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無(wú)意式錯(cuò)誤訂單系統(tǒng)下載的方法
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有關(guān)訂單管理軟件下載方法的介紹,每個(gè)訂單管理軟件下載人員都有自己的看法,但是,無(wú)論什么樣的訂單管理軟件下載方法,其目的都是為了拿到訂單,泛普軟件小編認(rèn)為,要想在短時(shí)間內(nèi)讓客戶(hù)認(rèn)同并達(dá)成交易,錯(cuò)誤式訂單管理軟件下載是比較好的一種方式。
錯(cuò)誤式訂單管理軟件下載要點(diǎn):錯(cuò)誤雖明顯但不嚴(yán)重;所犯錯(cuò)誤雖被發(fā)現(xiàn),但不足以影響訂單管理軟件下載結(jié)果甚至對(duì)結(jié)果有利;發(fā)現(xiàn)后及時(shí)妥善處理,加深客戶(hù)印象,獲得客戶(hù)認(rèn)同。錯(cuò)誤式訂單管理軟件下載可以分為無(wú)意式錯(cuò)誤訂單管理軟件下載、有意式錯(cuò)誤訂單管理軟件下載、無(wú)奈式錯(cuò)誤訂單管理軟件下載三種。
無(wú)意式錯(cuò)誤訂單管理軟件下載
讓企業(yè)公開(kāi)課更好的運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部,擴(kuò)充管理層的知識(shí)面。這是一類(lèi)訂單管理軟件下載人尤其是新晉訂單管理軟件下載人經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題。這類(lèi)錯(cuò)誤出現(xiàn)的特點(diǎn)是:錯(cuò)誤在不知不覺(jué)中出現(xiàn);錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度或者客戶(hù)的反應(yīng)無(wú)法預(yù)知;訂單管理軟件下載失敗后總結(jié)時(shí)才可能發(fā)現(xiàn),但是是否能夠挽回和彌補(bǔ)無(wú)確切把握。
多年前,筆者的朋友王女士加入了某知名跨國(guó)公司做業(yè)務(wù),在進(jìn)入這家公司之前,王女士一直從事財(cái)務(wù)工作,所以對(duì)訂單管理軟件下載業(yè)幾乎一無(wú)所知,在經(jīng)過(guò)公司的一番培訓(xùn)后,王女士開(kāi)始尋找經(jīng)銷(xiāo)商,朋友給她推薦了做訂單管理軟件下載多年并且人脈豐富、經(jīng)濟(jì)實(shí)力很強(qiáng)的展先生,她給展先生打電話(huà)時(shí)非常緊張,并且非常害怕被拒:展先生嗎?我是某公司的業(yè)務(wù)員小王,我有一個(gè)生意想跟您談?wù)劇_@邊的展先生感覺(jué)很突然,不過(guò)出于禮貌,他還是回答:我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間,改天吧。電話(huà)這邊的小王已經(jīng)緊張到要逃了:沒(méi)關(guān)系,沒(méi)時(shí)間就以后吧。說(shuō)完立刻掛斷電話(huà),如釋重負(fù)的長(zhǎng)出了一口氣。這里王女士出現(xiàn)了幾個(gè)無(wú)意式錯(cuò)誤:第一,電話(huà)應(yīng)該問(wèn)好:展先生,您好!第二,電話(huà)里應(yīng)該提一下她和展先生共同的那個(gè)朋友,即使展先生不熟,也不會(huì)感到那么突然。第三,應(yīng)該先問(wèn)一下人家方不方便,然后再談生意的事:現(xiàn)在您時(shí)間方便嗎?如果方便的話(huà),我想和您談一談生意的事。第四,展先生說(shuō)的沒(méi)時(shí)間之類(lèi)的話(huà)多是在客套,王女士不應(yīng)該匆忙掛斷電話(huà)。好在王女士在事后跟她的主管進(jìn)行了詳盡的匯報(bào),主管指出了她的這些錯(cuò)誤,并且囑咐她在第二天上午再給展先生打電話(huà),尤其是告訴王女士一定要先給展先生道歉以挽回第一天的不利影響。對(duì)訂單管理軟件下載員進(jìn)行系列的訂單管理軟件下載技巧培訓(xùn)也是相當(dāng)重要的。泛普軟件網(wǎng)站包含了眾多訂單管理軟件下載技巧培訓(xùn)課程,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐,可以更好的提高訂單管理軟件下載業(yè)績(jī)。
第二天上午,王女士按主管所說(shuō)給展先生再打電話(huà),她已經(jīng)不那么緊張了:展先生,您好!我是昨天給您打過(guò)電話(huà)的小王,我昨天是第一天上崗,很緊張,因此對(duì)您很不禮貌,對(duì)不起。不知您現(xiàn)在說(shuō)話(huà)是否方便?展先生:哦,我想起來(lái)了,昨天我的確感到很突然,并且我判斷你也應(yīng)該上崗不久,看來(lái)你比較誠(chéng)實(shí)呀。我上午沒(méi)時(shí)間,下午應(yīng)該有空閑時(shí)間,不過(guò)還不能確定。王女士:沒(méi)關(guān)系,我下午再給你電話(huà)聯(lián)系好嗎?……最終他們合作成功。
點(diǎn)評(píng):在這一案例中,王女士盡管出現(xiàn)了很多意外錯(cuò)誤,但是這些錯(cuò)誤也恰恰成為展先生最終認(rèn)可她的理由,因?yàn)樗倪@些錯(cuò)誤都說(shuō)明了一點(diǎn),那就是她的確剛上崗,更重要的是她的誠(chéng)實(shí),并且由于她及時(shí)的詳細(xì)向主管作匯報(bào),在第二次電話(huà)中坦誠(chéng)自己剛上崗,這更加反映了她的誠(chéng)實(shí)和自信,這些都為她和展先生最終的合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
結(jié)論:剛剛上崗的業(yè)務(wù)員只要開(kāi)始工作,就必然免不了錯(cuò)誤尤其是無(wú)意識(shí)錯(cuò)誤的發(fā)生,關(guān)鍵在于事后一定要及時(shí)總結(jié)和匯報(bào),以便發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并且利用錯(cuò)誤變錯(cuò)為利,達(dá)成簽約。另外主管一定要隨時(shí)做好下屬犯錯(cuò)誤的心理準(zhǔn)備和預(yù)判,更重要的是一定要允許和鼓勵(lì)下屬大膽工作,勇于面對(duì)錯(cuò)誤:錯(cuò)誤的發(fā)生很正常,不犯錯(cuò)誤的員工是不存在的!而對(duì)于很多的從商多年的客戶(hù)來(lái)講,如果業(yè)務(wù)員很老道其實(shí)往往防范心越重,反而使這些初出茅廬的業(yè)務(wù)員更加讓他們感到可信!
其實(shí)不止新業(yè)務(wù)員會(huì)犯無(wú)意識(shí)錯(cuò)誤,優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員也同樣會(huì)出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題。當(dāng)然無(wú)意識(shí)錯(cuò)誤也有很多是無(wú)法挽回的,但即使如此,也要盡最大努力堅(jiān)持不懈的留住客戶(hù)的心,只有如此,才能有一個(gè)龐大的忠實(shí)客戶(hù)群。
泛普軟件小編提醒大家,在使用這種方法時(shí),一定要根據(jù)具體的情況而定,否則將會(huì)出現(xiàn)相反的效果。
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