如何讓績效管理體系落到實處

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績效管理體系作為檢驗績效運行結(jié)果的一種管理手段，在酒店管理軟件下載中已得到廣泛推廣和應(yīng)用。文章針對酒店管理軟件下載實施績效考核過程中存在的主要問題進行了深入分析，有針對性地提出了一些解決措施。

一、酒店管理軟件下載績效管理體系中存在的問題

1、對績效管理體系的定位模糊?？冃Ч芾眢w系的定位是績效管理體系的核心問題，其實質(zhì)就是通過績效管理體系要解決什么問題。酒店管理軟件下載對績效管理體系缺乏明確的目的，往往是工資分配、職務(wù)變動的依據(jù)，因而造成績效管理體系僅僅對部門工作進行月度打分用以發(fā)放獎金，或者在年底對干部進行測評，作為干部調(diào)整的依據(jù)?？冃Э己巳狈γ鞔_的目的，往往是為了考核而考核，使考核流于形式，考核的結(jié)果不能有效利用，耗費了時間和人力物力，結(jié)果不了了之。

2、績效考核指標的確定不合理。酒店管理軟件下載的績效指標設(shè)置主要從經(jīng)營指標分解(KPI)、崗位重點工作和工作態(tài)度、工作作風等方面，定性、定量績效指標設(shè)置的不均衡，造成部門績效考核的不公平。比如生產(chǎn)、銷售等部門工作量化指標相對較多，考核容易量化，而一般管理性部門工作彈性大，定性指標較多，考核難以量化，考核難以落到實處。造成考核的平均主義，甚至會產(chǎn)生量化指標越多，考核越嚴、扣分越多等現(xiàn)象，導致酒店管理軟件下載無法對不同部門之問進行橫向?qū)Ρ?，喪失了考核的意義與作用，使績效考核發(fā)揮不了有效的激勵約束作用。

3、績效考核方法不科學。績效考核除了一些能夠量化的指標外，其他一些定性的考核指標往往受考核者自身素質(zhì)影響，隨意性大，主觀性太強，考核者的個人偏見嚴重影響考核結(jié)果。同時由于被考核者之間的個人差異，也會影響到考核者對他們的評價，甚至導致他們得到的評價大大偏離實際的工作，使得考核結(jié)果缺乏客觀、公正。

4、績效考核缺乏溝通和結(jié)果反饋。實施績效管理過程中沒有處理好與酒店管理系統(tǒng)下載的溝通，酒店管理軟件下載得不到真實的信息反饋，被考核者也無從了解自身表現(xiàn)與組織期望之間的吻合程度。其結(jié)果是酒店管理系統(tǒng)下載并不知道自己的哪些行為是酒店管理軟件下載所期望的，哪些行為是不符合組織目標的，更不用說如何改善自己的工作。這樣，績效管理體系工作就失去了改善酒店管理系統(tǒng)下載績效這個最重要的作用。缺乏績效信息的溝通、反饋，考核就是不完整的，也達不到考核的目的。

二、績效管理體系改進措施

1、進行廣泛的宣傳，取得最高層管理者和酒店管理系統(tǒng)下載的支持、認同?？冃Ч芾韮H憑哪一個部門不足以推動整個酒店管理軟件下載的績效考核的實施。因此，取得高層管理者、酒店管理系統(tǒng)下載的認同和支持顯得特別重要。通過宣傳，在高層管理者的支持下，實施績效管理體系工作;同時，讓每個酒店管理系統(tǒng)下載認識到，考核的目的并不是制造酒店管理系統(tǒng)下載之間的差距，而是實事求是地對于酒店管理系統(tǒng)下載工作的長處、短處進行探討，揚長避短。

2、確定合適的績效指標?？冃е笜嗽O(shè)置通過深入細致的工作分析，將績效指標具體化、個性化，符合崗位職責;績效考核指標要由粗到細，由少到多，逐步進行完善;要注意量化指標和定性指標之間的平衡，爭取做到能量化的盡量量化，不能量化的盡量細化。酒店管理軟件下載研發(fā)技術(shù)、市場營銷與管理人員的工作一直是我們績效管理體系工作的難點。他們的工作與生產(chǎn)操作人員相比具有復雜性、創(chuàng)造性，在考核實施上有一定的難度。確定績效指標應(yīng)遵循的思路有三點：一是通過用調(diào)查問卷、訪談等方式，加強與各主管和酒店管理系統(tǒng)下載之間的溝通與理解。編制崗位說明書，讓酒店管理系統(tǒng)下載對自己工作的流程與職責有明確的認識;二是考核的指標應(yīng)盡量以可量化的、可衡量的指標為主，同時，績效指標應(yīng)盡量簡潔;三是在確定績效指標時，要考慮公司的實際特點，建立針對性的、切實符合酒店管理軟件下載自身管理要求的指標體系。

3、建立適合公司實際的考核方法?？冃Э己朔椒ǖ脑O(shè)計，應(yīng)充分考慮酒店管理軟件下載文化、酒店管理系統(tǒng)下載素質(zhì)、行業(yè)領(lǐng)域等多方面因素。設(shè)計考核方法時應(yīng)該保證酒店管理系統(tǒng)下載的充分參與，使酒店管理系統(tǒng)下載真正了解績效考核，減少戒備心理。在實施考核的過程中，要建立一套合適的考核機制，確保人人接受考核，發(fā)揮績效管理體系的作用。為了深入開展績效考核，避免績效果考核流于形式。建立起一套層層考核的績效考核體系，采取縱向的考核體系，由酒店管理軟件下載指定相關(guān)部門對部門負責人進行考核，而部門負責人對部門內(nèi)所有人員設(shè)置一定的考核指標，定期進行考核。

4、重視績效考核的溝通與反饋?？冃Э己四康牟粦?yīng)終止于考核結(jié)果，而是應(yīng)該把它看作是新的績效管理體系的開始。通過績效考核結(jié)果提出有價值、有意義的綜合性績效改進意見，幫助酒店管理系統(tǒng)下載從客觀的角度制定績效改進計劃，正確確定下一績效管理體系周期的目標。另外，通過績效溝通，使考核過程透明化。在考核之前，主管人員要認真的與酒店管理系統(tǒng)下載溝通，共同確認工作的日標和應(yīng)達成的績效標準?？己私Y(jié)束后，主管人員要與酒店管理系統(tǒng)下載進行績效面談，讓酒店管理系統(tǒng)下載了解自身現(xiàn)階段的工作在哪些方面存在缺陷，應(yīng)該如何改進，并且共同制定今后工作改進的方案。

5、注重績效結(jié)果的應(yīng)用。將酒店管理系統(tǒng)下載績效結(jié)果應(yīng)用到人力資源管理的人事決策、酒店管理系統(tǒng)下載職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓、薪酬以及其他酒店管理軟件下載管理活動，豐富激勵手段，以調(diào)動基層酒店管理系統(tǒng)下載主觀能動性，提高勞動效率。

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