什么是酒店管理系統(tǒng)下載績效管理考核的本質(zhì)

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一般而言，稍上規(guī)模的酒店管理軟件下載都會(huì)使用績效管理考核，諸如KPI，360度考核等等。在我看來，其本意就是對(duì)酒店管理系統(tǒng)下載工作的監(jiān)督，以督促酒店管理系統(tǒng)下載更努力地工作，更好地完成績效管理，從而拿到更高的收入，與此同時(shí)，公司亦能獲得更好的效益。事實(shí)上，在我接觸的很多酒店管理軟件下載中，酒店管理系統(tǒng)下載對(duì)管理考核"的怨言是非常之多的，其意見主要集中在兩方面，一是酒店管理軟件下載績效管理考核的標(biāo)準(zhǔn)不明確，酒店管理系統(tǒng)下載不能很好地找到努力的方向;二是固有的考核點(diǎn)常常不能量化，績效管理考核有時(shí)就變成了考人際關(guān)系，誰和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，誰就拿更好的績效管理。常聽到的抱怨聲是：“我的上升空間和年終獎(jiǎng)勵(lì)好像更多的是依照上司的心情而定。”

比如說，我們之前服務(wù)過的某國有酒店管理軟件下載，其酒店管理軟件下載績效管理考核分三個(gè)等級(jí)：A、B、C，最后的結(jié)果就是各辦公室/部門人員輪流“坐莊”：這個(gè)月你得A，高酒店管理軟件下載績效管理，獲獎(jiǎng)金，下個(gè)月你就得C，低績效管理，總之就是輪流轉(zhuǎn)。還有一家酒店管理軟件下載，因?yàn)闆]有明確的酒店管理軟件下載績效管理標(biāo)準(zhǔn)，也沒有具體的目標(biāo)，僅僅為績效管理考核而酒店管理軟件下載績效管理考核，但是領(lǐng)導(dǎo)者的處罰卻比較隨意，時(shí)不時(shí)就扣除酒店管理系統(tǒng)下載一個(gè)月的酒店管理軟件下載績效管理，導(dǎo)致酒店管理系統(tǒng)下載十分的不爽。先不說酒店管理系統(tǒng)下載具體什么感受，但是我想說這樣的酒店管理軟件下載績效管理考核真的很爛，不僅沒能正面進(jìn)行酒店管理系統(tǒng)下載激勵(lì)，反而是給了酒店管理系統(tǒng)下載們一個(gè)發(fā)牢騷、吐槽的機(jī)會(huì)。

在我看來，績效管理考核的本質(zhì)應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、甚至于人力資源中心引導(dǎo)、指導(dǎo)、培訓(xùn)酒店管理系統(tǒng)下載，使之具備完成績效管理的技能、能力，從而幫助他/她拿到酒店管理軟件下載績效管理工資，進(jìn)而為酒店管理軟件下載創(chuàng)造更大的效益。事實(shí)上，這同時(shí)，也是對(duì)酒店管理系統(tǒng)下載成長的關(guān)注。我們常講酒店管理系統(tǒng)下載最常關(guān)注三個(gè)方面，一是收入，二是成長，三是工作氛圍，當(dāng)他/她能夠切實(shí)感受到專業(yè)技能的提升，通過自身的努力完成績效管理時(shí)，他/她感受最深的就是他/她在公司的成長，自然而然也會(huì)增加其對(duì)公司的忠誠度。

比如說，在華為，每年年初，每位酒店管理系統(tǒng)下載都需要制訂績效管理目標(biāo)，然后由主管、人力資源中心審批，以確定目標(biāo)可行性。再然后根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，其直接主管及人力資源部門會(huì)對(duì)他進(jìn)行不定期的輔導(dǎo)、調(diào)整?？疾炷繕?biāo)完成的情況和存在的問題，在看中六、七月時(shí)作回顧和反饋，最后才是年底的評(píng)估考核，并把酒店管理軟件下載績效管理結(jié)果和激勵(lì)機(jī)制相掛鉤。我們看到，它不僅只是考察結(jié)果，更注重整個(gè)過程的考核、引導(dǎo)、修正。我們必須相信的一點(diǎn)是，如果沒有好的過程，是不可能會(huì)產(chǎn)生好的結(jié)果的，所以，另一方面來講，績效管理考核更要注重對(duì)過程的考核、監(jiān)督。事實(shí)上，沒有良好過程導(dǎo)致的好結(jié)果是最為危險(xiǎn)的。

值得注意的是，當(dāng)一個(gè)酒店管理系統(tǒng)下載經(jīng)常拿不到自己的績效管理工資時(shí)，他常常就會(huì)懷疑這是公司有意為之的行為，以克扣他的工資。因?yàn)楣驹谡衅溉藛T時(shí)，告訴對(duì)方的工資常常是總收入，而非基本工資。而很多公司的績效管理工資還占到30%、40%。這中間的差別就會(huì)比較明顯，勢(shì)必就會(huì)影響酒店管理系統(tǒng)下載的士氣。

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