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微信公開課:互聯(lián)網(wǎng)+模式助推商業(yè)形態(tài)升級
4月25日消息,以“微信·連接一切的力量”為主題的2014年“微信公開課”活動(dòng)在成都首站開課?;顒?dòng)圍繞微信最新平臺規(guī)則和玩法,以及微信力量將對傳統(tǒng)企業(yè)帶來的助推作用,全面展示了微信連接一切的能力。“微信提供的更像是一個(gè)水、電或者是網(wǎng)絡(luò)、煤氣的公共化支撐,這上面究竟是成長出商業(yè)地產(chǎn),還是酒店,還是住宅,更多取決于企業(yè)自身發(fā)揮的能力”。
7天酒店、微成都、友寶、聯(lián)想、海底撈、成都范兒等一些優(yōu)秀公眾帳號運(yùn)營代表,在活動(dòng)現(xiàn)場分享了他們的微信公眾帳號運(yùn)營心得,闡述了由微信的連接力量帶來的企業(yè)“新生命力”。他們認(rèn)為,微信開放平臺提供的基礎(chǔ)能力,不僅幫助傳統(tǒng)企業(yè)以“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,更成為用戶心中創(chuàng)新服務(wù)的代表。
微信力量帶來“新生命力”
“微信開放平臺讓連接一切成為可能”,微信團(tuán)隊(duì)表示,除了深挖微信功能,幫助企業(yè)創(chuàng)新智能便捷服務(wù)模式外,微信在整體開放能力上也一直在努力。目前已經(jīng)免費(fèi)開放了包括語音識別、客服接口、 OAuth2.0 網(wǎng)頁授權(quán)、生成帶參數(shù)二維碼等在內(nèi)的九大高級技術(shù)接口,開放了微信支付功能,開放了圖像識別和語音識別的智能接口,這些都方便所有企業(yè)更好地開發(fā)出適合自身特色和需求的功能服務(wù)。
以聯(lián)想服務(wù)為例,從率先入駐微信公眾平臺,到自定義菜單功能上線,再到如今聯(lián)想將自己的零售店面sell out管理系統(tǒng)EC3與微信實(shí)現(xiàn)對接,每一次聯(lián)想服務(wù)和體驗(yàn)的提升都伴隨著微信基礎(chǔ)能力的提升。“聯(lián)想的目標(biāo)就是借助微信平臺,實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)渠道一起的移動(dòng)互聯(lián)轉(zhuǎn)型,同時(shí)完成O2O戰(zhàn)略,即打造包括信息流、物流、資金流在內(nèi)的高效的一體化電商體系,用聯(lián)想30年的渠道管理的積淀、3萬家店面,打造一個(gè)不容易被復(fù)制的競爭力”,聯(lián)想數(shù)字運(yùn)營總監(jiān)趙海生在公開課現(xiàn)場表示。
此外,本次微信公開課上,友寶、海底撈、七天酒店以及成都本地生活服務(wù)類微信公眾帳號“微成都”等都展示了微信的連接力量,為參會(huì)者提供了良好示范。
微信支付深度連接
“微信支付是連接了整個(gè)微信的開放平臺、生態(tài)系統(tǒng)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),微信支付也是為商家和各位合作伙伴提供重要能力的工具”,微信團(tuán)隊(duì)在公開課現(xiàn)場再次深度解讀了微信支付帶來的深度連接能力。
“O2O很核心的一環(huán)就是在線支付”,海底撈信息管理部部長馮海龍?jiān)诠_課上表示,在解決了支付的問題后,要做的是利用支付將線上線下的內(nèi)容聯(lián)系起來。據(jù)悉,海底撈2013年10月與微信確立合作關(guān)系,2014年1月正式上線微信公共帳號訂餐,并接入微信支付。短短3個(gè)月,海底撈來自微信公眾帳號的訂單由1月份423筆上升到3萬多筆,占訂單總數(shù)的63%;采用微信支付的訂單數(shù)由1月的40筆上升至3月的3446筆,達(dá)到支付訂單總比數(shù)的60%;此外,在3個(gè)月的總銷售額中,微信支付占比達(dá)到了17%。
而7天酒店則借微信支付完成了O2O的整個(gè)閉環(huán)。“我們最初將會(huì)員體系與微信打通,把用戶從線上引到線下。但對于擁有2000家分店的7天酒店來說,只是構(gòu)成了O2O閉環(huán)的一半”,鉑濤集團(tuán)會(huì)員事業(yè)部負(fù)責(zé)人蔡燦生在現(xiàn)場表示,通過分店把線下的客人吸引到線上,才完成了O2O的整個(gè)閉環(huán),也是實(shí)體店企業(yè)面向未來的優(yōu)勢所在。
7天酒店的做法帶來的效果也非常驚人,7天酒店公布的數(shù)據(jù)顯示,其公眾帳號每月新增關(guān)注量達(dá)14萬~16萬,日粉絲互動(dòng)消息量在1.5萬~2萬,日訂單量在6千~1萬之間。“我們今年的目標(biāo)是年微信支付總交易金額預(yù)計(jì)超過1個(gè)億”。
“微信支付最大的價(jià)值就是連接用戶的行為”,微信團(tuán)隊(duì)表示,可以通過互聯(lián)網(wǎng)的能力,給大家?guī)砀鄤?chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)活動(dòng),以及精準(zhǔn)的交叉營銷,通過電商的方式,讓店面虛擬化,讓銷售數(shù)據(jù)化,讓生意互聯(lián)網(wǎng)化。
“微信月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到3.55億,數(shù)據(jù)的背后隱藏的是巨大的商業(yè)機(jī)會(huì),再加上微信支付全面開放后的深度連接能力,微信將助推傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)輕松升級O2O”,與會(huì)業(yè)內(nèi)人士一致認(rèn)為。同時(shí)微信團(tuán)隊(duì)也介紹,微信未來將陸續(xù)開放更多自定義接口,如模板消息、打通企業(yè)在PC端和APP上的微信登陸、打通企業(yè)群組帳號等等,在有序開放的同時(shí),不斷提升連接能力,攜手全行業(yè)共建微信健康生態(tài)平臺。
附:微信+傳統(tǒng)企業(yè)(媒體)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新玩法
微信+友寶
友寶自動(dòng)售貨機(jī)柜中琳瑯滿目的商品,均對應(yīng)有“微信掃一掃”的二維碼。消費(fèi)者選中想購買的商品后,用微信掃描屏幕上對應(yīng)的二維碼,用微信支付完成交易,售貨機(jī)就會(huì)彈出所需商品,讓消費(fèi)者再也不需要隨身攜帶鋼镚兒。
微信+海底撈
關(guān)注“海底撈火鍋”,不僅能預(yù)訂餐位、在線訂餐、叫海底撈外賣、選購底料、查詢最近門店,還可直接微信支付完成付款。用戶還可以玩Hi農(nóng)場游戲,將自己在Hi農(nóng)場種的菜到實(shí)體店進(jìn)行實(shí)物兌換。
微信+聯(lián)想
用戶關(guān)注“聯(lián)想服務(wù)”的公眾號Lenovo Services,就能立刻找到身邊的專賣店、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、工程師等。而經(jīng)銷商只需“入駐”,即可在聯(lián)想微信商城開店。直接享受“聯(lián)想服務(wù)”通過各種方式吸引來的客流量、零成本享受微信帶來的便利、老客戶二次購買的機(jī)會(huì)。
微信+7天酒店
2013年5月正式開通的官方微信賬戶“7天會(huì)”,支持微信訂房、支付、定位搜索分店、查找分店以在線客服等服務(wù)。目前,“7天會(huì)”微信是國內(nèi)第一個(gè)逾千萬會(huì)員規(guī)模的微信服務(wù)號。7天會(huì)員可以24小時(shí)通過微信公眾服務(wù)號預(yù)訂酒店,并以微信支付“買單”。
微信+微成都
2012年9月,成都市微信公眾平臺——微成都公眾帳號正式推出,也是全國首個(gè)正市級的微信服務(wù)平臺。通過成都本地原汁原味的內(nèi)容策劃、活動(dòng)策劃和活躍的互動(dòng)形式,成都微信訂閱人數(shù)突破20萬,圖文送達(dá)率基本上全覆蓋。“蘆山地震”“熊貓守護(hù)天使”等公益項(xiàng)目的開展,彰顯一種社會(huì)責(zé)任感,也彰顯了一種話語權(quán)。
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