締元信：微信、微博用戶分群對(duì)比分析

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　　締元信近期推出的《社會(huì)化媒體用戶分群及因素研究》報(bào)告，報(bào)告中，以微博、微信為研究中心，詳細(xì)介紹了微博、微信用戶的使用情況，認(rèn)知情況和未來轉(zhuǎn)化情況，并對(duì)原因進(jìn)行深層次挖掘，近而展示了社會(huì)化媒體的現(xiàn)狀與未來。
 

　　女性成社交媒體重要推動(dòng)力

　　締元信研究發(fā)現(xiàn)，而隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日趨生活化、社交化，女性在互聯(lián)網(wǎng)上的地位日益上升。微博、微信的興起，更讓女性互聯(lián)網(wǎng)用戶的能量充分釋放。近一兩年來，女性用戶增長成為社交媒體成長的重要?jiǎng)恿?。剛剛用上微?使用1個(gè)月以下)的女性用戶比例大大高于男性用戶，使用1年以下的微信女性用戶比例也大多高于男性用戶。同樣，微博也是使用1-2年的女性用戶比例較大。

　　與男性相比，女性社交更注重與周圍朋友的聯(lián)系和溝通，這在使用社會(huì)化媒體中表現(xiàn)相當(dāng)突出。35%的微信女性用戶和30%的微博女性用戶在使用之前，是從周圍的人那里了解到微信和微博。而男性用戶對(duì)應(yīng)的比例分別為30%和23%左右。此外，35.7%的微信女性用戶第一次使用微信的原因是”周圍的人在用”，高于男性用戶(29.5%)。從關(guān)注內(nèi)容看，女性社會(huì)化媒體用戶較趨于生活化。用戶喜愛瀏覽的微博和微信內(nèi)容中，娛樂類、旅游類、生活類、教育類更受女性喜愛。新聞、財(cái)經(jīng)、體育、科技、汽車、游戲類內(nèi)容則是男性用戶占主導(dǎo)。

　　對(duì)于急待尋求商業(yè)化出路的社會(huì)化媒體來說，女性用戶的偏愛不僅帶來可觀的用戶規(guī)模增長，更使盈利點(diǎn)浮現(xiàn)得更清晰。根據(jù)用戶的地理位置、興趣、發(fā)布/轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容推薦商家信息和廣告，在微博和微信用戶中可接受的比例分列前3位。而智能化推薦信息和廣告更為女性用戶接受。除微博的實(shí)時(shí)推薦外，其它類型的微博和微信推薦功能(LBS/地理位置推薦、微信的實(shí)時(shí)推薦、按興趣推送廣告)為女性用戶接受的比例均高于男性。這表明，這類最具前景的商業(yè)模式未來也更能吸引女性用戶。

　　當(dāng)然，人類對(duì)社交渴望的天性不分性別。社會(huì)化媒體對(duì)于男性來說同樣具有無可抵擋的魅力，甚至在每天玩4次以上的重度微信用戶中，男性比例還要略高于女性，使用時(shí)長也較女性為多。
 

　　微信用戶偏年輕，微博用戶偏成熟

　　年齡的差異，在微信、微博的用戶群體上表現(xiàn)得更明顯些?？傮w而言，微博用戶偏成熟，微信的年輕用戶比例更高。36歲以上，尤其是40歲以上的微博用戶比例大大高于微信用戶，35歲以下的微信用戶比例均大于微博用戶，尤其是18歲以下、19-24歲(90后)的微信用戶比例更是遠(yuǎn)高于微博。

　　在各年齡段的人群中，80后對(duì)社會(huì)化媒體更熱衷。他們喜歡長時(shí)間使用社會(huì)化媒體，每天使用5小時(shí)以上的微博和微信用戶中，80后分別占10.5%和14.5%，高于70后和90后。他們的微信用戶使用頻率更高，34.8%的80后微信用戶每天使用4次以上，高于90后(23.4%)和70后(19.5%)。

　　70后的家庭化及經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢表現(xiàn)明顯。他們更喜歡在家中上社會(huì)化媒體，通常在家中上微信和微博的70后比例分別達(dá)到29.6%和29.1%，高于80后和90后。他們更多使用平板電腦上社會(huì)化媒體–可能因?yàn)槠桨咫娔X在70后人群中更普及。對(duì)微信單獨(dú)收費(fèi)，70后的接受度較高，70后表示”肯定不會(huì)再用”的比例低于80后和90后，而表示”肯定還會(huì)用”的比例高于80后和90后。
 

　　社會(huì)化媒體用戶群像寫真

　　從深訪結(jié)果看，用戶在社交媒體使用上的不同，對(duì)微博和微信的認(rèn)識(shí)深度和角度也有所差別。根據(jù)用戶使用微博和微信的特點(diǎn)，微博、微信用戶可以分為四類人群：社交達(dá)人、聊天大蝦、資訊明星、沉默宅人。

　　社交達(dá)人是較早使用微博和微信的人群，愛嘗鮮，平均每天使用微博2小時(shí)以上，微信為1小時(shí)以上。他們熱衷于互聯(lián)網(wǎng)的社交產(chǎn)品：喜愛使用豆瓣網(wǎng)，除微信外，使用過米聊、陌陌等即時(shí)通訊工具。不論是在微博還是微信上，平均每天原創(chuàng)、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的次數(shù)均較多。對(duì)微博和微信的功能有較深入的了解，使用的深度較強(qiáng)。

　　聊天大蝦微信比微博使用早，使用時(shí)長平均每天微博為2小時(shí)以下，微信為1小時(shí)以上。他們基本用微信取代了短信功能，平均每天微信的次數(shù)較高。他們很少在微博發(fā)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論也相對(duì)較少，以瀏覽為主，而對(duì)微信的功能有深入的了解，十分認(rèn)可微信的便捷性。

　　資訊明星較早使用微博，較晚開始使用微信。平均每天用微博2小時(shí)以上，微信1小時(shí)以下。他們微博原創(chuàng)較少，以瀏覽相關(guān)資訊為主，喜愛通過轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論表達(dá)自己的觀點(diǎn)，喜愛使用微信與資訊相關(guān)的應(yīng)用，如公眾帳號(hào)、騰訊新聞等。

　　沉默宅人在空閑時(shí)才會(huì)用微博和微信，平均每天微博為1小時(shí)以下，微信為30分鐘以下。他們性格較為內(nèi)斂，或有孩子后空閑時(shí)間轉(zhuǎn)移。微博以瀏覽為主，很少發(fā)布原創(chuàng)，也不愛轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，對(duì)微博和微信的功能不太了解。

　　締元信認(rèn)為，社會(huì)化媒體的用戶群仍在發(fā)展，他們的特征、行為也將在不斷變化，并將不斷校正社會(huì)化媒體的發(fā)展方向。但無論性別、年齡、使用習(xí)慣如何，總有一天，每個(gè)人的社交行為多多少少都將通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。每個(gè)人，都將成為社會(huì)化媒體用戶中的一員。