如何提高電話工資計(jì)算軟件下載技巧成功率？

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很多公司有這種體會，電話打了不少，工資軟件下載人員一天到晚都在打電話，可成功的沒幾單，那么如何提高電話服務(wù)工資軟件下載的成功率呢?

聲音要有感染力

在免費(fèi)工資管理系統(tǒng)軟件下載軟件下載中，客戶了解你的最直接載體就是你的聲音，如果你的聲音有感染力，將對客戶產(chǎn)生有利的影響。要做到以下幾點(diǎn)：

1.讓對方感覺到你的熱情

在與客戶交流時，如果你語言死板，不茍言笑，客戶是不會買你帳的。也就是說，你沒有熱情，他們也會失去熱情。因此，你要調(diào)節(jié)好自己的情緒。有時，電話打多了，你會感覺到很疲倦，精神狀態(tài)也會越來越差，這時需要自我調(diào)節(jié)一下。在精神狀態(tài)不佳時，最好不要打電話;如果要打，一定要讓自己處在微笑的狀態(tài)下。你的 精神狀態(tài)客戶雖然看不見，但是可以感受得到。如果你做不到這點(diǎn)，你將很可能失去一次與客戶合作的機(jī)會。但要注意，要掌握熱情的火候，有時候太熱情了也不 好，不利于生意的達(dá)成。人的性格是千差萬別的，有的人喜歡跟熱情的人交流，有的人卻不喜歡跟太熱情的人打交道，尤其是有利益關(guān)系的時候。一般來說，與不是 很熟悉的客戶打交道，不要表現(xiàn)得太過熱情，太過熱情了反而可能讓對方產(chǎn)生防備心理。

2.把握好語速

在增強(qiáng)聲音感染力方面有一個很重要的因素，就是講話的 語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什么，你的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這樣會影響到你與客戶之間的溝通效果。但是，如果你講話的速度過慢，有些人可 能又接受不了，因?yàn)楝F(xiàn)代人的工作節(jié)奏都很快。

3.控制好音量

音量適中，既不能太小也不能太大，因?yàn)槟闶窃诖螂娫?，聲音太小了對方聽不清，甚至?xí)`解彼此 之間的合作;聲音太大又會過分地刺激對方的聽覺神經(jīng)，對于人腦的聽覺神經(jīng)來說也是一種特殊的噪音，它會擾亂人的正常情緒，使人心煩意亂，煩躁不安。而且聲 音太大還顯得對客戶不禮貌。所以應(yīng)盡量保持正常的音量。

4.發(fā)音要清晰

清晰的發(fā)音可以充分地展現(xiàn)自己的專業(yè)性。清晰跟語速有一定的關(guān)系，如果語速較慢相 對就會清晰一些。

5.談話要有停頓

在談話過程中，不能從頭到尾不停頓，要善于運(yùn)用停頓。談話進(jìn)行了一段時間后，你要適當(dāng)?shù)赝ｎD一下，以便了解客戶是否在 聽、客戶聽了你說的話后究竟有什么反應(yīng)。適當(dāng)?shù)耐ｎD可以更有效地吸引客戶的注意力。如果客戶讓你繼續(xù)說，就反應(yīng)出對方在認(rèn)真地聽你說話。

交談內(nèi)容很重要

內(nèi)容決定形式，談話的內(nèi)容同樣也決定著合作的成敗。與客戶交流時，要做到：一是談話要有邏輯性，不能前言不對后語。如果客戶問你問題，你的回答非常有 邏輯性，你就會給客戶一種頭腦很清晰的感覺，你的專業(yè)性就得以表現(xiàn)，對達(dá)成雙方的合作非常有利。二是要自信。作為免費(fèi)工資管理系統(tǒng)軟件下載軟件下載員，一定要自信，說話時不要吞吞 吐吐，這樣會顯得不專業(yè)。盡量不要用一些模棱兩可的詞，因?yàn)獒t(yī)藥產(chǎn)品關(guān)乎消費(fèi)者的健康，那些不嚴(yán)密不科學(xué)的措辭和說法要盡量少在交談中出現(xiàn)。如果客戶覺得 你信心不足，他勢必很難相信你說的話。說話時自信、果斷，可以有效地增加客戶對你的信任程度，增加生意成功的概率。三是說話要簡捷。工資軟件下載員要時刻記住，你 是在用電話和別人交流，沒有人愿意拿著電話聽你講很長時間。所以千萬不要羅嗦，先把你想說的要點(diǎn)想清楚，整理好自己的思路，用簡捷、清晰的話來表達(dá)自己的 觀點(diǎn)，不要說一些無關(guān)緊要的話。在較短的時間里給客戶一個清晰的概念，會使客戶感到愉快，留下一個好印象，這樣有利于生意達(dá)成。

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