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VOIP開禁大勢下的最大受益者,是手Q,而非微信

不要死盯著微信了,看看手機QQ的布局吧。
2014年4月23日,手機QQ進行了新的升級。在這一次的4.7版本中,一個可容納多達50人在線,6人同時發(fā)言的的多方語音通話功能悄然上線。
在此之前,在2014年1月,手機QQ已經(jīng)在4.6版本中加入點對點語音通話功能。
事實上,早在PC時代,QQ就已經(jīng)累積了成熟的語音和視頻技術(shù)與業(yè)務功能,但為了避免剌激運營商的敏感神經(jīng),騰訊一直小心翼翼,從不敢輕越雷池。
而現(xiàn)在,為何手機QQ在語音通話上連續(xù)邁步?在這個大背景下,中國VOIP(VoiceoverInternetProtocol,網(wǎng)絡語音通話)將有怎樣的變革?
對此,我的看法是:
1、多年的封鎖后,VOIP開禁已成大勢。
一方面,運營商出于業(yè)務發(fā)展與競爭需要,已全面向VoLTE和RCS(面向互聯(lián)網(wǎng)的融合通信業(yè)務)轉(zhuǎn)型,并已在產(chǎn)品層面開始嘗試自我革命,比如飛信已在內(nèi)測VOIP功能,易信也有類似的網(wǎng)絡語音通話。
另一方面,移動通信轉(zhuǎn)售試點許可發(fā)放后,大量轉(zhuǎn)售企業(yè)參與市場競爭,新的商業(yè)模式也不斷涌現(xiàn),加上OTT的替代作用加大,即使沒有VOIP,運營商的業(yè)務萎縮也已經(jīng)不可避免。在這樣的新形勢下,運營商對VOIP的嚴防死守已經(jīng)意義大不如前。
而從全球形勢來看,技術(shù)發(fā)展也讓VOIP越來越普及化。比如安卓商GoogleAndroid也計劃將GoogleVoice整合到手機系統(tǒng)中,為用戶提供類VOIP電話業(yè)務。而WhatsApp近日也表示,將在未來的幾個月內(nèi)推出一項通話軟件實現(xiàn)的語音通話功能。
2、未來的競爭核心,不在于誰是VOIP,而在于誰掌握了通訊錄。
目前,關(guān)于通訊錄的重要性,業(yè)內(nèi)早已形成共識,但就目前而言,對其重視仍顯不夠——或者說,為了避免對運營商形成直接刺激,各方在這方面的動作都更加小心翼翼。
而從通訊與用戶入口的關(guān)系來看,決定通訊產(chǎn)品成敗的,無非在于兩點:一是用戶粘性,二是在保證用戶粘性體驗同時,對用戶行為的“介入能力”。
比如,微信強于易信,因為它粘性更強,而電話強于微信,因為你的微信消息可能被忽略或淹沒,但電話呼叫卻能立刻獲得別人的響應。
在這一點上,可以看到,手機QQ仍然很“守規(guī)矩”,雖然呼叫可以直接調(diào)取對方的振鈴,但它的優(yōu)先級仍然弱于通話,而且依然是以用戶的手機號碼為基準通訊錄。
而在未來,雖然微信、微博、QQ等平臺已經(jīng)建立了足夠強大的賬號系統(tǒng),但只要網(wǎng)絡通道在運營商手中,運營商依然在用戶的通訊錄優(yōu)先級上擁有核心話語權(quán)。
但考慮到網(wǎng)業(yè)分離進一步推動的可能性,運營商當前更應該做的是,進一步采取舉措,效法新浪、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司的統(tǒng)一賬號體系,以手機號碼為核心,建立更開放、更難以撼動的用戶通訊錄生態(tài)體系。
3、手機QQ的“自我革命”正在走向商務市場
近幾年微信的發(fā)展,對騰訊是好事,但它帶給QQ這個產(chǎn)品的,卻是越來越難掩的尷尬。
在不斷的迭代之后,產(chǎn)品形態(tài)越來越趨同的微信與QQ,如何實現(xiàn)馬化騰所希望的差異化發(fā)展?
動力來自壓力,從這個意義上來講,手機QQ在VOIP上選擇加速突破,也未嘗沒有籍此打開新空間,證明自身的沖動。
但是,長期的積累讓QQ的用戶增長已經(jīng)接近天花板,要在用戶量上獲得大的成績已無可能。在即時通訊這個市場,騰訊的領(lǐng)先優(yōu)勢同樣也有壞處,那就是它只能處于守勢,因為攻無可攻。
新的藍海在哪里?
運營商的傳統(tǒng)市場?騰訊不敢吃——至少現(xiàn)在不敢真下口。
剩下可以看到的一個潛力市場,就是企業(yè)市場。
所以,可以看到,在手機QQ的4.7版本,騰訊推出了50人多方通話,還提供手機通訊錄匹配、人脈關(guān)系搜索等功能,加上整合了已經(jīng)強大的QQ群功能,以及新加入的支持用戶在同一熱點內(nèi)免流量快速傳輸文件的“文件近傳”功能,手機QQ將在商務環(huán)境中有更多的場景拓展可能。
在此基礎上,騰訊將可能根據(jù)企業(yè)需求提供增值服務接口,為在辦公場景等垂直領(lǐng)域提供更差異化的功能,從而讓手機QQ打開新的利潤突破口。
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