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飯桌上的工資軟件下載技巧
小餐桌容納大文章,寧可談天說地博古論今,莫要開門見山平鋪工資管理系統(tǒng)軟件下載……
飯桌莫談公事
別讓客戶上了鴻門宴……
孫:工資管理系統(tǒng)軟件下載是一項以人為核心的工作,而且工資管理系統(tǒng)軟件下載從來都避免不了一個問題,就是請客戶吃飯。
吃飯人人都會,但是請客戶吃飯就不是一件簡單的事了。有人說80%的單子都是在飯桌上簽的,其中并非沒有道理。
特別是接觸客戶高層的時候,一些在正式場合不好說的事情,基本上都可以從飯桌上,或者比較輕松的私人環(huán)境來談。
吳:請高層吃飯是中國Sales比較常見的工資管理系統(tǒng)軟件下載手段,但是吃好這頓飯卻不是那么容易的,這里也有很多技巧和學(xué)問。
我見過很多工資管理系統(tǒng)軟件下載人員請到高層客戶吃飯的時候,首先往餐桌前一坐,然后開始互相認(rèn)識一下,簡單寒暄幾句之后Sales就非常迅猛地進(jìn)入主題,開始工資管理系統(tǒng)軟件下載產(chǎn)品了,但這是非常糟糕的做法,客戶會立刻就痙攣了。
趙:客戶會立刻產(chǎn)生抵觸情緒,就算Sales擺了一桌山珍海味,客戶也會有味同嚼蠟的感覺。
吳:雖然請客的初衷就是為了工資管理系統(tǒng)軟件下載產(chǎn)品,Sales心里也一定是很希望向客戶高層工資管理系統(tǒng)軟件下載自己的公司,但是在吃飯的過程中,千萬別單刀直入,這樣把客戶的胃口堵住了,根本就沒辦法繼續(xù)讓客戶吃下去。
所以Sales要體會客戶的感覺,而且要養(yǎng)成一個習(xí)慣,就是在整個吃飯過程中前80%的時間不要談工資管理系統(tǒng)軟件下載,除非高層主動和我們談。
孫:餐桌上應(yīng)該什么時候開始工資管理系統(tǒng)軟件下載,這是很難把握的問題。你說剛開始吃飯的時候不要馬上進(jìn)入主題,很多工資管理系統(tǒng)軟件下載也知道這一點(diǎn),就是因為他知道客戶會反感在飯桌上談工資管理系統(tǒng)軟件下載,于是就遲遲不敢開口,最后吃完飯了卻什么都沒談,白請客了。
吳:其實就算飯桌上什么都沒說,也總比Sales上來就hard sale好。
點(diǎn)睛之筆在茶點(diǎn)
接觸客戶攻心為上……
吳:其實吃飯是分時間段的,什么時間談什么話,這里有不少講究。
開始的時候可能要天南海北聊聊天,彼此放松心態(tài)之后,在中間過程中可以談一些戰(zhàn)略性的話題,比如和公司業(yè)務(wù)有一點(diǎn)關(guān)系的事情,但是Sales要控制一下,不要說太明顯的話題,基本不要談自己要工資管理系統(tǒng)軟件下載什么東西。
孫:在早期階段的時候,Sales要做的是去發(fā)現(xiàn)。高層其實也想找到知己,在和Sales吃飯的時候,他也想知道Sales是否是一個和他能交流的人。這時候Sales千萬不要像卸車一樣,一下子把東西都灌輸給他。
吳:很對!而最重要的時刻是在吃飯之后,這時候Sales一定要安排一個茶點(diǎn)時間,一般是5分鐘,這5分鐘才是高層真正做決策的時間。
趙:因為大家在之前吃飯的時候談的都是陽春白雪,或者是非常有前瞻性,思考性,拓展思維的話題,這讓雙方都很愉快。這些鋪墊性的談話要達(dá)到的目的就是爭取對方的信賴,或者讓他有點(diǎn)英雄見英雄的感覺。這時候再安排茶點(diǎn)時間,就是讓他對這份信賴做一份總結(jié)。
孫:而茶點(diǎn)又與正餐截然不同,這時候切入主題很自然,會讓客戶沒有防備感。
吳:正是!而后面的5分鐘里,hard sale也是永遠(yuǎn)都不要的,因為高層永遠(yuǎn)喜歡做決定,永遠(yuǎn)不喜歡被迫做決定。
什么叫被迫做決定?比如Sales說:“這是我們需要做的,希望你能同意。”這就是讓客戶被迫要做決定。
但是怎樣讓高層做決定,這茶點(diǎn)時間該說什么?這個時候Sales馬上要談到的是自己的貢獻(xiàn)!全世界只分為兩種人,一種叫富人,一種叫窮人。而富人談話永遠(yuǎn)談貢獻(xiàn),包括成本和利潤。高層在談話的時候,大多數(shù)都是在說自己給別人做的貢獻(xiàn),他也希望別人給他做貢獻(xiàn)。
所以我們作為供應(yīng)商就應(yīng)該提出貢獻(xiàn),這時候Sales應(yīng)該說,“我有決心能做這件事,而且我能提供貢獻(xiàn),希望你能夠考慮。”
而且,千萬要主意的是,這之后不要制造新的問題,比如又開始談產(chǎn)品方案之類的東西,這會是很大的敗筆。
趙:找到高層的痛之后就不要再畫蛇添足,把痛分散了,高層管理也就不痛了。
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