國外知識(shí)型企業(yè)的管理模式探討

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國外知識(shí)型企業(yè)的管理模式探討
 

陳京民

國外知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)管理
國外知識(shí)型企業(yè)的人才資源管理
國外知識(shí)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)管理

    知識(shí)經(jīng)濟(jì)不僅給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新的活力，同時(shí)也產(chǎn)生了一系列新的思維和新的管理方法。在知識(shí)型企業(yè)中，管理者必須解決好如何對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)──知識(shí)進(jìn)行管理，如何對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)者和持有者──企業(yè)員工進(jìn)行管理，如何對(duì)知識(shí)的交流和使用場所──企業(yè)組織進(jìn)行管理等幾個(gè)關(guān)鍵問題。本文著重探討國外知識(shí)型企業(yè)是如何解決這些知識(shí)管理問題的。

一、國外知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)管理

    工業(yè)社會(huì)中的重要資源是資本，而知識(shí)社會(huì)中的主要資源是知識(shí)。知識(shí)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，成為企業(yè)獲取巨大經(jīng)濟(jì)效益的主要手段。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)處在信息化、知識(shí)化的社會(huì)環(huán)境中，面臨急劇增長的知識(shí)和信息，因此，必須高度重視對(duì)知識(shí)資源開發(fā)、利用的管理。通過開發(fā)、交流和利用知識(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，這是企業(yè)知識(shí)管理的根本目的。

    在知識(shí)管理中，如果從企業(yè)對(duì)知識(shí)的管理范圍看，它涉及到知識(shí)的內(nèi)部管理和外部管理。知識(shí)的內(nèi)部管理包含知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的生成、交流、積累和應(yīng)用四個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)知識(shí)的內(nèi)部管理應(yīng)該能夠營造一個(gè)有利于員工生成、交流、驗(yàn)證知識(shí)的寬松環(huán)境；建立一個(gè)企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)，便于員工進(jìn)行知識(shí)交流；制定各種激勵(lì)政策鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流；利用各種知識(shí)數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫存放知識(shí)、積累知識(shí)；放松對(duì)員工在知識(shí)應(yīng)用方面的控制，鼓勵(lì)員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用。

    知識(shí)的外部管理目的是通過在企業(yè)之間的交流、合作等對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理，使企業(yè)積累更多知識(shí)，獲得更大的收益。知識(shí)的外部管理應(yīng)該能夠使企業(yè)可以有效地和其它企業(yè)進(jìn)行知識(shí)交流、知識(shí)共享，有效地與其他專門的知識(shí)外部供應(yīng)商進(jìn)行合作，與企業(yè)競爭者共享知識(shí)，共同開拓和培育市場。

    從知識(shí)的管理形式來看，可以將知識(shí)分成顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)主要是指以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí)。而隱性知識(shí)則是指員工的創(chuàng)造性知識(shí)、思想的體現(xiàn)，它只存在于員工的頭腦中，難以明確地被他人觀察、了解。目前，有許多技術(shù)和方法可以用于顯性知識(shí)管理。例如，可以將專利、特殊技術(shù)等顯性知識(shí)存放在有關(guān)數(shù)據(jù)庫中，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查閱、使用，甚至可以通過全球計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全球的知識(shí)共享。例如，瑞典愛立信公司為使自己成為一個(gè)全球性的同步研究體，已以將其分布在全球20多個(gè)國家40多個(gè)研究中心的1.7萬名工程師的有關(guān)信息聯(lián)入一個(gè)單一的內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這些工程師可以為公司某個(gè)工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目共同工作。由于電子信息可以繞過在面對(duì)面接觸交流中的職務(wù)、等級(jí)等因素所造成的障礙，使人與人之間的交流更為暢通，使信息的交流效果更為有效。因此，企業(yè)必須學(xué)會(huì)掌握使用這種新型信息、知識(shí)處理工具，才能把握世界范圍的新知識(shí)、新信息和新動(dòng)向，利用全人類的知識(shí)寶庫加快企業(yè)的自身發(fā)展。

    由于隱性知識(shí)存在于員工的頭腦中，不能明確地觀察到，因此如何對(duì)其進(jìn)行管理就成為知識(shí)管理中一個(gè)較為困難的問題。每個(gè)企業(yè)都可能有那么一些“知識(shí)利己主義者”，即那些憑著自己已經(jīng)掌握而別人還沒有掌握的知識(shí)、技術(shù)待價(jià)而沽的員工。這些員工為了維護(hù)自己在企業(yè)中的特殊地位是不會(huì)輕易將自己所擁有的知識(shí)與他人共享的。企業(yè)對(duì)于這些員工頭腦中的思想不能強(qiáng)行剝奪、索取，需要員工自覺地奉獻(xiàn)給企業(yè)，為大多數(shù)員工共享，只有這樣才能使員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的強(qiáng)大生產(chǎn)力。因此，必須有效地調(diào)整企業(yè)的管理機(jī)制，形成激勵(lì)員工彼此合作創(chuàng)新、共享知識(shí)的管理機(jī)制。

    從知識(shí)管理所涉及到的管理過程來看，可以將知識(shí)管理分成知識(shí)生成管理、知識(shí)交流管理、知識(shí)積累管理和知識(shí)的應(yīng)用管理。知識(shí)的應(yīng)用是知識(shí)管理的目的，知識(shí)交流是生成新知識(shí)的必要手段，知識(shí)的更新是企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力，知識(shí)的積累是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。由于知識(shí)發(fā)展迅速，知識(shí)數(shù)量急劇擴(kuò)大，迅速更新，企業(yè)只有通過不斷學(xué)習(xí)、探索、更新，才能擁有最新的知識(shí)。企業(yè)的知識(shí)生成管理的目的在于，促進(jìn)企業(yè)員工不斷學(xué)習(xí)知識(shí)、交流知識(shí)，通過不斷更新、補(bǔ)充知識(shí)，使員工能夠不斷超載自我，激活員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力，給企業(yè)帶來新的活力。

    知識(shí)只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識(shí)中派生出新知識(shí)。知識(shí)的交流越廣效果越好，只有使知識(shí)被更多的人共享，才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益。在知識(shí)交流管理中，如果員工為了保證自己在企業(yè)中的地位而隱瞞知識(shí)，或企業(yè)為保密而設(shè)置的各種安全措施給知識(shí)共享造成了障礙，那么將對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為不利。知識(shí)不進(jìn)行充分的交流，就無法使其為大多數(shù)人所共享，也就無法為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。知識(shí)交流管理的目的是要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，但要真正做到這一點(diǎn)十分困難，這對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理而言是一次巨大的挑戰(zhàn)，其難度絲毫不亞于實(shí)現(xiàn)在競爭對(duì)手之間共享知識(shí)的難度。為做好這一點(diǎn)，企業(yè)在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬時(shí)，應(yīng)該從有利于知識(shí)的生成和傳播的角度考慮，使員工均能共享科研開發(fā)的成果（除有合同規(guī)定以處），以鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)和交流。

    將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量，是知識(shí)積累和應(yīng)用管理的目的，通過對(duì)知識(shí)積累和應(yīng)用管理使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)人才資源的集體智慧，提高對(duì)市場的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，通過知識(shí)積累管理和知識(shí)應(yīng)用管理激勵(lì)員工將自己的知識(shí)融入集體知識(shí)中，形成知識(shí)創(chuàng)新能力和企業(yè)的核心競爭力，當(dāng)企業(yè)的核心競爭力和員工的知識(shí)優(yōu)勢結(jié)合在一起時(shí)，就可以使企業(yè)能夠?qū)ν獠渴袌鲂枨笞鞒隹焖俜磻?yīng)，明智地運(yùn)用內(nèi)部資源、正確地預(yù)測市場的發(fā)展方向和變化，使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代求得生存和發(fā)展，必須將信息與知識(shí)、知識(shí)與人、知識(shí)與管理結(jié)合起來，以示企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展。

二、國外知識(shí)型企業(yè)的人才資源管理

    人在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代具有特殊的重要性，因?yàn)橹R(shí)的開發(fā)、更新和應(yīng)用都需要人來完成。從員工在知識(shí)型企業(yè)中的重要性來看，并不是因?yàn)樗麄冋莆樟四承┟孛苤R(shí)，而是因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新和創(chuàng)造新的知識(shí)的能力，他們可以在沒有先例可循的情況下在實(shí)踐中不斷豐富、支配和應(yīng)用創(chuàng)新知識(shí)。員工的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力是一種特殊資源，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)其在知識(shí)開發(fā)中的獨(dú)特性，實(shí)行有效的、有針對(duì)性的人才資源管理。

    為了實(shí)現(xiàn)對(duì)人才資源的有效管理，國外企業(yè)通常將企業(yè)內(nèi)部的人才資源按照其對(duì)知識(shí)的生成、交流、應(yīng)用所起的不同作用分成五類：? 知識(shí)生產(chǎn)者或構(gòu)思者。他們能夠通過對(duì)市場、產(chǎn)品、知識(shí)的分析，提出新產(chǎn)品、新工藝、新服務(wù)的構(gòu)思，即對(duì)知識(shí)商品化的可能性進(jìn)行構(gòu)思。? 知識(shí)商品化的倡導(dǎo)者。他們能夠確認(rèn)新知識(shí)或新構(gòu)思，能夠提出并推動(dòng)新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)和新服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。? 知識(shí)商品化的領(lǐng)導(dǎo)者。他們有能力策劃、協(xié)調(diào)在知識(shí)商品化過程中涉及的各項(xiàng)具體活動(dòng)及人員，以順利完成知識(shí)的商品化。? 知識(shí)分析者。他們主要完成對(duì)影響企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的信息和知識(shí)的收集、整理、分析和傳播，促進(jìn)知識(shí)的交流和更新?！? 幕后保護(hù)人。能夠指導(dǎo)前四種關(guān)鍵人物中的缺乏經(jīng)驗(yàn)者，在幕后保護(hù)、支持知識(shí)的創(chuàng)新、應(yīng)用，給遇到挫折的前四種關(guān)鍵人物以支持，甚至不惜提供“非法”的計(jì)劃外經(jīng)費(fèi)支持員工在企業(yè)內(nèi)部個(gè)人創(chuàng)業(yè)。知識(shí)型企業(yè)的人才資源管理重點(diǎn)是放在這五類關(guān)鍵人才上的。

    國外知識(shí)型企業(yè)對(duì)人才資源所擁有的隱性知識(shí)往往采取各種方法促使其自覺地奉獻(xiàn)給企業(yè)，為大多數(shù)員工共享，使員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的強(qiáng)大生產(chǎn)力。企業(yè)除了利用內(nèi)部計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，為員工的知識(shí)共享提供方便外，還鼓勵(lì)員工積極奉獻(xiàn)自己所具有的創(chuàng)新知識(shí)，讓奉獻(xiàn)出隱性知識(shí)的員工覺得，奉獻(xiàn)出自己所具有的知識(shí)要比讓知識(shí)永遠(yuǎn)滯留在自己的頭腦中好得多。其主要措施有：一旦某一員工所提出的創(chuàng)新知識(shí)得到其他員工的響應(yīng)或被知識(shí)商品化倡導(dǎo)者所確認(rèn)，他就有權(quán)組織一些員工實(shí)現(xiàn)其設(shè)想，并從中獲得相應(yīng)的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。如果該員工缺乏組織才能，企業(yè)就應(yīng)提供有影響的管理人員予以幫助，或者由其他具有管理才能的知識(shí)商品化領(lǐng)導(dǎo)者組織開發(fā)，但是首先提出這種創(chuàng)新知識(shí)或構(gòu)思的員工，或在創(chuàng)新開發(fā)中提供關(guān)鍵知識(shí)幫助的員工都有權(quán)從這種開發(fā)活動(dòng)的收益中獲得一定的報(bào)酬，以此來激勵(lì)員工積極奉獻(xiàn)自己頭腦中的隱性知識(shí)。

    為了激勵(lì)員工創(chuàng)新，企業(yè)應(yīng)不計(jì)代價(jià)。國外知識(shí)型企業(yè)在激勵(lì)員工創(chuàng)新方面，不僅給一流的人才提供一流的工作、生活環(huán)境，而且還在企業(yè)的產(chǎn)權(quán)分配方面加以考慮，將企業(yè)關(guān)鍵人員和企業(yè)的發(fā)展前景緊緊綁在一起，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、分享收益。例如，讓職工在一定時(shí)間內(nèi)（二、三年內(nèi)）以事先約定的價(jià)格購買企業(yè)一定數(shù)量的股票，使員工的利益和購股價(jià)的變化緊密地聯(lián)系在一起。由于知識(shí)也是一種重要的經(jīng)濟(jì)投入要素，而且是一種更重要的經(jīng)濟(jì)投入要素，根據(jù)“誰投資，誰擁有”的原則，知識(shí)的投入自然應(yīng)該“擁有”其相應(yīng)的資產(chǎn)權(quán)。這樣才能使具有創(chuàng)新才能的員工將企業(yè)看成是自己的企業(yè)，全心全意地投入自己的精力，并且必要時(shí)還允許員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)新，即員工可以在一定的工作時(shí)間內(nèi)，動(dòng)用企業(yè)的資源進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)新活動(dòng)。一旦創(chuàng)新成功，該成果歸員工所有，但是員工必須以企業(yè)的統(tǒng)一品牌進(jìn)行商品化生產(chǎn)，并由企業(yè)提供資金、人員、物資等方面的支持，由企業(yè)和員工共同分享知識(shí)創(chuàng)新所帶來的好處。例如，美國3M公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是要特意鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)新精神。一旦他們的自主創(chuàng)新成功后，他們就可以在3M公司的品牌下經(jīng)營自己的事業(yè)。同樣，美國惠普公司就明確規(guī)定員工可以利用其中15%以內(nèi)的工作時(shí)間與相應(yīng)的企業(yè)資源，自由從事與創(chuàng)新有關(guān)的活動(dòng)，事先無須獲得主管同意。因?yàn)椋@些知識(shí)型企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，追求創(chuàng)新的成功要比嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度更為重要。員工的自主個(gè)人創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)部最具有創(chuàng)新成效的活動(dòng)，是企業(yè)集團(tuán)發(fā)展過程中必不可少的催化劑。

    對(duì)員工的知識(shí)應(yīng)用激勵(lì)不僅發(fā)生在員工成功應(yīng)用知識(shí)之時(shí)，更應(yīng)該在員工進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新遭到失敗時(shí)給予寬容，鼓勵(lì)員工在創(chuàng)新中不怕失敗。只有管理人員對(duì)失敗的高度容忍，員工的知識(shí)才可能從失敗中更新、完美。員工在知識(shí)創(chuàng)新中是否怕失敗，在很大的程度上取決于管理人員對(duì)失敗的容忍程度。當(dāng)然，管理人員寬容態(tài)度必須有賴于企業(yè)內(nèi)部或外部的風(fēng)險(xiǎn)基金支持，有風(fēng)險(xiǎn)基金支持的管理人員才可能允許知識(shí)創(chuàng)新的失敗，否則一次知識(shí)創(chuàng)新失敗就可能使企業(yè)陷入不能自拔的困境。近年來美國知識(shí)型企業(yè)在推動(dòng)美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中所起的作用是有目共睹的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了歐洲、日本等其它西方發(fā)達(dá)國家的知識(shí)型企業(yè)所起的作用，其中的一個(gè)重要原因是美國的風(fēng)險(xiǎn)基金比其它西方國家更為發(fā)達(dá)、更加有效。

    在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，要使員工能夠較好地學(xué)習(xí)、應(yīng)用新知識(shí)，就必須加強(qiáng)對(duì)員工的教育、培訓(xùn)，提高企業(yè)的人才資源整體素質(zhì)，使知識(shí)型人才能在瀚浩的知識(shí)海洋里建立適應(yīng)自己、適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠主動(dòng)攝取有關(guān)知識(shí)，開拓視野，綜合運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新、開發(fā)。而這些能力的形成都有待于企業(yè)人才資源素質(zhì)的提高，有待于企業(yè)員工科技水平、技術(shù)能力的提高。因此，對(duì)員工的培養(yǎng)和知識(shí)資源的開發(fā)是企業(yè)人才管理的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)除了充分挖掘本企業(yè)員工的知識(shí)資源外，人才資源的開發(fā)管理還應(yīng)該注意對(duì)“外腦”的使用，企業(yè)外專家、學(xué)者的人才資源也應(yīng)該是企業(yè)人才資源開發(fā)管理的對(duì)象。

    在對(duì)企業(yè)人才資源管理中應(yīng)該給創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新思維充分的成長空間，即：在知識(shí)創(chuàng)新中，不應(yīng)強(qiáng)求具有獨(dú)特思維的員工在提交一份厚厚的創(chuàng)新計(jì)劃書或市場調(diào)查分析報(bào)告以后，才為其提供創(chuàng)新機(jī)會(huì)，這種限制創(chuàng)新人才活動(dòng)空間的管理方法往往會(huì)扼殺許多知識(shí)創(chuàng)新行為。由于知識(shí)創(chuàng)新人員具有較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性，常常不按常規(guī)處理日常事情，和這些人員進(jìn)行交往時(shí)，傳統(tǒng)的官僚管理作風(fēng)會(huì)產(chǎn)生極大的障礙，因此，需對(duì)知識(shí)創(chuàng)新人員實(shí)行特殊的寬松管理。

    在傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)管理模式中，過多地依靠了管理、監(jiān)控、指示、命令等刻板的管理形式，這在一定程度上束縛了員工個(gè)性和創(chuàng)造性發(fā)揮。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工的知識(shí)更豐富，獲取知識(shí)、信息的能力，以及處理、應(yīng)用知識(shí)、信息的能力更強(qiáng)，因而，在激勵(lì)員工自覺參與管理和創(chuàng)新時(shí)應(yīng)以人為本，順應(yīng)人性，尊重人格，激勵(lì)其主動(dòng)獻(xiàn)身與創(chuàng)新的精神，而不應(yīng)使其處于規(guī)章制度約束之下被動(dòng)地工作，，導(dǎo)致員工知識(shí)創(chuàng)新激情的消失。

三、國外知識(shí)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)管理

    知識(shí)是否能夠在企業(yè)內(nèi)得到有效的應(yīng)用，其中的一個(gè)重要條件就是，員工必須能夠順利地進(jìn)行知識(shí)交流。員工間的知識(shí)交流不僅要在具有相同知識(shí)結(jié)構(gòu)的人員之間進(jìn)行，更重要的是要和具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的人員進(jìn)行交流。這樣才能從不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)獲得靈感和啟迪，并且在應(yīng)用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新開發(fā)時(shí)能夠直接得到不同知識(shí)結(jié)構(gòu)人員的幫助，以彌補(bǔ)自己的不足。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)必須有助于知識(shí)的交流和應(yīng)用，而目前國內(nèi)企業(yè)所采用的金字塔型組織結(jié)構(gòu)卻嚴(yán)重地禁錮了不同部門具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的員工之間的接觸和交流，妨礙了知識(shí)的更新和應(yīng)用。因此，這種組織結(jié)構(gòu)在國外知識(shí)型企業(yè)中已被淘汰，而代之以一種新型組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)具有這樣一些特點(diǎn)：

    1、有利于員工的相互影響、溝通和知識(shí)共享。這種溝通不僅僅發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間，而且還應(yīng)該發(fā)生在企業(yè)與外部客戶、供應(yīng)商、同行之間。這樣不僅可以使員工了解其他員工在做什么，自己是否能夠提供幫助，是否對(duì)自己的研究工作有啟發(fā)，而且還能使企業(yè)了解同行在做什么，同行是否走在了自己的前面，客戶需要什么，本企業(yè)是否能夠滿足客戶的要求等等。

    2、有利于企業(yè)的知識(shí)更新的深化。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)該使企業(yè)各部門之間能夠交流各自所擁有的知識(shí)，能夠使處界的最新知識(shí)迅速地傳入企業(yè)，并能迅速被企業(yè)員工所知曉，使企業(yè)和員工所擁有的知識(shí)在知識(shí)的內(nèi)外交流和合作開發(fā)中得到更新和深化。

    3、有利于企業(yè)集中資源完成知識(shí)的商品化。企業(yè)擁有知識(shí)的最終目的在于使知識(shí)商品化，使企業(yè)獲得更大的市場效益。因此，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該有利于企業(yè)調(diào)動(dòng)資源，集中力量完成知識(shí)的商品化，有助于協(xié)調(diào)知識(shí)商品化過程中的研究、設(shè)計(jì)、制造、營銷等各種活動(dòng)。

    4、有利于企業(yè)掌握對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。能夠通過對(duì)外界環(huán)境的“適應(yīng)──糾正──再適應(yīng)”過程使企業(yè)充滿活力，以有助于提高組織的工作效率，能夠迅速地對(duì)外部市場的不確定性、多變性作出迅速、靈敏的反應(yīng)。

    5、有助于增強(qiáng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。由于知識(shí)型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)涉及到各種人員和多種商業(yè)活動(dòng)，必須依靠員工之間的團(tuán)隊(duì)合作精神才能使知識(shí)的商品化活動(dòng)順利完成。應(yīng)該注意的是，這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅包含企業(yè)內(nèi)部人員，還應(yīng)包含企業(yè)的供應(yīng)商和忠實(shí)的客戶。這樣才能使知識(shí)產(chǎn)品按照市場需要設(shè)計(jì)，按照資源最優(yōu)化配置來生產(chǎn)。要組建一個(gè)充滿合作精神的團(tuán)隊(duì)，需要員工、客戶和供應(yīng)商擁有共同的語言、價(jià)值觀和企業(yè)文化。此外，還需要員工具有團(tuán)隊(duì)合作精神，認(rèn)同集體主義。而這些都需要一個(gè)具有合作精神的組織結(jié)構(gòu)為其創(chuàng)造基本條件。

    6、有利于知識(shí)商品化過程中關(guān)鍵角色的明確和確認(rèn)，使其順利地發(fā)揮各自應(yīng)有的作用。由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)中資本要素與知識(shí)要素的重要性發(fā)生了變化，知識(shí)的增值能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過資本的增值能力。因此，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的知識(shí)結(jié)構(gòu)就應(yīng)該替代資本的權(quán)力結(jié)構(gòu)。在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)設(shè)置中，應(yīng)該注意讓知識(shí)淵博、判斷能力強(qiáng)的五種關(guān)鍵人物參與更多的企業(yè)戰(zhàn)略決策。

    作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)組織還應(yīng)該是一種學(xué)習(xí)型組織，而不僅僅是一個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營性的組織。由于知識(shí)發(fā)展迅速，知識(shí)數(shù)量急劇擴(kuò)大，知識(shí)迅速更新，企業(yè)只有通過不斷的學(xué)習(xí)、探索、更新才能使企業(yè)常盛不衰。在學(xué)習(xí)型組織中，全體員工應(yīng)全心身地終身學(xué)習(xí)，只有通過不斷地知識(shí)更新，員工才能不斷超越自我，才能給企業(yè)帶來新的活力。因此，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)有利于引導(dǎo)員工的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使員工能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、思考，能夠?qū)⒎稚⒃诟鱾€(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量。這種學(xué)習(xí)不僅僅是從他人處獲得知識(shí)和信息，更重要的是通過學(xué)習(xí)來激活員工和企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力。員工學(xué)習(xí)新知識(shí)，不僅要通過正規(guī)教育或業(yè)余教育來完成，更重要的是通過實(shí)踐來完成。因此，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式都應(yīng)該進(jìn)行較大的調(diào)整，使員工能夠在實(shí)踐中和在同他人合作中學(xué)習(xí)知識(shí)并積累知識(shí)。

    知識(shí)型企業(yè)的組織管理體制還應(yīng)該是一種寬松的、民主的管理體制，企業(yè)的發(fā)展出路在于企業(yè)管理體制的建設(shè)，企業(yè)需要高水平的領(lǐng)導(dǎo)，正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)，優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)和實(shí)用的、創(chuàng)新的知識(shí)和技術(shù)。而要達(dá)到這一點(diǎn)，就應(yīng)將企業(yè)的管理模式從嚴(yán)格的控制轉(zhuǎn)向?qū)捤傻墓芾?，在完善的管理體系和機(jī)制下使每一員工均有余地和動(dòng)力在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

    目前上外知識(shí)型企業(yè)所采取的組織結(jié)構(gòu)大多是圍繞產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)而形成的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。在這種組織結(jié)構(gòu)中，每一個(gè)項(xiàng)目小組都擁有來自不同知識(shí)領(lǐng)域的員工，這些員工為開發(fā)某一項(xiàng)目而聚集在一起進(jìn)行知識(shí)的交流和應(yīng)用。一旦項(xiàng)目完成，就為開發(fā)新的項(xiàng)目而重組，員工在項(xiàng)目開發(fā)過程中不斷地聚集、分散、再聚集，從而使員工和企業(yè)的知識(shí)在這種組織的形成、消亡、再形成的過程中得到不斷的交流和更新。

    知識(shí)型企業(yè)的組織規(guī)模對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新有著十分重要的影響。以美國為例，全國的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新在數(shù)量上占全國的55%以上，中小企業(yè)平均每個(gè)員工的創(chuàng)新成果是大型企業(yè)的兩倍。在20世紀(jì)重大創(chuàng)新活動(dòng)中個(gè)人電腦、光掃描器、錄音機(jī)、速凍食品、DNA指紋技術(shù)等都是中小型企業(yè)所為。

    綜上所述，國外知識(shí)型企業(yè)的管理是一種高度和諧、親善、融洽的管理，其管理對(duì)象是知識(shí)，管理重點(diǎn)是人才，管理基礎(chǔ)是組織結(jié)構(gòu)，在管理中強(qiáng)調(diào)企業(yè)和員工的自我組織、自我調(diào)節(jié)功能，注意使企業(yè)成為一個(gè)密切合作的團(tuán)體，能夠在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代協(xié)調(diào)一致地、有序地、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。這種管理模式對(duì)我國的高科技企業(yè)的發(fā)展有著重要的借鑒意義，我國的高科技企業(yè)應(yīng)該注意結(jié)合我國企業(yè)的具體特性，發(fā)展適合我國知識(shí)型企業(yè)發(fā)展的管理模式。

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