物業(yè)管理系統(tǒng)解決方案的價值有哪些方面？

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 　　隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及和物業(yè)管理水平的提高，我公司面向中小物業(yè)管理公司，推出泛普物業(yè)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)結(jié)合我公司長期積累的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)開發(fā)而成，該版本有單機(jī)和局域網(wǎng)版，是中小物業(yè)管理公司的首選產(chǎn)品。

　　一、解決方案的價值與投資回報(bào)

　　1、收費(fèi)子系統(tǒng)：降低手工工作量，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與及時性;實(shí)現(xiàn)減員增效

　　2、客戶服務(wù)子系統(tǒng)：創(chuàng)新服務(wù)手段(PDA、短信等新技術(shù)應(yīng)用)、規(guī)范服務(wù)流程、降低服務(wù)成本、提升客戶服務(wù)滿意度、實(shí)現(xiàn)品牌增值

　　3、物業(yè)子系統(tǒng)：降低備品備件等庫存資金占用，節(jié)省資金利息成本;延長資產(chǎn)設(shè)備使用周期，降低使用成本;提升預(yù)測決策質(zhì)量;提升內(nèi)部管理與控制水平

　　4、電話語音查詢系統(tǒng)：建立業(yè)主和物業(yè)公司的全新溝通模式，提升物業(yè)檔次，提高物業(yè)服務(wù)公司品牌;

　　二、解決方案的特點(diǎn)

　　1、功能覆蓋整個物業(yè)行業(yè)：本版本即包括管理公司的內(nèi)容，又包括管理處內(nèi)容，涉及物業(yè)類型包括住宅小區(qū)，寫字樓等多種類型，在管理的廣度上包括房管、客管、收費(fèi)、設(shè)備、保安、消防、行政、人事、清潔、綠化等，功能覆蓋整個物業(yè)行業(yè)。

　　2、界面友善，操作方便：本系統(tǒng)全面采取客戶自定義模式，可隨物業(yè)公司所管理的物業(yè)或者樓盤的情況而設(shè)定，并且各種類別的劃分可由客戶自行確定。

　　3、靈活的用戶權(quán)限管理：用戶權(quán)限細(xì)化到每個功能，用戶以不同身份登錄，可進(jìn)入不同的功能模塊，并且實(shí)現(xiàn)不同的功能。

　　4、壓縮備份：系統(tǒng)可自動或手動對數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮備份，即可保證數(shù)據(jù)的安全性，又能節(jié)省用戶的硬盤資源。

　　5、使用安全：本系統(tǒng)有很強(qiáng)的保密性和數(shù)據(jù)安全情況，通過對數(shù)據(jù)加密和系統(tǒng)權(quán)限管理，便各部門只能處理和查詢本部門內(nèi)的工作，保證數(shù)據(jù)的保密性;同時結(jié)合數(shù)據(jù)備份功能，最大限度的保證數(shù)據(jù)的安全，不至應(yīng)各種意外情況使得寶貴的數(shù)據(jù)損壞或丟失。

　　6、方便的系統(tǒng)維護(hù)：可自動通過電話撥號或internet連接實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)，自動e-mail報(bào)修，與局域網(wǎng) Exchange server交互實(shí)現(xiàn)信息流轉(zhuǎn)，自動登錄到我公司主頁，獲得我公司提供的服務(wù)。

　　7、強(qiáng)大的報(bào)表定義功能：報(bào)表可實(shí)現(xiàn)多種自定義，同時輔以專業(yè)的定制圖形分析,為用戶提供強(qiáng)大且直觀的報(bào)表功能。

　　8、業(yè)主檔案與租戶檔案分別記錄，并保留相應(yīng)的歷史記錄：系統(tǒng)以房間為主線，即有業(yè)主信息，又記錄租戶信息，同時記錄相應(yīng)房間的租售歷史，可以查詢到該房間的所有業(yè)主和所有租戶的情況及其家庭(公司)成員情況。

　　9、強(qiáng)大的收費(fèi)自定義功能，能方便的滿足客戶現(xiàn)有的和將來的需求：收費(fèi)項(xiàng)目可自定義、收費(fèi)周期可定義，收費(fèi)類型、收費(fèi)價格等均可自定義，并可實(shí)現(xiàn)金多種方式收費(fèi)。

　　三、實(shí)施服務(wù)保障

　　1、實(shí)施工作內(nèi)容每天一次檢查，保證實(shí)施工作按計(jì)劃執(zhí)行不延誤;

　　2、項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人每周一次召集項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)會議，保證整體工作按計(jì)劃進(jìn)行，擬定會議記要作為項(xiàng)目周結(jié)，雙方項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目總監(jiān)簽字;

　　3、項(xiàng)目周結(jié)由項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人公布給所有項(xiàng)目組成員，保證項(xiàng)目運(yùn)作公開透明;

　　4、實(shí)施負(fù)責(zé)人按計(jì)劃提前安排和預(yù)約實(shí)施工作，每項(xiàng)工作提前二個工作日向客戶預(yù)約;

　　5、執(zhí)行客戶維護(hù)記錄制度，方便雙方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行實(shí)施工作效率檢查;

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)體系制度，形成培訓(xùn)記錄表及培訓(xùn)效果回訪表，以保證培訓(xùn)質(zhì)量;

　　7、對參與培訓(xùn)的操作人員嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，達(dá)標(biāo)的操作員才發(fā)放培訓(xùn)證書;

　　8、實(shí)施及維護(hù)記錄均需客戶簽字確認(rèn)，對于遺留未解決問題由項(xiàng)目經(jīng)理迅速組織解決;