià)值。并不是知識(shí)的社會(huì)使用價(jià)值越高，對(duì)企業(yè)的使用價(jià)值就越高，對(duì)于企業(yè)來說，合適的才是最有價(jià)值的。

       為什么要使用“創(chuàng)建”呢，因?yàn)槠髽I(yè)有價(jià)值的知識(shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，也不是拿來主義，必須立足于企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的特點(diǎn)，建立符合企業(yè)實(shí)際的一個(gè)動(dòng)態(tài)的知識(shí)庫。不管是隱性知識(shí)還是顯性知識(shí)，都必須經(jīng)過處理，被判斷為對(duì)企業(yè)具有使用價(jià)值，并且立足于企業(yè)的實(shí)際，創(chuàng)造和建設(shè)出一個(gè)不斷自我完善的動(dòng)態(tài)的知識(shí)庫。

二、有價(jià)值知識(shí)的應(yīng)用

         創(chuàng)建有價(jià)值的知識(shí)的根本目的在于應(yīng)用，在于為企業(yè)提高價(jià)值創(chuàng)造的水平和效益。知識(shí)的應(yīng)用能否與流程的運(yùn)行相一致，直接決定著價(jià)值創(chuàng)造的質(zhì)量和數(shù)量。在知識(shí)的應(yīng)用方面會(huì)有兩個(gè)方面的不同方向，一個(gè)是企業(yè)的內(nèi)部變革，一個(gè)是企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的內(nèi)部變革主要是針對(duì)企業(yè)的人力資本、信息資本、組織資本等的發(fā)展和建設(shè)，以及對(duì)企業(yè)流程的管理，在這個(gè)過程中，本身也包含了創(chuàng)建企業(yè)的有價(jià)值的知識(shí)的過程。企業(yè)的內(nèi)部變革核心在于改革企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造體系，也就是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)是企業(yè)的流程體系，一個(gè)是能夠作用于流程體系的人和工具。

        另外一個(gè)方面就是企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也就是企業(yè)的業(yè)務(wù)體系，生產(chǎn)出企業(yè)的產(chǎn)品。在企業(yè)的業(yè)務(wù)體系中，一個(gè)是通過產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收益，另外一個(gè)就是控制企業(yè)的成本鏈，提高企業(yè)的利潤率水平。在企業(yè)的生產(chǎn)和銷售過程中，知識(shí)的應(yīng)用體現(xiàn)在高質(zhì)量、高效益的生產(chǎn)體系，以及最佳的價(jià)格銷售和客戶服務(wù)，在成本鏈上核心是控制企業(yè)的各項(xiàng)成本受控在一定的范圍，確保企業(yè)的利潤率。企業(yè)的內(nèi)部變革和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)相互緊密聯(lián)系的過程，企業(yè)最終的目的是要實(shí)現(xiàn)價(jià)值，而內(nèi)部變革是為了更好的實(shí)現(xiàn)價(jià)值，同時(shí)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也在檢驗(yàn)著企業(yè)的內(nèi)部變革是否成功。而知識(shí)的應(yīng)用，也就是要溶入到企業(yè)的內(nèi)部變革和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)在知識(shí)的應(yīng)用過程中逐步創(chuàng)建出有價(jià)值的知識(shí)，更好的完善自身。