太原OA信息化（KM）

什么是知識管理？

陳立輝編譯
　

知識管理定義起來并不很容易。從這個(gè)領(lǐng)域中人們實(shí)際所做的事情來看，似乎可以從兩個(gè)思路和兩個(gè)水平來對之予以考查。

思路一：知識管理=對信息的管理。這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息科學(xué)的教育背景。他們常常被卷入到對信息管理系統(tǒng)、人工智能、重組和群件等的設(shè)計(jì)、構(gòu)建過程當(dāng)中。對他們來講，知識=對象，并可以在信息系統(tǒng)當(dāng)中被標(biāo)識和處理。這一思路是較新的，并由于得到IT技術(shù)發(fā)展的支持，現(xiàn)在發(fā)展很快。

思路二：知識管理=對人的管理。這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)或商業(yè)管理的教育背景。他們經(jīng)常卷入到對人類個(gè)體的技能或行為的評估、改變或是改進(jìn)過程當(dāng)中。對他們來說，知識=過程，是一個(gè)對不斷改變著的技能與knowhow等的一系列復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的安排。這些人在傳統(tǒng)上，要么是像一個(gè)心理學(xué)家那樣熱衷于對個(gè)體能力的學(xué)習(xí)和管理方面進(jìn)行研究，要么就像一個(gè)哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家或組織理論家那樣在組織的水平上開展研究。這個(gè)思路非常古老，而且發(fā)展得也不太快。

水平一：個(gè)體的視角。研究和實(shí)踐的焦點(diǎn)在于個(gè)體。

水平二：組織的視角。研究和實(shí)踐的焦點(diǎn)在于組織。

具體組合請看下圖：

盡管這個(gè)表格可能將事情過分簡化了，但在我們對“知識是什么”這個(gè)問題的理解上，仍有幫助。

“知識=對象”這一縱欄里所包括的研究者和專家們在他們對知識的理解上傾向于依賴從信息理論中得出的概念。

“知識=過程”這一縱欄里所包括的研究者和專家們在他們對知識的理解上則傾向于使用哲學(xué)、心理學(xué)或社會(huì)學(xué)中的概念。

因?yàn)樗麄冎g擁有不同的學(xué)術(shù)淵源，這兩個(gè)思想路徑中的人們在他們的對話中使用的語言也都是不同的，因此當(dāng)他們彼此相聚時(shí)，都會(huì)對對方的理論和話語感到茫然和迷惑。

本文原載于《IT經(jīng)理世界》