對于物業(yè)管理面臨的問題的有沒有好的系統(tǒng)解決方案？

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　　一、物業(yè)公司關(guān)心的問題

　　1、地域分散，總部如何監(jiān)管?

　　2、各項成本急劇上升，如何控制成本，從管理中要效益?

　　3、業(yè)務(wù)復雜，如何提高工作效率?

　　4、品質(zhì)至上，如何提升?

　　5、規(guī)范化管理、精細化管理，從何著手?

　　6、別人做信息化，實現(xiàn)了精細化管理，怎么競爭?

　　7、移動互聯(lián)大勢所趨，如何參與?

　　8、都想做經(jīng)營拓展，怎么開展?

　　二、建立信息化管理和服務(wù)模式

　　1、三層管理模式的核心思想是監(jiān)控，通過三層管理模式，公司各階層人員都可以獲得好處

　　1)、管理層制訂標準：由于業(yè)務(wù)層不能修改標準，只能按標準執(zhí)行，這就起到了很好的監(jiān)控效果;

　　2)、對業(yè)務(wù)層的好處：提高工作效率：①收費不需要查各類數(shù)據(jù)就清楚知道應(yīng)收、已收;②收費日報、收繳率報表、今年收往年費用等報表;③報事減少遺漏，通過層層監(jiān)督方式提高效率;④節(jié)約人力成本，將大量收費工作簡化，將更多時間和精力放在解決客戶糾紛、響應(yīng)客戶服務(wù)等更有價值的活動中;

　　3)、管理層：①事前控制：預設(shè)標準;②事中審核：工作流、修改資源、調(diào)賬;③事后監(jiān)督：調(diào)賬報表、退款報表;④PDCA循環(huán)：以收繳率為例子，通過收繳率的監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)問題à有針對性的改進獲得更高的收繳率

　　4)、領(lǐng)導：各類報表輔助分析決策，例如收繳率的分析(本月收繳率、收欠費率、累計收繳率)等等;

　　2、解決項目地域分散問題：只要能上網(wǎng)就能處理業(yè)務(wù)

　　1)、通過平臺將各部門、各小區(qū)緊密聯(lián)系在一起，只要能上網(wǎng)，小區(qū)可以收費、領(lǐng)導可以查報表;

　　2)、可以通過手機上網(wǎng)等方式了解公司情況;