智能物業(yè)管理系統功能簡介

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　　泛普-物業(yè)軟件(B/S)

　　泛普軟件憑借雄厚的技術實力和多年來給大型優(yōu)秀物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理軟件系統的成功經驗，融會全國數十家物業(yè)管理公司的優(yōu)秀經驗和管理智慧，采用開發(fā)性、維護性強的技術平臺，為不同類型的物業(yè)管理公司度身定造了智能物業(yè)管理系統。智能物業(yè)管理系統屬于專家型的物業(yè)管理軟件，能夠給物業(yè)公司內部管理提供全面的解決方案，并從以下四個層次滿足專業(yè)物業(yè)管理公司、新建小區(qū)或大廈的發(fā)展商、大單位的物業(yè)管理部門或后勤部門不同人員的需求

　　《泛普-智能物業(yè)管理系統》是基于現代化物業(yè)管理工作越來越走向社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經營型的市場運作軌道這一顯著特點開發(fā)而成，集樓宇管理、公共設施設備管理、車輛車場管理、郵件管理、清潔管理、保安管理、工程管理、綠化管理、消防管理、物料管理、收費管理、財務管理、人事管理等諸多功能于一體，吸取了國際先進的物業(yè)管理理論，又結合了中國目前物業(yè)管理的現狀，功能設置合理，操作簡單方便。

　　一、系統功能結構圖

　　二、解決問題

　　泛普-物業(yè)軟件能為物業(yè)公司解決哪些問題?

　　1、成熟的物業(yè)管理理念和完整的管理模式，引導物業(yè)公司進行規(guī)范管理，順利通過各種資質認證

　　系統設計按照ISO9000全套體系標準，涵蓋物業(yè)管理工作的全過程，大大減輕物業(yè)公司負擔，對物業(yè)公司實現規(guī)范化管理，提升管理效率和企業(yè)競爭力，具有相當強的實用性與指導性。

　　2、完善的收費系統，有效保證物業(yè)管理公司正常運營

　　實現“收費標準定義——日常水電表錄入——費用核算——住戶交款——月結及費用匯總查詢”一整套管理，提高收費效率，有效加強資金的回收管理。

　　3、減少繁雜的勞動，提高工作效率

　　簡化費用計算、信息統計等繁雜的重復勞動，減少人工工作帶來的差錯，切實提高工作效率;所有菜單項、輸入欄在被選擇或輸入數值時，系統會同時在狀態(tài)欄顯示幫助信息，指導操作員正確地操作，并對所有可能輸錯的欄位提供校驗功能。

　　4、及時準確記錄各種信息，提高服務水平

　　詳細記錄住戶的各種信息，如房屋裝修、報修情況、出租等，使物業(yè)管理公司向住戶提供更具個性化的服務成為可能。

　　5、強大的匯總查詢功能，便于領導對營運情況進行監(jiān)控

　　強大的匯總統計查詢功能，領導可隨時了解公司的最新財務狀況以及各部門的管理數據，便于對工作的監(jiān)控。

　　6、適用面廣、可同時管理多個管理區(qū)和多棟大樓

　　系統能同時管理多個管理區(qū)及多棟大樓，沒有數量上的限制。

　　三、系統特點：

　　1、界面統一、操作方便靈活

　　所有的基本檔案都是樹型檢索結構，查找、檢索方便直觀，只需在檢索樹上指定管理區(qū)、大樓、樓層及房號，系統將顯示相應信息;同時，通過定義通用代碼，許多信息可以在下拉列表選擇，避免數據重復輸入的繁瑣。

　　2、強大的查詢功能

　　※ 系統提供統一界面的查詢窗，只需指定相應的條件即可獲得您所需要的結果，并可設置打印、生成報表。

　　※ 查詢方便靈活，支持模糊查詢，例如查詢 “王” 姓住戶信息;通過邏輯組合，即可獲得所需信息。

　　※ 可以自定義、保存常用查詢條件，并可通過輸入不同的條件生成符合特定條件的報表。

　　※ 具有智能化特點，可根據用戶選擇所要查詢的內容自動列出管理區(qū)、大樓、樓層、房間信息及當前年月。

　　3、自動匯總每月每戶的費用及滯納

　　※ 系統提供完善的收費標準定義功能，只需預先定義水電費，管理費及其它收費項目的收費標準及各項滯納金比率，系統自動計算每戶應繳金額及滯納金。

　　※ 可定義任意多個收費項目，查詢、修改方便，保證享有最大靈活性。

　　※ 可分別定義各個項目的滯納金，滯納金記費(按天，按月)方式，滯納金記息方式(單利、復利)，滿足各類用戶的需求。

　　※ 租金可按年、半年、季、月收，自動核算租金。

　　4、靈活的繳款方式

　　系統提供現金、銀行托收兩種繳款方式，極大的滿足了各類用戶的不同需求。

　　5、多種統計信息及財務分析圖表

　　系統自動計算出售率、出租率、入住率、建筑面積及人口總數、綠化面積等各種統計信息和財務的各種分析對比圖。

　　6、完善的系統安全控制

　　用戶級的安全通過設置不同的用戶密碼、動態(tài)重組各模塊的讀取權、新增權、修改權和刪除權，保證用戶及重要用戶的數據安全性。

　　7、提供完善的系統幫助信息及操作演示文件，幫助客戶迅速掌握使用方法

　　四、泛普軟件-智能物業(yè)管理系統功能簡介：

　　房產資源管理

　　包括：小區(qū)資源，本體維修，房產移交驗收三個功能模塊。

　　記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設施的基本信息，包括管理區(qū)資源、房產移交驗收和本體維修三部分內容。

　　小區(qū)資源

　　可以建立多個小區(qū)，不受地域的限制。

　　記錄小區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設施的基本信息，每項信息都有編輯功能，可以新增、刪除、修改信息。

　　可同時管理多個小區(qū)或大樓。

　　具有實時統計功能，可以匯總最新統計數據。

　　具有強大的查詢功能，每項信息既可單獨查詢，又可匯總查詢。

　　自由進行房間水電表號定義，支持一戶多表，并可自定義收費類型，表的停、使用狀態(tài)。

　　在建立新的管理區(qū)時，可批量生成樓層和房間;對于兩棟房間分布相似的大廈，可以利用整棟復制功能快速生成新的大樓，最大限度降低初始化的工作量。

　　房產移交驗收

　　▲包括管理區(qū)驗收、房間驗收和驗收類別定義三個部分

　　▲記錄了管理區(qū)驗收和房間驗收的責任人、類別、驗收是否通過等詳細資料

　　▲從維修申請、維修審批、維修記錄到維修驗收實現過程化管理

　　▲自動統計并提示共有多少份維修申請，有幾條申請未開始維修或已維修未驗收

　　▲自動顯示每條維修申請已進行到哪一個階段，便于申請者和管理人員隨時跟進

　　住戶管理

　　包括：夠管管理，入伙管理 ，入住管理 ，退房管理，出租管理五個功能模塊

　　實現對業(yè)主購房、入伙入住、出租、退房的全過程管理，可以隨時查詢住戶歷史情況和現狀，加強對業(yè)主及住戶的溝通和管理

　　購房管理

　　▲對購房合同執(zhí)行情況、房間基本信息、業(yè)主信息進行管理

　　▲可查詢購房合同

　　入伙管理

　　▲對驗樓、繳費、入伙等進行管理

　　▲可對水電表底數、繳費清單、驗樓情況等進行匯總和查詢

　　入住管理

　　▲記錄常住人員、暫住人員詳細情況

　　▲隨時查詢歷史入住人員的情況??

　　▲分配住戶編碼,結合到信息化社區(qū)功能,利用編碼住戶可以登錄小區(qū)網站察看自己的收費記錄和繳費通知

　　▲當業(yè)主有多套住房,可以將幾套房間綁定,統一核算

　　出租管理

　　▲動態(tài)記錄房屋出租詳細情況

　　▲隨時匯總查詢歷史出租情況

　　▲可查詢出租合同

　　▲ 可進行租金設定，當該房間處于“已停租” 狀態(tài)時，租金不參與核算。在新增入住或出租一套房間時，系統提供自動判斷功能。

　　▲ 提供月租，季租，半年租，一年租多種計租方式及自動調租功能;并具有租金快到期時自動提示功能;

　　退房管理

　　▲ 記錄退房信息，可查詢詳細退房手續(xù)的辦理情況。

　　▲ 當存在沒有完成的手續(xù)時，系統自動提示不能辦理退房。

　　收費管理

　　包括：水電表錄入，費用核算，住戶交款，月結，統計查詢，收費標準六個功能

　　在收費管理中，只需在初始化時定義好各種收費項目及其收費標準，每月只需錄入水電表讀數，然后對每棟大樓做自動核算，系統即自動生成所有數據和報表。實現“收費標準定義——日常水電表錄入——費用核算——住戶交款——月結及費用統計查詢”過程化管理。

　　水電表錄入

　　▲包括房間水表、電表錄入，大樓水表、電表錄入;

　　▲提供水電表讀數的快速輸入;

　　▲支持一戶多表;

　　▲可處理水電表倒轉、換表及停用等特殊情況;

　　▲當本月讀數與上月相比差距較大時，系統會自動提示。

　　▲可以實現自動抄表(需要智能抄表系統開放數據接口)

　　費用核算

　　▲可分別按小區(qū)、大樓、住戶自動核算;

　　系統自動標志出未繳清費用的住戶;

　　允許同一管理區(qū)內不同房間有不同收費標準;

　　可分別按管理區(qū)、大樓統計出費用收繳情況??

　　可針對不同住戶增加特殊收費項目

　　住戶交款

　　▲支持現金交款，支持多個銀行托收、支持預交款、支持分次付款;

　　▲具有自動催繳功能;

　　打印繳費通知單

　　▲提供單房間打印與多房間合并打印功能.當住戶在小區(qū)中有多套房間時,應用多房間合并打印功能,多套房間的繳費通知單將打印成一張通知單.

　　月結

　　▲可分別按大樓、管理區(qū)進行月結;

　　▲月結時系統自動檢測費用核算記錄的完整性

　　▲系統提供反向月結功能,當誤操作月結時,可以反向恢復

　　5、統計查詢

　　▲可分別按管理區(qū)、大樓進行匯總查詢

　　▲可統計查看當前及歷史記錄

　　▲可匯總查詢各類費用報表

　　收費標準

　　▲根據需要自定義收費項目及其收費方式，不受數量限制;

　　▲當收費標準改變時，可以將其置為廢止狀態(tài)，然后定義現行的標準，保證以前的收費標準有據可查

　　住戶服務

　　包括:服務申請,住戶投訴,小區(qū)調查,業(yè)主裝修四個模塊

　　實現服務申請、業(yè)主報修、違章投訴、小區(qū)調查等的過程化管理;

　　住戶投訴支持口頭投訴和書面投訴兩種方式，住戶可以查看到整個投訴處理，實現社區(qū)管理的透明化、交互式，使小區(qū)管理者及時了解、處理業(yè)主的意見要求，有助于建立積極的小區(qū)氛圍;

　　各項服務均會自動提示下一步應該怎樣做;

　　住戶可自行查詢所要求的服務工作已進行至哪一個步驟;

　　自動提示未下派工單的服務申請和已下派工單未開始服務的申請;

　　各項服務申請、派工單、服務記錄均可匯總查詢

　　設備管理

　　包括:設備檔案,設備保養(yǎng),設備維修,巡查記錄,運行日志,圖紙資料六個功能模塊

　　▲建立設備臺帳;

　　▲規(guī)范科學的管理過程，設備維修從申請，到派工、維修、驗收等實現過程化管理，自動提示下一步應該怎樣做

　　▲自動提示到期需保養(yǎng)的設備

　　▲包括設備保養(yǎng)、設備維修、設備檔案圖紙資料、巡查記錄、運行日志幾部分

　　倉庫管理

　　包括:物品檔案,物品入庫,物品領用,物品盤點四個模塊

　　▲建立物料檔案，利用匯總表和詳細報表實時反映物料庫存量

　　▲自動提示安全庫存

　　▲支持多倉庫

　　▲實現物品從申購，到入庫、領用、盤點等過程化管理

　　▲盤點功能實現對倉庫物品庫存量的修正

　　安全衛(wèi)生

　　包括保安員記錄,物品出入,衛(wèi)生保潔,來人來訪,突發(fā)事件,巡邏記錄,消防管理,停車場管理,郵件收發(fā),綠化管理十一個模塊

　　▲保安員記錄進行保安員的器械分配,領用管理 ,保安員的當值日志.

　　▲物品出入登記每件出入物品的時間,人物等進出信息.

　　▲衛(wèi)生保潔分配清潔區(qū)域,清潔時段等任務

　　▲來人來訪管理區(qū)記錄訪客的一般資料

　　▲突發(fā)事件記錄一些特別事件的時間,地點,過程說明等等.

　　▲消防片區(qū)定義了管理區(qū)的消防片區(qū),消防演習記錄,消防檢查范圍,消防設備檢查記錄等等

　　▲停車場管理對管理區(qū)內部車輛和外部臨時車輛的管理,記載車型,車牌的資料,停車收費管理,收費卡金額定義等等

　　▲郵件收發(fā)記錄每天由管理區(qū)轉發(fā)的郵包和信件等信息和領件人的資料

　　▲綠化管理劃分綠化范圍,對植物品種分類,記錄植物栽培的方法等等.

　　辦公管理

　　包括文件管理，工作計劃，會議管理，公告板，業(yè)務往來，組織人事

　　▲文件管理對管理處的文檔和資料進行分類，并對資料的借閱進行管理

　　▲工作計劃制定各部門的任務計劃，能夠實時提醒計劃任務

　　▲會議管理對管理處會議的相關資料進行記錄，內容，主題，時間等等，并提前通知會議時間

　　▲公告板包括會議室(BBS)和經理通知，員工可以在這里獲得最新消息

　　▲業(yè)務往來記錄業(yè)務往來單位資料和與商家的采購或銷售合同等業(yè)務資料以及信譽評價

　　▲組織人事包括部門管理，雇員資料維護，雇員獎勵和懲罰，培訓記錄，記錄管理處的規(guī)章制度

　　經理查詢

　　系統專門針對決策層的需求提供各種統計數據及分析圖表，企業(yè)領導可隨時隨地查看公司最新營運統計資料，設置用戶權限等

　　物業(yè)管理系統與智能設備接口說明

　　《物業(yè)管理系統》是一個綜合的數據信息管理平臺。注重各子系統互連、注重系統的開放性和可靠性，通過對各個子系統地數據采集從而對這些數據進行各種操作(查詢、插入、刪除、排序等)來實現其管理功能的。由于多系統的信息都集中到《物業(yè)管理系統》上，平臺化管理可以大大減少物業(yè)公司對管理人員的要求，降低管理成本，提高管理效率。

　　《物業(yè)管理系統》為用戶提供的功能主要體現在三個層次：

　　1. 基于硬件設備的小區(qū)智能化硬件系統，如：三表抄送，一卡通，巡更，等等

　　2. 一體化綜合信息管理平臺《物業(yè)管理系統》

　　3. 小區(qū)應用服務系統。如：各種增值服務(VOD視頻點播、網上超市等)、小區(qū)住戶查詢，等等

　　五、服務與支持：

　　我們提供：安裝實施、系統培訓、軟件二次定制開發(fā)、軟件維護 等售后服務

　　安裝實施

　　泛普軟件提供商業(yè)地產經營與物業(yè)管理領域的戰(zhàn)略、管理和流程全方位咨詢服務及解決方案。 我們成功實施的數百個項目涵蓋了大型商業(yè)中心、高檔寫字樓、國家級重點園區(qū)、國家級交通樞紐和機關后勤、頂級住宅，并且與國際知名房地產經營策劃企業(yè)和物業(yè)管理集團有過眾多項目合作，在項目實施中積累了豐富的經驗，同時也培養(yǎng)和鍛煉了一批專業(yè)人才。

　　系統培訓

　　購買軟件就是購買服務,這是不可爭論的事實,而服務最重要的部分應屬于系統化的培訓方案,畢竟軟件開發(fā)、測試、成熟的再好，如果大家不會操作，再好的軟件也是擺設，為此微音軟件成立以來，一直非常重視針對客戶使用軟件的系統化培訓。并且泛普-軟件的培訓將會采用深入淺出，理論與實際操作相結合的方式，使無論實際業(yè)務操作人員或管理人員，甚至是高級領導，都能在第一時間內掌握軟件的實際應用操作

　　定制開發(fā)

　　售后服務

　　服務永無止境，創(chuàng)新永無止境。市場的快速發(fā)展向我們提出了更大的挑戰(zhàn)，我們將秉承一貫的“客戶至上”服務理念，立足客戶、立足商業(yè)地產經營與管理行業(yè)，通過不懈的努力和不斷的追求，以更完美、更務實、更貼切的服務回報大家對我們的支持和厚愛。