培養(yǎng)汽車美容系統(tǒng)下載人員的七項核心能力

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隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，買方市場的形成，汽車美容系統(tǒng)下載人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的汽車美容系統(tǒng)下載人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬汽車美容軟件下載大軍中想成為一名優(yōu)秀的汽車美容系統(tǒng)下載人員談何容易，因此對于當前的汽車美容系統(tǒng)下載人員，首先應審視自己是否具備勝任汽車美容系統(tǒng)下載工作的七項核心能力，并不斷加以完善、提升?！　?/p>

一、忍耐力

忍耐最不容易做到的，做過汽車美容系統(tǒng)下載的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入汽車美容系統(tǒng)下載行業(yè)的人半途而廢都是不能堅持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做汽車美容系統(tǒng)下載。

在汽車美容系統(tǒng)下載過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時間，你準時到達，可是客戶臨時有事或者正在開會，你應該如何？忍耐，不然你必定失去這個客戶。象做敲門汽車美容系統(tǒng)下載，一棟幾十樓層的樓，每層八戶人家，從下“掃”上去，見門就敲，結(jié)果是20%的人對你的敲門極端反感，門沒開就要你“滾”；40%的人不是很耐煩，開門告訴你“快走”；30%的人反應平淡，說“我不需要”，只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產(chǎn)品，而且還不一定購買。沒有忍耐力做的下去嗎？

二、自控力

很多時候汽車美容系統(tǒng)下載人員是單兵作戰(zhàn)的，汽車美容系統(tǒng)下載人員每天要去開發(fā)客戶，維護客戶等，這些都不可能完全在領導的監(jiān)督下進行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那里，路上可以休息；本來半小時談完，結(jié)果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。做出成績不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報”逼出來的，完全靠自控。

三、溝通力

溝通是汽車美容系統(tǒng)下載人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方，二是通過恰當?shù)慕涣鞣绞剑ɡ缯Z氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等）使得談話雙方容易達成共識。

良好的溝通是成功汽車美容系統(tǒng)下載的關鍵,沒有完全公式化的溝通方法，但是切忌一交談即只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心。”這套說白對或許有用，但并不是唯一的辦法,由此可以看出溝通能力在汽車美容系統(tǒng)下載過程中舉足輕重。

四、觀察力

觀察不是簡單的看看，很多汽車美容系統(tǒng)下載人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的汽車美容系統(tǒng)下載人員可以觀察出更多信息：

你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么？價格、贈品、包裝……用的什么贈品？什么材料？怎么制作的？包裝做得很好，好在哪？顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途（比如食品的包裝，用完了可以當罐子）。競爭品牌又有哪些促銷活動？具體的時間段？活動的具體形式，有哪些參與方式？賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅？它的主要產(chǎn)品和價格定位如何？……太多的信息需要你仔細的觀察，很多汽車美容系統(tǒng)下載人員在對其培訓了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合汽車美容系統(tǒng)下載這個工作。

汽車美容系統(tǒng)下載人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是汽車美容系統(tǒng)下載人員的一大職責。

五、分析力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為汽車美容系統(tǒng)下載人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

六、執(zhí)行力

執(zhí)行能力體現(xiàn)的是汽車美容系統(tǒng)下載人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達目標不罷休的精神。汽車美容系統(tǒng)下載人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了。”那么你的領導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。

七、學習力

作為汽車美容系統(tǒng)下載人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從汽車美容軟件下載知識到財務、管理以及相關行業(yè)知識等等，可以說汽車美容系統(tǒng)下載絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以汽車美容系統(tǒng)下載技巧為例，從引導式汽車美容系統(tǒng)下載到傾聽式汽車美容系統(tǒng)下載，繼而提問式汽車美容系統(tǒng)下載只至顧問式汽車美容系統(tǒng)下載……汽車美容系統(tǒng)下載技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的汽車美容系統(tǒng)下載人員只有要掌握各種汽車美容系統(tǒng)下載技巧才能在競爭中勝出。當然汽車美容系統(tǒng)下載人員需要學習的遠不止汽車美容系統(tǒng)下載技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。

標簽：汽車美容系統(tǒng)下載