企業(yè)OA管理信息化一般面臨哪些困惑？

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

企業(yè)OA管理信息化特點
1、企業(yè)OA管理信息化一般面臨哪些困惑？存在哪些主要問題？
（1）如何快速響應客戶需求，建立一套以客戶為中心的經營理念
　　在產品和服務同質化現(xiàn)象日趨明顯的今天，客戶做為企業(yè)的核心資源，越來越受到企業(yè)的重視，如何提高客戶的忠誠度和滿意度，實現(xiàn)客戶價值的持續(xù)貢獻，從而提升企業(yè)的競爭力和盈利能力，是每個管理者面臨的重要問題。(為何要上OA)
　?。?）如何將客戶資源公司化
　　客戶是企業(yè)最重要的資產，但是這個資產沒有得到有效的管理。實際情況是沒有人知道公司有多少客戶，客戶的基本情況，狀態(tài)沒有一個能說的清楚，客戶資源分散在不同的銷售機構人員手工，業(yè)務員的離職、轉崗，，往往就把客戶帶走了。另外，客戶信息散落在不同部門或人員之中，無法充分利用，而且在業(yè)務調整和人員變化時，容易出現(xiàn)客戶信息丟失，最終造成客戶資源流失。 (資源中心)
　?。?）銷售經理如何規(guī)范、監(jiān)控銷售過程，提高銷售效率？（銷售管理）
　　1、往由于企業(yè)的資源是有限的，不可能每一個銷售機會都去跟蹤推進，如何辨別哪些銷售機會是值得企業(yè)跟蹤推進的，如何提高銷售機會的成功率從而避免銷售成本的浪費?
　　 2、作為銷售經理，怎么了解和監(jiān)控下屬的銷售商機的推進過程和情況？
　　3、銷售商機怎么實現(xiàn)信息共享及協(xié)同（沈陽OA軟件資訊）
　　4、有個客戶半小時以后就要來談是否最后簽單。一直跟單的人最近辭職了，但我作為銷售經理，對與這個客戶聯(lián)系的來龍去脈還一無所知，我該找誰？
　　合同簽了，總部生產進度怎么樣？能夠按時交貨？
　　總部已經發(fā)貨給客戶，銷售員怎么跟進收款？
　?。?）如何建立規(guī)范、標準化的服務流程，提高服務效率？（服務管理）
　　天天疲于奔命處理客戶問題，還經常被客戶投訴，怎么建立起標準化的服務流程，提高客戶滿意度？怎樣監(jiān)督服務工程師處理客戶問題的效率和效果？
　　這個客戶的維修要求時間很緊，我作為服務經理，怎樣安排人手？
　?。?）如何建立規(guī)范、標準化的服務流程，提高服務效率？（市場管理）
　　面對浩如煙海的信息，如何搜集、篩選、跟蹤，從而將潛在的商機轉變?yōu)楝F(xiàn)實的應收？企業(yè)每年在各種市場活動中投入巨資，但是如何計算每次市場活動為企業(yè)帶來了多少銷售成果？如何實現(xiàn)高效、低成本的客戶關懷、營銷推廣？如何有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料，從而快速反應市場，滿足客戶需求變化？
　?。?）如何針對潛在/交CRM/yike/ target=_blank class=infotextkey>易客戶如何維護商機？（商機管理）
　　如何提供商機全過程執(zhí)行跟蹤，形成體系化的銷售方法，提高商機贏單率？各個階段的商機分布在哪些地區(qū)？掌握在哪些業(yè)務員手里？有哪些快簽單了？有多少該收款了？
沈陽泛普OA軟件資訊