鄞州供電公司：微信“微”服務(wù) 溫暖進(jìn)企業(yè)

　　新華網(wǎng)電力頻道5月13日電 “動(dòng)動(dòng)手指就能查詢歷月的電費(fèi)負(fù)荷，還能監(jiān)控當(dāng)天的實(shí)時(shí)電量，這貼身的用電‘神器’太方便了!”5月8日，鄞州區(qū)供電公司客服中心全國(guó)巾幗文明崗員工結(jié)合群眾路線活動(dòng)，再次走訪寧波櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)，為用戶指點(diǎn)用電迷津，上門指導(dǎo)電力微信公眾服務(wù)平臺(tái)的使用，獲得了用戶的高度贊譽(yù)。

　　櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)是寧波市重要的交通樞紐，也是供電公司保電的重點(diǎn)單位。今年，隨著機(jī)場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)建，用電量迅速攀升，對(duì)電力可靠性提出了更苛刻的要求。機(jī)場(chǎng)用電負(fù)責(zé)人告訴筆者，機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程用電量大，負(fù)荷波動(dòng)大，需隨時(shí)密切關(guān)注，而新推出的電力微信公眾服務(wù)平臺(tái)正滿足了實(shí)時(shí)監(jiān)控的需求。

　　當(dāng)日，該公司客服員工向機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了電力微信平臺(tái)的使用，在隊(duì)員們的悉心指導(dǎo)下，機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在手機(jī)上逐步進(jìn)行操作。通過添加公共微信號(hào)，就可以開始查詢歷月的電費(fèi)信息，查詢實(shí)時(shí)的電量數(shù)據(jù)，并可掌上閱讀用電安全知識(shí)、也擴(kuò)進(jìn)程查詢等信息。

　　“目前，該微信平臺(tái)還在進(jìn)一步開發(fā)中，在使用該微信平臺(tái)過程中，如果有好的建議，我們將在接下來進(jìn)一步改進(jìn)，平臺(tái)二期我們還將為客戶提供‘私人定制’的用電計(jì)劃等便民服務(wù)。真正做到‘你用電，我用心’服務(wù)。”鄞州區(qū)供電公司客服中心營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)張亞芬介紹說。

　　據(jù)悉，電力公司微信平臺(tái)是對(duì)服務(wù)渠道進(jìn)行的補(bǔ)充和延伸，進(jìn)一步提高服務(wù)便捷性，增強(qiáng)客戶用電服務(wù)體驗(yàn)，為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、多元的服務(wù)。截至目前，鄞州區(qū)該平臺(tái)微信號(hào)已訂閱920個(gè)，累計(jì)綁定客戶1136戶，推廣幅度位列全省領(lǐng)先。(鄭之超)

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