培養(yǎng)汽車美容系統(tǒng)下載人員的七項(xiàng)核心能力

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隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，買方市場(chǎng)的形成，汽車美容系統(tǒng)下載人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的汽車美容系統(tǒng)下載人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬汽車美容軟件下載大軍中想成為一名優(yōu)秀的汽車美容系統(tǒng)下載人員談何容易，因此對(duì)于當(dāng)前的汽車美容系統(tǒng)下載人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任汽車美容系統(tǒng)下載工作的七項(xiàng)核心能力，并不斷加以完善、提升?！　?/p>

一、忍耐力

忍耐最不容易做到的，做過汽車美容系統(tǒng)下載的人都知道，剛開始一個(gè)客戶沒有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入汽車美容系統(tǒng)下載行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績(jī)和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬不要去做汽車美容系統(tǒng)下載。

在汽車美容系統(tǒng)下載過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時(shí)間，你準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，可是客戶臨時(shí)有事或者正在開會(huì)，你應(yīng)該如何？忍耐，不然你必定失去這個(gè)客戶。象做敲門汽車美容系統(tǒng)下載，一棟幾十樓層的樓，每層八戶人家，從下“掃”上去，見門就敲，結(jié)果是20%的人對(duì)你的敲門極端反感，門沒開就要你“滾”；40%的人不是很耐煩，開門告訴你“快走”；30%的人反應(yīng)平淡，說“我不需要”，只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產(chǎn)品，而且還不一定購買。沒有忍耐力做的下去嗎？

二、自控力

很多時(shí)候汽車美容系統(tǒng)下載人員是單兵作戰(zhàn)的，汽車美容系統(tǒng)下載人員每天要去開發(fā)客戶，維護(hù)客戶等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日?qǐng)?bào)表，以及每天開會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息；本來半小時(shí)談完，結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。做出成績(jī)不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來的，完全靠自控。

三、溝通力

溝通是汽車美容系統(tǒng)下載人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息，了解對(duì)方真正意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑ɡ缯Z氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等）使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。

良好的溝通是成功汽車美容系統(tǒng)下載的關(guān)鍵,沒有完全公式化的溝通方法，但是切忌一交談即只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進(jìn)我們的貨完全可以放心。”這套說白對(duì)或許有用，但并不是唯一的辦法,由此可以看出溝通能力在汽車美容系統(tǒng)下載過程中舉足輕重。

四、觀察力

觀察不是簡(jiǎn)單的看看，很多汽車美容系統(tǒng)下載人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng)，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場(chǎng)逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的汽車美容系統(tǒng)下載人員可以觀察出更多信息：

你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因?yàn)槭裁?？?jī)r(jià)格、贈(zèng)品、包裝……用的什么贈(zèng)品？什么材料？怎么制作的？包裝做得很好，好在哪？顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途（比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子）。競(jìng)爭(zhēng)品牌又有哪些促銷活動(dòng)？具體的時(shí)間段？活動(dòng)的具體形式，有哪些參與方式？賣場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個(gè)廠家，是否對(duì)我們有潛在的威脅？它的主要產(chǎn)品和價(jià)格定位如何？……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察，很多汽車美容系統(tǒng)下載人員在對(duì)其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場(chǎng)，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合汽車美容系統(tǒng)下載這個(gè)工作。

汽車美容系統(tǒng)下載人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是汽車美容系統(tǒng)下載人員的一大職責(zé)。

五、分析力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。在與客戶的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場(chǎng)談判，買手給你報(bào)了個(gè)價(jià)，作為汽車美容系統(tǒng)下載人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對(duì)方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能，空間幅度多大等。

六、執(zhí)行力

執(zhí)行能力體現(xiàn)的是汽車美容系統(tǒng)下載人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。汽車美容系統(tǒng)下載人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難，這時(shí)你如果只會(huì)說“經(jīng)理這個(gè)事太難了，做不了。”那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。

七、學(xué)習(xí)力

作為汽車美容系統(tǒng)下載人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛，從汽車美容軟件下載知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說汽車美容系統(tǒng)下載絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無法參與競(jìng)爭(zhēng)的。僅以汽車美容系統(tǒng)下載技巧為例，從引導(dǎo)式汽車美容系統(tǒng)下載到傾聽式汽車美容系統(tǒng)下載，繼而提問式汽車美容系統(tǒng)下載只至顧問式汽車美容系統(tǒng)下載……汽車美容系統(tǒng)下載技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的汽車美容系統(tǒng)下載人員只有要掌握各種汽車美容系統(tǒng)下載技巧才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。當(dāng)然汽車美容系統(tǒng)下載人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止汽車美容系統(tǒng)下載技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢(shì)必會(huì)被淘汰。

標(biāo)簽：汽車美容系統(tǒng)下載