SMB信息化已進入大規(guī)模普及深化第三階段

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目前我國中小企業(yè)在信息技術的應用方面仍較落后，雖然有高達80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但用于業(yè)務應用的只占44.2%，只有9%左右的中小企業(yè)實施了電子商務，4.8% 應用了深圳OA。

基本實現(xiàn)深圳OA 主要功能，推廣實施供應鏈管理(SCM)及客戶關系管理(CRM)⋯⋯”這些都是2015 年左右中國中小企業(yè)信息化將達到的應用水平，而據(jù)最新由國家發(fā)改委、國信辦以及信息產(chǎn)業(yè)部三部委聯(lián)合發(fā)布的《2007中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告》顯示，中國中小企業(yè)信息化從2008 年開始進入大規(guī)模普及深化的第三階段，并計劃在7 年內(nèi)達到上述水平。

事實上，目前我國中小企業(yè)在信息技術的應用方面仍較落后，雖然有高達80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但用于業(yè)務應用的只占44.2%，只有9%左右的中小企業(yè)實施了電子商務，4.8% 應用了深圳OA;在發(fā)展環(huán)境方面，我國中小企業(yè)信息化的社會服務體系還不健全，服務的覆蓋面較小，服務的內(nèi)容不完善，除信息服務、技術支持外，還有很多領域沒有形成完整的服務網(wǎng)絡。

原因自然有很多，但關鍵還是對中小企業(yè)信息化服務不到位，也就是沒有把準最緊迫的需求。那么，在第三階段，中小企業(yè)信息化的主要需求和發(fā)展趨向是什么?

解中小企業(yè)燃眉之急

最新的調(diào)查報告顯示，中小企業(yè)最優(yōu)先的需求是市場與營銷，關注比例達到52.7%。說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關注長期效益和無形效益，更加關注戰(zhàn)略、管理控制問題的大企業(yè)。

此外，還有17%的企業(yè)強調(diào)管理方面的需求，13.3%的企業(yè)關注客戶管理方面的需求，11.2%的企業(yè)強調(diào)生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。

因此，接下來的兩個階段的中小企業(yè)信息化推進都將圍繞這幾個方面進行。

從2008 年到2015 年，為普及深化階段。主要目標是要在大多數(shù)中小企業(yè)邁入信息化門檻的基礎上，深化集成應用。推進重點主要是，大規(guī)模推動企業(yè)利用網(wǎng)絡信息技術，實現(xiàn)核心業(yè)務如生產(chǎn)控制、人財物管理及網(wǎng)絡營銷等方面的信息化;使CAD/CAM、MIS/OA、深圳OA 等覆蓋率達到60%〜80%，基本實現(xiàn)深圳OA 主要功能，推廣實施供應鏈管理(SCM)及客戶關系管理(CRM);推動更多的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務;使中小企業(yè)信息化綜合集成應用的水平明顯提高。

從2016 年則開始進入第四階段，包括中小企業(yè)在內(nèi)的信息化及其推進工作，將進入以生產(chǎn)智能控制、供應鏈及客戶關系的優(yōu)化管理及協(xié)同商務為標志的高級階段。推進重點主要是，在實現(xiàn)深圳OA 的基礎上，進一步普及應用企業(yè)供應鏈管理(SCM)客戶關系管理(CRM)，使CAD/CAM、E R P、SCM、CRM 的普及率達8 0%〜9 0% 以上。中小企業(yè)能夠基本實現(xiàn)支付型電子商務與企業(yè)深圳OA 結合，實現(xiàn)協(xié)同與智能化應用。

“洋經(jīng)驗”值得借鑒

根據(jù)經(jīng)合組織(OECD)和歐盟的有關數(shù)據(jù)，經(jīng)濟發(fā)達和一些較發(fā)達國家的中小企業(yè)信化正在逐步向縱深發(fā)展，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入的普及程度已近飽和，寬帶接入日漸普及。進行網(wǎng)上交易、尤其在線采購的企業(yè)，也已達到一定的或較高的比例。在互聯(lián)網(wǎng)應用上，已從前期的電子郵件和商業(yè)信息搜尋逐步擴展到通過網(wǎng)絡發(fā)布信息、商務采購、尋找潛在客戶和市場、銷售商品和提供服務、網(wǎng)絡電話及傳真、視頻會議、獲取訂單、實現(xiàn)支付等一系列功能。

此外，國外中小企業(yè)信息化的若干發(fā)展動向也非常值得關注：一是強調(diào)技術應用與業(yè)務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結合。利用信息網(wǎng)絡技術進行文件管理、員工考勤和生產(chǎn)時間管理、需求預測、庫存管理、合作設計、個性化定制，整合企業(yè)內(nèi)部各種資源。二是以電子商務和外包切入，優(yōu)化供應鏈。2006 年以來，歐盟國家約有2/3的中小企業(yè)在網(wǎng)上尋找合適的供應商，在線開展詢價、采購/ 銷售確認等電子商務活動，其中，約有10%的中小企業(yè)已將公司的ICT(信息和通信技術)系統(tǒng)與其供應商或大客戶聯(lián)網(wǎng)。三是ICT產(chǎn)品與服務廠商更加面向中小企業(yè)多層次需求，提供物美價廉，簡便宜用的信息化解決方案，創(chuàng)新中小企業(yè)服務模式。四是基于移動商務和移動支付等新技術的應用對中小企業(yè)產(chǎn)生示范影響。五是重視中小企業(yè)信息化的宣傳教育和人員培訓。（睿商在線）