微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧- 牢牢抓住你的粉絲

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當(dāng)微信營(yíng)銷變得炙手可熱的時(shí)候，又有多少人能夠在微信營(yíng)銷這一路上贏得真正的成功。

相信很多人都知道微信營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)在于公眾號(hào)，一個(gè)合理運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)會(huì)有無(wú)數(shù)的粉絲群體，也就是我們的客戶群。沒(méi)有粉絲群從何談起微信營(yíng)銷。當(dāng)然在微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題上很多人的運(yùn)營(yíng)理念都是不同的，隨之有成功也失敗的。其實(shí)能擁有數(shù)量多的粉絲才是微信營(yíng)銷真正成功的第一步，當(dāng)然這里不包括無(wú)腦的僵尸粉。

當(dāng)你粉絲數(shù)量到達(dá)了一定數(shù)量后你又怎么去做微信營(yíng)銷呢？當(dāng)然首要的是維護(hù)你的粉絲群、深入了解你的粉絲等等。

這里就可以幫到你，在微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)中，擁有一個(gè)統(tǒng)計(jì)功能，這個(gè)板塊對(duì)我們維護(hù)和了解粉絲來(lái)說(shuō)十分重要。

因?yàn)槲覀兛梢栽诮y(tǒng)計(jì)中通過(guò)圖表的形式觀看到企業(yè)粉絲的多少，以及在不同階段關(guān)注企業(yè)的粉絲量。

粉絲在哪個(gè)階段取消對(duì)企業(yè)的關(guān)注，粉絲對(duì)企業(yè)發(fā)送的消息反應(yīng)如何等。這些情概況企業(yè)都能一目了然，有了這樣的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之后，我們才能更好地分析粉絲的動(dòng)向和需求。

這樣我們才能微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)到最有效果。

1.用戶分析

在這個(gè)板塊中，主要包括用戶增長(zhǎng)和用戶屬性。對(duì)用戶增長(zhǎng)這個(gè)板塊來(lái)說(shuō)，我們可以通過(guò)詳細(xì)的圖表和增長(zhǎng)路線來(lái)觀看我們新增人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增長(zhǎng)人數(shù)以及累積增長(zhǎng)人數(shù)等。通過(guò)這些相應(yīng)的曲線圖和數(shù)據(jù)，可以看到用戶增長(zhǎng)的各種形態(tài)和狀況，從而制定出相應(yīng)的策略。

還有在用戶屬性中，可以通過(guò)明晰的數(shù)據(jù)看到我們粉絲中男女的數(shù)量比例、語(yǔ)言分布、城市區(qū)域分布等。

有了這樣的數(shù)據(jù)，我們就可以為下一步的推廣消息和策劃做好準(zhǔn)備。比如，一家我們通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)我們粉絲主要分布在南方，而北方人數(shù)較少，但持續(xù)增長(zhǎng)速度很快。那么該我們就要打算下一步是否該將營(yíng)銷重點(diǎn)往北移動(dòng)，還有在了解男女比例后，就應(yīng)該有針對(duì)性的發(fā)送文章，女性和男性在關(guān)注點(diǎn)上，差別很大，因此根據(jù)不同數(shù)據(jù)調(diào)整自己的營(yíng)銷計(jì)劃，而這些營(yíng)銷計(jì)劃與后臺(tái)的這些數(shù)據(jù)是密不可分的。

2.圖文分析

在圖文分析功能中，主要包括圖文群發(fā)和圖文統(tǒng)計(jì)兩個(gè)部分。在這個(gè)功能中，我們管理者可以通過(guò)細(xì)致的圖文消息來(lái)了解粉絲接收消息和閱讀消息的數(shù)量，甚至包括轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量和人次。而且在微信公眾號(hào)的后臺(tái)還為我們提供了圖文閱讀人數(shù)和分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)的排序功能。我們管理者可以了看到哪些時(shí)間段，哪些文章更受粉絲歡迎，這為我們下一步推送消息打好了基礎(chǔ)，使我們微信公眾號(hào)的推廣更上一層樓。

3.消息分析

在這個(gè)功能中，我們可以通過(guò)直觀的數(shù)據(jù)來(lái)了解我們推送消息的送達(dá)率及人均發(fā)送次數(shù)等信息。這些都有利于我們?cè)诮酉聛?lái)發(fā)送消息時(shí)對(duì)整體情況有一個(gè)良好的把握，也可以說(shuō)這是我們前進(jìn)的風(fēng)向標(biāo)。

還有在這里，還可以幫助我們管理者了解粉絲與我們的互動(dòng)情況，有效促進(jìn)我們管理者調(diào)整微信營(yíng)銷模式的方向。

通過(guò)數(shù)據(jù)分析，我們管理者能夠詳細(xì)的看到客戶的需求而且跨越了年齡、城市等的界限，詳細(xì)到粉絲在哪個(gè)時(shí)間段瀏覽和轉(zhuǎn)發(fā)了消息。有了這樣的依據(jù)之后，我們就能充分了解到粉絲的需求和愛(ài)好。喬布斯曾說(shuō)：“蘋(píng)果最大的成功在于，我們知道用戶的需求。”而微信營(yíng)銷同樣如此，只有知道了粉絲的需求和愛(ài)好，我們才能在微信公眾號(hào)中更好的推廣讓粉絲喜愛(ài)和接受的消息。如果一個(gè)我們將消息發(fā)送出去之后，卻并不知道這則消息是否會(huì)引起粉絲，是不是讓粉絲動(dòng)容，那么我們很難在微信營(yíng)銷中取得成果。俗語(yǔ)說(shuō)：“知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆”只有了解用戶，才能更好的解決微信營(yíng)銷中遇到的難題。

我們通過(guò)數(shù)據(jù)分析，不但能夠了解粉絲的需求，還能夠意識(shí)到自己不足和缺陷。這也為我們更好的完善微信公眾號(hào)打下了基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)分析雖然能夠在很大程度上體現(xiàn)出粉絲的需求和愛(ài)好，讓我們可以有的放矢，但是有些我們的粉絲有幾十萬(wàn)，所以在觀看數(shù)據(jù)時(shí)就特別費(fèi)心和費(fèi)時(shí)。因此，我們還要分出一些統(tǒng)計(jì)小組來(lái)詳細(xì)的觀察和分析粉絲的需求和動(dòng)向，不能因?yàn)榉劢z數(shù)量多而忽視了數(shù)據(jù)分析的功能。