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泛普OA軟件解決方案能解決哪些客戶問題?
OA實現(xiàn)的是基于客戶細分的一對一營銷,所以對企業(yè)資源的有效組織和調(diào)配是按照客戶細分而來的,而以客戶為中心不是口號,而是企業(yè)的經(jīng)營行為和業(yè)務(wù)流程都要圍繞客戶,通過這樣的OA手段來提高利潤和客戶滿意度。沈陽OA從潛在客戶挖掘,客戶關(guān)系維護,商機過程跟蹤、交易成交,到后續(xù)服務(wù)所有的業(yè)務(wù)流程都圍繞客戶為中心展開。
?。?)建立統(tǒng)一的客戶管理平臺
統(tǒng)一的客戶管理平臺,將分散的客戶資源提供統(tǒng)一的管理提供客戶全生命周期管理??蛻羰枪局匾馁Y產(chǎn),客戶資產(chǎn)集中統(tǒng)一管理,沈陽OA軟件解決了銷售人員占有關(guān)鍵客戶資料的問題;
全面資訊:沈陽OA系統(tǒng)全方位提供客戶360度全視圖,更好的為營銷、銷售、服務(wù)環(huán)節(jié)服務(wù);
區(qū)別對待:通過客戶價值分析,找出公司的黃金客戶,使公司為其提供個性化的服務(wù),提升客戶滿意度和忠誠度;
高效:銷售、服務(wù)、營銷人員共享客戶信息,減少信息斷點,節(jié)省了很多花在客戶信息搜索時間,提高工作效率
2、沈陽泛普OA軟件提供標(biāo)準(zhǔn)化的商機過程管理,實現(xiàn)銷售過程的標(biāo)準(zhǔn)化
提供商機評估、報價、協(xié)作、階段處理完整流程,提升銷售過程效率。
通過制定公司一致的、標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程,規(guī)范銷售過程;
銷售人員在規(guī)范的銷售流程和強大的銷售知識庫的幫助下迅速提高銷售能力,提高銷售成功率;
銷售管理人員可以有效的監(jiān)控銷售團隊的銷售機會,提升團隊的銷售能力;
通過對銷售機會的分析、預(yù)測和評估,可以及時了解到銷售狀況,從而有效的達成銷售目標(biāo);
使用統(tǒng)一的銷售工具,提升工作效率,銷售人員不必花很多時間整理客戶信息;
通過設(shè)置銷售審批流程,可以有效的監(jiān)控銷售價格。
3、訂單一站式跟蹤
商機成單后,訂單后續(xù)執(zhí)行與OA無縫集成。與ERP有效集成,解決售前與售中信息集成的需求,沈陽泛普OA實現(xiàn)銷售環(huán)節(jié)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的高效協(xié)同。
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